医患沟通试题答案.doc

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1、周口妇产医院医患沟通试题答案一、填空（每题10分，共30分）1、加强医患沟通的目的是提高医疗服务质量（增强医务人员的责任意识和法律意识），（维护医患双方的合法权益），（防范医疗纠纷的发生）。2、医患沟通的原则应充分体现“以病人为中心”的服务宗旨。（尊重和维护患者的知情权），（选择权和隐私权），（体恤患者的痛苦），（同情患者的困难）。（耐心倾听患者的倾诉），使用规范的文明服务用语。3、医患沟通必须贯穿于医疗全过程，包括门诊接诊时，入院时，住院期间，出院时和出院后回访等。遇（患者病区变化）（修改治疗方案等特殊情况时），（医务人员必须与患者或其亲友做进一步沟通）。二、多项选择

2、题（每题5分，共15分）1、医患沟通内容包括下列哪项？（1、3、4）①诊疗过程的沟通。②每个亲属进行多次沟通。③治疗过程的问题。④机体状态综合评估的沟通。2、医患沟通形式多样下列哪项是错误的？（3、4）①分级沟通。3②床边沟通。③有创手术后再沟通。④先治疗后沟通。3、医患沟通技巧的二个掌握是（1、3）①掌握病情治疗情况和检查结果。②掌握上下班时间。③掌握医疗费用的使用情况。④掌握白天和夜班的忙闲。一、单项选择题（每题5分，共15分）1、医患沟通的基本要求是（1）①尊重、诚信、同情、耐心。②注意细节，讲究原则。③学会自我控制。④留意自己的情绪。2、医患沟通的评价是（2）①

3、评选先进个人的唯一条件。②作为病程记录中常规项目。③运行病历不要求评价。④只在归案病历中评价。3、医患沟通记录哪项是错误的（4）①每次沟通都应在病历中记录。②签署相应的告知文书。③应记录沟通时间，地点，患者或亲属姓名。3④参加医务人员不必记录。一、问答题（每题20分，共40分）①医患沟通的方法通常有哪6种？1、预防为主的沟通2、交换沟通者3、书面沟通4、集体沟通5、协调统一后沟通6、实物对照讲解沟通②医患沟通技巧中，一个技巧，两个掌握，三个留意，四个避免。请回答三个留意是？四个避免是？1、三个留意：留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对

4、交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。2、四个避免：避免强求对方及时接受事实；避免使用刺激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。3