分组包干式护理质量控制法在护理管理中的运用-论文.pdf

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1、当代护士2014年02月下旬刊-183．分组包干式护理质量控制法在护理管理中的运用孟月仙摘要目的探讨运用分组包干式对护理质量进行控制的效果。方法比较2012年实行的分组包干式护理质量控制法与201I-#-实行的传统护理质量控制法的质控效果有无区别。结果分组包干式护理质量控制法比传统护理质量控制法的效果更好，医生和患者满意度提高，2组比较差异具有统计学意义(均P<0．05)。结论实行分组包干式护理质量控制法能增强质控者责任心，减少被检查科室的负担，提高护理质控效果，从而提高护理质量，保障护理安全。关键词：

2、分组包干式；质量控制；护理管理中图分类号：R1；R472文献标识码：B文章编号：1006—6411(2014)02—0183—03质量是医院管理的核心，是在市场竞争中使医院立于不败之接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等-lI。护理部地的关键，护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直担负着管理医院护理工作的重任，对护理质量实施控制是护理部的重要职能。护理质量控制是护理管理的核心，提高护理质控水工作单位：655000曲靖云南省曲靖市第一人民医院护理部平最终目的就是为了提高护理质量。如何把握

3、护理质量控制的重孟月仙：女，本科，副主任护师，护理部主任点，选择最优化的护理质量控制方法，提高护理质量控制效果，提收稿日期：2013—04—05升护理质量和服务水平，是医院护理工作的主要目标。本院护理2．3传统病房与新模式病房满意度比较根据科室满意度调查准确判断病情，积极处理。为了尽快适应新模式，掌握相关知识，显示，新模式病房病人满意度较传统病房病人满意度有所上升，科室采取了以下措施：①每天晨间用20rain对当天护理人员集中详见表4；传统病房医务人员满意度92．3％，新模式病房医务人员满进行各专科知识

4、、护理操作的培训，由1名护理人员进行专科操作意度98．6％。示范，并由护理组长、专科资深护士在临床工作中进行床旁指导表4患者满意度比较表例及效果的反馈，并再次针对性指导。②在临床护理人员中选拔出平时责任心强，学习认真的护理人员分布于各护理小组中，能够示范、带动其他护理人员，达到良好效果。③护理组长根据组上实际情况制定出每周的工作计划并进行效果评估。对护理人员分层级要求，在工作中进行护理理论强化。④护士长随机查房考核护3讨论理工作质量，及时发现问题，解决问题。⑤科室各级护理人员参加3．1高效使用病床，提高

5、工作效率上述结果显示，新模式病房医生授课、查房；定期组织护士进行护理查房、业务学习，基础和收治患儿数、手术量、床位使用率明显较传统病房增加。传统病房专科护理技能培训，进行理论及操作考核。通过不同途径对护理工作模式为医生固定病床，有的专科病儿较少，经常有空床出现，人员的培训，使得护理人员的知识技能得到强化，提高了护理人有的专科病儿较多，不能得到及时治疗，造成各专业病床使用不员对专业内涵及专业角色的认识。⑥科室为护理人员提供心理支均衡。新模式病房采用“医生跟着病儿走”的管理模式，各专科没持，对工作中表现突出

6、的护士经常给予肯定和表扬，提高护士的有固定的床位，只要有空床就要收治病儿。新模式明显提高了病工作热情和自信心；如果护士在工作中出现失误，采取单独面对床的使用率，提升了工作效率，缓解了部分病儿看病难，人院难的面的交流[31，了解原因，指出存在的问题，教其解决问题的方法。护问题，提高了病儿家属满意度。士长加强与护理人员的沟通，关心护士的生活，尽可能及时为护3．2用沟通加深理解与协作，提高满意度传统病房模式管理由士提供支持和帮助，让护士体会到集体的温暖。鼓励护士参加各相应的专科医师和护理人员构成较为固定的医护

7、团体，新模式病种心理讲座学习，学会自我调节，运用积极措施应对压力。护士长房由于医生要收治和管理不同病区的病人，不会在一个病区，医生要面临不同医疗专业的组长，各专业的科主任，管理的心理压力流动性大；病房的日常管理上护士的工作模式为整体责任制护明显增加；同时病房实行开放式床位管理，收治多专科病人，如何理，护理组长负责制，在工作中护士们都能采用积极应对方式，主平衡收治各专科病人也是对护士长的管理挑战。动与各专科医生沟通，主动为病儿服务，及时反馈信息，采取全程健康教育，使得病儿家属满意度较前有所提高；医生对护理

8、人员参考文献工作满意度也有所提高。病房各专科的财务管理相对独立，成本1杨天桂，曾智，程永忠．华西医院管理模式探讨[J1．中国卫生质量支出按使用床单位核算，病床使用率的增加相应提升了医务人员管理200815：13～16．的绩效，医务人员满意度较前提高。2胡荣，周素鲜，王卉．特需医疗服务病房护理人员应具备的基本3．3有利于培养护士的专业内涵，促进护理人员成长，提高整体素养【J]．临床误诊误治，2006，19(5)：86-87．素质“医生跟着病人