湾景旅游用品商场培训资料导购.doc

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1、湾景旅游用品商场员工培训资料导购培训资料一、三亚概况与公司文化1、三亚概况：历史悠久，位置独特风景优美，气候宜人2、支柱产业：旅游、房地产、餐饮、农业3、所属行业细分4、公司发展史公司前身：假日、喜来登（2003）、红树林、凯莱正式成立时间：2005年5月31日合作品牌：havaianas（2009）、Billabong（2008）、Ripcurl（2010）、Quiksilver提升形象：2009年与知名设计公司合作，打造湾景的新形象。公司标志：5、公司规模三亚湾景旅游用品商场（三亚喜来登度假酒店）三亚亚龙湾海景商场（三亚亚龙湾假日酒店）三亚亚龙湾风景旅游用

2、品商场（三亚亚龙湾红树林度假酒店）三亚亚龙湾江景旅游用品商场（三亚凯莱度假酒店）（已停业）三亚亚龙湾山景旅游用品商场（三亚希尔顿大酒店）三亚凤凰湖景旅游用品商场（三亚君澜度假酒店）三亚凤凰湾景旅游用品商场（三亚国光豪生度假酒店）万宁石梅湾景旅游用品商场（石梅湾艾美度假酒店）三亚凤凰江景百货商行（三亚海航度假酒店二期）（已停业）三亚湾海居铂尔曼度假酒店商场（三亚湾海居铂尔曼度假酒店）三亚海棠湾万达康莱德度假酒店商场（三亚海棠湾万达康莱德度假酒店）三亚海棠湾万达逸林度假酒店商场（三亚海棠湾万达逸林度假酒店）6、公司组织结构7、企业文化含义企业文化的涵义：企业文化的

3、内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。什么是企业文化？企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。企业文化是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文

4、化。8、企业文化的重要性导向功能——引导和塑造员的态度及行为约束功能——控制、管理凝聚功能——加强成员间的认同感品牌功能——不同的组织相互区分9、企业文化建设10、团队意识、服从意识11、导购应该掌握些什么？（1）.商品的价格（2）.库存的摆放（3）.店面商品知识（4）.公司及店面的规章制度（5）.基本的礼仪知识（6）.日常的工作流程及日常事务的处理二、店面商品品牌知识•HavaianasBILLABONG•RipCurlArena•CrocsLONGSAIL•OOK速比涛(Speedo)VonZipperintex1、havaianas产地巴西厚度重量≈1.

5、4cm≈0.2kg起源1962诞生2001出口材料1.100%天然橡胶主材2.巴西原产UBT天然软筋耐磨波纹防滑底材特点1.≈360。弹力揉折2.欧美新款风格设计3.足体验徒步理念,3D舒适脚感Ø1907年，巴西咖啡采集者穿的鞋在巴西本地开始大量制造，这就是Havaianas的前身了。Ø1962年受到日本夹脚拖鞋的影响，巴西生产者开始制造哈瓦那人字拖。1965年，Havaianas每天销量1000双，几乎变成巴西国民鞋。Ø1994年，Havaianas为了让成本下降提高获利，推出单色系的拖鞋产品线HAVAIANASTOP，获得上流市场的青睐。Ø1996年，Ha

6、vaianas推出以高雅独特为主的广告。98世界杯期间，Havaianas推出BRAZIL巴西纪念版，据官方说法，这款纪念版至今仍然不断卖出。Ø2000年，走秀场的模特儿脚上出现Havaianas的拖鞋。Ø06年3月5日，在奥斯卡奖颁奖典礼上，每个获得奥斯卡奖提名的人都收到了一个Ø价值约5万美元的礼品袋，里面装有多种精美礼品，其中包括Havaianas主要消费群体：havaianas因其时尚的造型以及多彩的图案受到很多年轻的消费者追捧。另外，对于能够接受新鲜事物的中老年消费者，havaianas也是一个不错的选择。2、BILLABONG产地澳大利亚起源1973

7、项目范围1.板类运动的相关服饰2.板类运动产品3.相关周边产品 规模Billabong做为国际知名的板类时装品牌，业务不断地扩展，产品在全球百多个国家，超过一万个零售点销售。Billabong在全球赞助超过500位运动员，其品牌对各项板类活动及运动员的支持、发展及赞助，令品牌于市场上取得领导地位。特点Billabong以年青文化为出发点，以各项板类运动及其生活模式为主导，建立一套深受青少年男女认同的品牌理念。 Billabong目前是澳洲第一冲浪品牌，也是众多水上运动品牌中设计最具街头味道的一个，因而近年来深受青少年的喜爱。在西方国家深受年轻人喜欢，在街头也时

8、尚的很，别致，与众不同，广为潮流年轻人