企业人力资源外包决策模型的研究-论文.pdf

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1、人力资源lHumanReSOUFEeS企业人力资源外包决策模型的研究邢璐倩苏州大学东吴商学院江苏苏9i,I215000摘要：人力资源外包是提升企业人力资源管理效率、降低企业管理费用的重要工具。本文在阐释外包机理的基础上，从决策流程入手构建人力资源外包决策模型，以期对企业的决策提供理论参考。关键词：人力资源外包；决策模型人力资源外包是顺应社会专业化分工趋势的产物，即企业将更多综合国内外学者的观可以发现，在外包项目的选择匕，核争力和精力用于核的人力资源管理工作，将一些较为繁琐的、程序性的人费用、收益是不可忽视

2、的动因。力资源日常陛工作，通过招标等方式，签约付费委托给专业的人力资源本文认为决定是否外包，需考察外包前后的差异。基于对外包决管理服务机构进行运作。策的动因分析，不妨把决策要素分为四个模块：战略因素、成本因素、企业通过人力资源外包，一方面可以弥补自身人力资源管理的缺风险因素、技术因素。战略因素包涵：是否聚焦楱业务、是否能优陷，获得更为专业化、高效率的优质人力资源服务；同时降低了管理成化组织结构、是否能增强组织的适应l生、是否适应组织发展等；成本本，满足了组织弹l需求；最重要的是f导企业人力资源部门摆脱投因

3、素包涵：是否减少企业的管理成本，是否可以获得重组收益，是否受繁琐工作的束缚，聚焦于与战略相关的工作活动，提高企业人力资源管益于供应商的效率与服务；风险因素包括：是否可以fl此助服务商分散风理的战略职能。险、是否增强共担风险能力；技术因素包括：是否解决企业专业人才由于缺乏必要的理论指导，许多企业外包的决策与实施都存在极及技术短缺的问题、是否适应人力资源信息技术发展的需要。根据以大的盲目性，这无形中增加了企业人力资源外包活动的风险。因此，构上细化指标，设置评分考核，以综合评分判断方案的优劣。建—个人力资源外包

4、的决策模型，对企业的可持续发展具有非常重要(3)夕给谁(wh0)。专业化水平、成本、历史绩效等方面都是选的作用。择服务提供商的重要参考依据。首先进行初选，主动寻找潜在的供应商；其次筛选，详谈了解合作意向和评估绩效，并进行能力互补的测试；一、HRO动因分析最后进行投标招标，结合外包商资质和方案，确定最终的合作伙伴，签影响人力资源外包的因素很多，根据已有的文献总结，本文试图从订合约，并制定考核体系，有效预防潜在风险。战略因素、成本因素、风险因素、技术因素四个维良进，亍考察。(4)外包期限(H0wLong)。长

5、期合同不仅能和外部服务供应商建从战略角度探究人力资源外包的动因主要有两个方面：一是企业立稳定的合作关系，而且能够降低外包服务提供商的机会主义行为。可以更好地聚焦核心U务，提升自身核c竞争力；二是可以保持组织机短期合同意味着接包企业将承担较少的责任。因此，签订长期合同更构的灵活。当企业将—些非核心业务交给外部服务提供商完成，便可有利于企业发展核业务，降低服务成本，提高企业运营效率，增加企以使得人力资源部门的专业性人才从日常行政管理的职责中解脱出业_核老争力。来，更好地参与到企业战略制定的重要活动中，从而提升

6、企业杨吭争在决策的过程中，风险控制的意识必须贯穿始末。国内外许多专力。另外，人力资源外包服务提供商可以根据企业需要及时提供相应家学者都这方面都做出了研究，经总结大致分为七个部分：—是我国相的技术和能力支持，保证各项工作顺利完成，企业不需要增加管理层就关法律法规制度不完善带来的潜在风险；二是企业自身能力的约束带可以使得组织更加灵活。来的潜在风险；三是外包成本的错误估计带来的潜在风险；四是外包眼从成本角度看，企业借助外包服务商的规模经济和学习效应曲线务商的选择失当带来的潜在风险；五是与内部员工缺乏有效沟通带来

7、以更低的管理费用获得更高质量的服务。同时，节约了在人力资源管的潜在风险；六是与外包服务商在企业文化匕的冲突带来的潜在风险；理信息技术平台建设方面的大量费用，从而降低了经营成本。七是对外包服务商的服务过程缺乏有效监控带来的潜在风险。为了避从风险角度看，企业面临法律法规、政策等多方面的风险，和人力免和控制上述风险，企业应在进行外包业务的前期应该对外包项目进资源外包服务商的合作可以分散匕述原本由企业独自承担的风险，有行分析，严格筛选外包供应商，拟订外包合同，制定外包预计达到的目效期l避了劳动纠纷和法律诉讼，使得

8、企夏贿柔性。标并预测可能出现的风险。在外包实施的过程中多跟外包ff1企业内从技术角度看，企业以较低的成本获取外部服务商最新的系统和部人员进行沟通，不断改进，确保外包活动不偏离预先制定的目标；建技术，整体简化了人力资源的交易程序。立风险管理组织和制度，实时风险控制；对外包商的活动进行监督和评测，及时发现问题，督促外包商不断改进外包活动。二HRO决策模型的构建本文从了解人力资源外包的动因角度出发，构建了3W—H决策模本文建立的人力