从联想集团的社会责任转型看战略CSR理论.doc

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1、联想企业价值链分析彭小燕生物技术及应用一班200603086040波特在《竞争优势》中指出：“每一个企业都是用來进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作川的各种活动的集合。”他提出的价值链，就是把企业创造价值的战略性活动予以结构上的分析和流程上的分析，再将其整合为一个完整的体系。进而从结构和流程的相关性角度确定企业的竞争战略。企业的价值链可以用下图来表示：基本活动图二波特价值链价值链的框架是将链条从基础材料到最终用户分解为独立工序，以理解成本行为和差异来源。通过分析每道工序系统的成本、收入和价值，业务部门可以获得成木差异

2、、累计优势。2007年底，联想集团宣布2008年Z后将不再作为奥运全球TOP赞助商，取而代Z的是“公益创投计划”，为初创和中小型的公益组织提供资金、管理、技术和人才支持，并为此专门设立了企业社会责任总监一职。从奥运赞助商到公益组织赞助商，联想的企业战略发生重大转型。作为世界知名的跨国企业，联想的行动体现了世界一流的，为中国企业的战略管理提供了生动的教材。一、战略理论与联想的转型从转型前的战略来看，联想集团赞助奥林匹克运动会，是典型的公益营销行动。然而哈佛管理学大师波特等提出的战略企业理论认为，公益营销只是一种初级阶段的战略，

3、其影响的是公众注意而非社会环境；所改善的是企业声誉，而非竞争优势。成熟的战略应该主动改善社会环境和企业竟争优势，追求社会与企业的共亭价值。基于波特的价值链理论和竟争优势理论，Porter&Kramer指出，企业对社会的影响，主要通过企业价值链上的运营活动产牛；社会对企业的影响主要通过社会提供的竞争因索环境产生。前者包括企业价值链活动为社会创造的福利效应或者造成的负面影响。后者包括投入要素环境、竞争规制和激励制度、当地市场规模和成熟度、相关支持性产业等四人领域。这其屮任何可以通过投资改善的社会因索，都是可以成为目标。企业应该基

4、于对自身价值链和竞争要索坏境的分析，选择最有价值的社会议题。联想“宣布今后将按主流业务方向选择资助的项目”，并将缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾确定主要资助方向，就体现了这一遴选原则，其项R—方面促进社会的信息化水平、知识水平、环境质量的提高，另-•方而使得联想集团在长期获得更良好的市场需求环境和人力资源环境。二、战略与价值创造理论战略理论认为，企业应将遴选出的社会议题与商业战略整合在-•起，形成包含维度的新战略。进血依据新战略执行一系列行动计划，这些计划将包含维度或者根本就是完整的行动。为此必须让各级经理人和全体员工

5、建立意识，明确自身业务环节对完成口标的意义和价值；然后把目标合理分解到各个运营环节，建立恰当的绩效考核休系。止如联想集团计划资助公益组织一样，企业往往盂要资助非盈利组织具体执行。Porter&Kramer提出了这种慈善捐助的价值创造三原则。一是选择最佳执行者。非盈利组织的一些外在声誉往往并不能说明他们是最好的执行者。企业必须通过调查研究才能找到在特定社会问题领域故有效率的工作者。这时，如果该社会议题与企业口身业务关联紧密，那么企业就能凭借口身经验和网络资源获得该领域的较充分信息，挑选出最佳人选。联想集团采用了面向社会征集公益

6、行动方案的形式，不失为一种甄选的好方法。二是向其他捐资人宣传。企业可以运川自身的影响力向同业或产业集群中其他潜在的捐资人宣传，捐助的项廿和执行项1=1的非盈利组织，这实际是向他人发出了项廿可信度的信号。藉此，可以放人投资效果，分担成木压力。三是改善执行者的绩效。如果社会议题与企业自少业务关联紧密，那么企业能够向作为执行者的非盈利纽织提供自身的专业知识、内部资源筹非资金支持，以提高英执行能力。随着屮国企业行动的深入展开和越来越多的对外投资，迫切需要开展真正的战略行动。只有如此，企业才能够深刻影响社区和环境的改善并有效推动其发展

7、，为建设可持续发展的和谐社会做出应有的贡献。只令如此，企业才能够通过提升核心竞争力，获得竞争优势的长期持续改善。通过研究2006年和2007年发布的全部报告，我们发现，有关企业普遍重视维护投资者、雇员、顾客、政府等利益相关者的利益，重视环境保护和社区发展。然而所开展的活动基本都是局限于响应政府、NGO组织等利益相关者要求和倡议，在环保方面以消除环境污染等负外部性为目标，在社区发展方面，改善的效果人于社区建设的效果令限，而企业也仅改善了公共关系、企业形彖。捐款是主要的手段，市于缺乏企业专业资源的有效参与，和专业的设计策划，活动

8、的效率和效果祁有待进一步提高。联想的实践为我们提供了战略转型的榜样，但转型能否成功，还有待进一步观察。运川价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可