中小企业物流外包风险与预防-论文.pdf

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1、【中小企业发展】TheDevelopmentofSmallandMedium—sizedEnterprises2013年第10期(总第438期)上中小企业物流外包风险与预防张京卫张文浩(南京农业大学工学院，江苏南京210031)摘要：本文从中小企业的外部环境、内部环境、外包过程管理和信息传递方面分析了物流外包风险的产生来源以及带来的危害，服务质量下降，失去业务控制，企业机密外泄，协调困难，转置管理成本上升，生产物料供应困难，影响产品市场销售竞争力。从而需要采取有针对性的措施加以防范和控制，本文从加强企业内部协调合作、规范合同的签订与执行管理、选择正确的物流服务商、建立物流外包绩效评

2、价体系、完善物流外包风险管理信息系统方面进行了探讨。关键词：中小企业；物流外包；风险管理中图分类号：F276文献标志码：A文章编号：1000—8772(2013)27—0109-02物流外包是指企业为了获得比单纯使用内部资源经营物核心业务的发展。流更多的竞争优势，而将非核心的属于企业支持和辅助功能的(2)失去业务控制。中小企业如果进行物流外包，企业将失采购、仓储、运输、包装、配送、流通加工等物流功能外包给其他去与客户直接见面的机会，往往对物流业务丧失了直接有效的企业。物流外包推崇的思想是，让自己把不擅长也非企业核心控制，在客户交往和其他方面过度依赖物流服务商，从而可能竞争的物流外包

3、给专业化物流企业，使企业可以专注于核心竞导致物流渠道失控。例如在K—Mart与Wal—Mart的竞争中，争力的发展，同时有效地利用外部资源优势。由于企业能力与K—Mart就是因为物流业务外包使得企业丧失了对物流业务的资源各有不同，企业无法从事所有的业务，也不可能在所有的控制而错失了领先地位。领域有竞争优势。所以必须集中资源和力量，选择一个或多个(3)企业机密外泄。中小企业进行物流外包之后，需要与物深度或专业的领域，然后在这些领域形成技术优势和规模，成流服务商之间达成一定条件的信息共享，即企业需要将一些信为领域的领导者，而将另一些不是企业专长也不属于企业核心息共享给物流服务商，有关客

4、户的信息企业也是通过物流服务竞争力的环节外包给其他企业。商来获得，所以，物流服务商的忠诚度以及信息传递机制的完善程度，对企业信息的保密是一个很大的考验。一、中小企业物流外包的风险来源(4)协调困难。物流外包毕竟是一个双务性合同关系，外包由于物流外包是由具有不同核心能力的企业与物流服务合同不可能将一切都清楚明了地写出来，合作过程中需要双方商组成的以利益为驱动的业务组合，是一个开放的复杂系统，协调一致的处理一些问题。但双方在价值取向、企业文化、员工委托与代理企业之间相互作用关系具有较大的复杂性，再加之素质等方面都可能存在异同，使得双方在协商过程中可能会产体制制约、人为失误、陈旧观念和技

5、术管理缺陷等因素，在其相生冲突，特别是涉及双方核心利益的时候。互活动的过程中必然存在环境、人、组织、决策、相互关系、文化(5)转置管理成本上升。转置成本是企业由自营物流转向等方面的许多潜在的风险来源。借鉴阿瑟·安德森(ArthurAn—物流外包时将会增加的管理成本。装置成本是企业进行物流外dersen)企业经营风险模型，总结中小企业物流外包风险的产生包决策时的一个重要出发点，如果转置成本和风险成本大于企主要有四个方面的来源：一是企业外部环境，二是企业内部环业自营物流时的成本，企业将选择自营物流，反之则反。中小企境，三是外包过程管理，四是信息传递。业进行物流外包时，企业为确保物流服务

6、质量，必须重新建立与客户之间的信息反馈机制，监督外包物流的客户服务水平，二、中小企业物流外包危害分析衡量客户满意度等，需要投入一定的成本对物流服务商进行监由于存在着各个风险因素，企业的物流外包可能会产生一督，同时，企业还需要调用一定的资金、人力，采取一定的措施、定的风险，同时对企业的经营产生困扰和危害，主要会有如下渠道来与物流服务商进行协调，导致协调成本上升，另外，企业几种危害：要进行物流外包，必须与物流服务商之间构建一个良好的信息(1)服务质量下降。随着中小企业物流业务外包给其他执传递机制，需要投入一定的成本来整合、集成双方的信息系统。行主体，由于外包过程中信息不畅或扭曲，再加之

7、技术与监控所以，转置成本对企业进行外包决策和企业物流外包过程的不手段的制约，企业很难对外包过程进行全面的监控和跟踪管确定性都有非常大的影响。理，企业的物流服务质量和客户满意度很大程度上都依赖于物(6)生产物料供应困难。中小企业大部分是生产性经营单流服务商。同时，用户需求信息和产品质量与服务意见也不能位，在市场经济体制下，一般以市场需求拉动生产，企业要迎合直接传达到企业，最终影响企业的产品质量改进和企业服务质市场需求，保证正常经营，就需要有一个较稳定和较规范的原量的提升