从星巴克换图标看战略转型.doc

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1、从星巴克换图标看战略转型　　2011年3月8日，星巴克公司正式启用新标识，将原来印有“Starbucks从星巴克换图标看战略转型　　2011年3月8日，星巴克公司正式启用新标识，将原来印有“Starbuckscoffee”英文字样的绿色圆环去掉，保留并放大了女海妖的形象，整个图标也变成单一绿色。这是星巴克自1971年创办以来的第四个图标，同时是自1992年上市以来的第一次更换图标。　　只要对四代图标进行观察，很容易就可以发现，星巴克的图标基本上是上一代图标的简化，所以有不少朋友笑称，按照这种规律，其实很容易就能推测出星巴克第五、第六代图标的样式——不外就是在第四代现有的基础上截取一

2、部分放大嘛。　　笑话归笑话，星巴克换图标，如把“Coffee”字样去掉，我们很明显的能觉察到，他们并不仅仅着眼于图标，而是要趁此机会突围，实现战略转型。　　当然了，要实现战略转型，并不仅仅是换一个图标就能实现的。我们知道，企业要进行战略转型，新理念的设计及其有效的推广是必不可少的，因为这样至少表明一个态度：我们正在进行一个大的转变！但这还远远不够，一个企业的战略转型最终能否成功，关键在于企业的核心竞争力是否能支持这次战略转型，如产品质量、服务态度、现金流、人力资源等。　　在咖啡餐饮行业中，星巴克已经做到领先了，但也正是这“咖啡”二字束缚了他们的行动：我们能不能卖咖啡以外的东西？事实

3、上，星巴克也卖除了咖啡以外的东西，如蛋糕啊、三文治啊、茶啊等等诸如此类的。这次换标，也意味着他们不满足于咖啡行业的成绩，而想要开拓更多的业务，拓展自己的产业边界，最终实现产业的相关多元化。　　应该说，星巴克的这种战略转型是有利有弊的。好处在于，可以重新标识自己的新形象，比如说，拓展自己的产业边界；同时去掉英文标识即意味着全球化，将有可能受到广大非英语国家的欢迎，提高他们对品牌的忠诚度。但弊端也是很显而易见的，很大一部分消费者之所以喜欢星巴克，是在于他们喜欢其中美妙的顾客体验（亦即我们常说的“小资”），如果去掉了这种体验，星巴克变成了麦当劳或真功夫，那消费者凭什么还要为那一杯其实并不

4、比其他咖啡厅高明多少的咖啡付出那么高昂的价格？　　那么，星巴克究竟是转型好，还是不转型好？如果转型，应该如何平衡利弊？要回答这两个问题，我们就应该先解，什么是战略转型，为什么要进行战略转型，以及进行战略转型应该注意些什么问题。　　一般来说，战略转型是指企业的长期发展方向发生改变，从而引致企业的运营模式、组织模式以及资源配置方式发生了整体性的改变的这一个过程。　　那么，企业为什么要进行战略转型呢？原因可能有很多，但整体上来看，不会超过以下两种：外部环境发生了重大变化，内部环境没有任何变化。这两种原因，要么有一种，要么两者兼而有之。　　先看外部原因。当外部行业发展重大变化时，如产品升级

5、换代了，或政策发生重大变化，或经营环境发生重大变化，或消费者观念发生重大变化，又或者，发现了更好的投资机会，等等等等，就应当考虑战略转型的事情了。比如说，VCD行业，现在早就不生产这种产品了；再比如3.5英寸软盘，现在也没有了；又比如格力空调，原来只做空调，现在发现房地产赚钱，也做起房地产来了。这种情况下，企业不转型，能行吗？　　再看内部原因。我们会把企业的成长分作几个阶段，分别是创业期、成长期、成熟期，以及衰退期。在前两个阶段，一般来说，还不需要企业进行战略转型，只需要把企业做强做大，并在管理上进行适度的完善就行了，但到了成熟期以后，如果很明显地发觉企业的发展速度已经放缓了甚至开

6、始减退了，那这时就要来查找原因了：是企业的产品质量不行？是企业人员素质不行？是企业的管理体制已经不适合了？　　根据我们多年的管理咨询经验，我们发现，对于企业来说，成熟期是战略转型的最佳时机。这是因为，企业经过前两个阶段的发展，已经具备了一定的人力资源、管理经验、资金力量，足以应对一场大的变革；与此同时，企业的发展已经到了一个瓶颈（一般来说，在整体经济环境没有发生重大变化的前提下，如果一个企业连续三年的业绩没有明显增长，则说明企业的发展已经遇到瓶颈了），这时候，无论是内部原因还是外部原因，战略转型都是必不可少的。第1页第2页