人力资源外包决策模型-研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：下扬南签字日期：如D8年6月汐日致谢我的毕业论文能够顺利完成，首先要感谢我的导师邬文兵教授。在我的论文撰写过程中得到了邬老师的悉心指导，她对资料搜集、文章构思以及整体布局以及论文的撰写都提出了许多宝贵意见和建议。邬文兵教授在学习上和生活上都给予了我很大的关

2、心和帮助，在此，由衷地向邬老师表示诚挚的感谢和深深的敬意!张明玉教授、高红岩教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心的感谢。感谢经济管理学院其他老师所给予的谆谆教诲和悉心关照。同时感谢学业上与我相互切磋，生活中和我互相关照的曾敏、魏嫒、林君平、王立云、徐磊、杨珊、许金力、任涛、张艺华等同学，他们在我的论文撰写过程中给予我很多支持和帮助!最后感谢我的爸爸和妈妈，在我的生活和学习上都给了我最大的支持和鼓励!在此，向所有给予我帮助的人道一声：感谢!1．1选题背景l导论随着科学技术的飞速发展，企业的关键性资源正由资本转变为信息、知识和创造力。企业的竞争优势已不仅仅取

3、决于产品的质量、价格、售后服务等，而在很大程度上取决于企业是否具备对市场变化的快速应变的能力。作为竞争主体，企业不可能有充足的资源、充足的时间把自己变为方方面面都处于本行业领先地位的能手。面对变化莫测的市场，企业开始在充分认识自己的基础上谋求一种新的经营模式。外包，成了许多现代企业的首选。外包的英文单词Outsourcing是OutsideResourceUsing的缩写，直译为外部资源利用，其含义是指企业在充分发展自身核心竞争力的基础上整合利用外部最优秀的专业化资源。它使企业能够借助外包公司的优势，利用有限的资源，达到本企业降低成本、提高绩效和提升企业核心竞争力等目的。很多著名

4、的品牌如耐克、IBM、惠普、戴尔等都已经尝试过业务外包的运作管理模式所带来的优势取得巨大成功。人力资源外包作为业务外包中的一项重要内容，近年来在世界范围内蓬勃发展。人力资源外包指企业将非核心的部分或全部的人力资源管理职能，如员工招聘、培训与教育、福利、工作分析与岗位描述、人力资源管理信息系统等外包给从事该项业务的专业机构，而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的相关部门来完成和管理。这种方式能使管理者集中精力于战略性人力资源管理以及核心业务，并能获取外部专业化的人力资源服务，从而使企业达到降低运营成本和风险、提升核心竞争力等目的。人力资源外包由于其迅猛的发展趋势近年来已成

5、为外包行业的领头羊。欧美等作为这项业务诞生和较早开展的地区，人力资源外包管理已经发展到一个相当成熟的阶段。有关机构对开展这项业务较为成熟的欧美公司员工进行调查显示：90％的高级管理人员对外包的运作非常满意；70％的财务管理人员认为外包已经降低了企业人力资源管理成本；87％的普通员工对外包单位的服务质量表示肯定1。著名研究机构YankeeGroup的调查报告显示，全球人力资源外包市场的年复合增长率超过12％。至2008年，全球人力资源外包市场的规模将达至fJ800亿美金，而仅美国国内的市场规模就将超过全球总体规模的1邵瑞银，刘又礼．人力资源外包一种新型的人力资源管理模式【J】．经济

6、师，2004，(5)：153．154一半，达至11420亿美金2。对于我国企业来说，人力资源外包是舶来品，尽管国内企业的人事管理向人力资源管理转变刚刚起步不久，但现代人力资源管理理念和方法在国内还是得到了较快的普及。人力资源管理外包作为现代企业人力资源管理的未来之路，在国内企业中发展迅速。根据有关部门对北京、上海、广州、深圳等四个地区数百家企业的调查，59．2％的企业认为，人力资源外包可以提供高质量的人力资源管理服务；55．1％的企业高层管理领导认为人力资源外包是一个很好的人力资源管理方式3。尽管人力资源管理外包在实践中已经取得了广泛应用和总体好评，但在理论界，对人力资源管理外包

7、的研究仍处于起步阶段，而且现有的研究成果主要偏向于定性分析，定量分析少之又少。本文的目的在于通过研究初步建立一个人力资源外包决策模型，使之对于企业在采取外包过程中规避风险和提高目的性等起到可行的指导作用。1．2研究现状“外包"(Outsourcing)一词最早由GaryHamel和C．K．Praharad在其1990年发表的《企业的核心竞争力》文章中提出4。Outsourcing是OutsideResourceUsing的缩写，直译为外部资源利用。其含义是指企业在充分发展自身核心