汉姆会所培训方案Microsoft Word 文档 (3).doc

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1、汉姆会所整体培训方案目录一、前言…………………………………………………二、培训规划………………………………………1、培训主体调查…………………………………………………2、设置培训目的…………………………………………………3、确定培训方式方法…………………………………………………4、列明培训重点…………………………………………………5、量化培训标准…………………………………………………6、编排培训明细计划…………………………………………………7、培训的调控和管理…………………………………………………三、培

2、训的考核和收尾…………………………………………………前言自从上世纪90年代以来，大量西方文化铺天盖地般涌进中国大陆，崭新的生活方式以及各种高科技产品让人目不暇接，人们的生活中充斥着琳琅满目的新鲜事物。经过这20余年的学习和发展，其中某些行业，已经融入我们的日常生活，与我们息息相关，我们甚至做的青出于蓝；而另有一些行业，长期以来却难有寸进，长期困扰着业内人士们，会所，便是其中之一。1990年，北京第一家会所---“皇家俱乐部”成立，距今已有20余载，时光飞逝间，会所在国内的发展也可谓日新月异，衍变繁多，从

3、最初的单一的俱乐部形式，发展到如今分门别类的各种会所：顶级商务会所、高档社区会所、健身锻体会所、女子专业会所、男子专业会所、主题会所等。可是无论是哪种形式的发展和变换，却依旧难以改变扭转国内会所市场的长期亏损局面。据北京汉姆会所管理有限公司调查统计，全国约有70%的会所从建成之日起就持续亏损，20%左右的会所勉强能够保证收支平衡，只有余下10%的会所才在风云变幻的市场中成为极少数的盈利机构。通过以上这组惨痛的数据，我们不得不深思其原由，为什么经过如此长时间的发展，会所行业在国内却一直惨痛经营，长期以来不

4、见起色，为何那么多情怀壮烈，初衷似锦的顶级会所最后却无奈落得惨淡收场，为什么明明有些会所的设备设施甚至超过了五星级酒店，却难以如同酒店一般在市场中立足，经久不衰。这一个个令人费解的现象，恒横在众多会所从业人员面前，如同万丈深渊，悬崖峭壁，难以攀越。究其根源，除去中国社会形态和西方文化的区别以外，最重要的就是时至如今，国内依旧没有一家专门针对于会所经营管理，类似于“洲际”“万豪”“希尔顿”这样的专业酒店管理集团一样的公司，能够将产权和经营权分离开，让专业人士做专业之事，而不是由投资方盲目建设，胡乱经营，造

5、成如今一片萧条，满目疮痍的景象。专业团队以及人才的匮乏，很大程度上造就了目前国内会所行业惨不忍睹的局面。培养专业的会所从业人员，形成有特色的体系化会所管理模式，从而成为会所行业的中流砥柱，力挽狂澜，已经成为了迫在眉睫，刻不容缓之势。北京汉姆会所管理有限公司，秉承了英国汉姆(helmsman)百年的会所管理经营之道，完美融合中西双方文化，以其独特的经营理念，厚蕴的企业文化，专业的理论知识，丰富的操作经验，正在为国内会所行业的复兴而不懈努力着。下面，汉姆会所管理有限公司就如何打造会所团队以及提升会所从业人员

6、的综合能力，而制定以下培训计划大纲，望其可对会所业内人员有所帮助。一、培训主体调查1、培训主体：本次培训的授课目标分为三类，一是中高层管理干部，二是基层员工，三是新入职员工，针对于不同级别的员工，采取不同的培训课程以及授课方式、时间等。2、调查目的：为了更加精准的制定培训课程，提升培训效果，发挥培训作用，同时给培训的设计提供依据，最大限度的挖掘员工潜能，提高员工工作激情，从而为会所创造更多的效益。3、培训需求调查表格：本表格主要为了量化和分析培训对象对于课程的需求性、认可性以及个人意见，从而综合整理培训

7、课程，突出培训重点。培训需求调查表（基层工作人员）一、基本信息姓名员工编号所属部门岗位参与课程入职时间二、培训需求调查1你认为目前影响培训效果的因素是什么？（可以多选，限三项）□时间安排不太合适□课程内容对工作无太大帮助□培训师的授课水平有限□员工培训意识未跟上□形式太单调□领导重视不够□其它2您认为公司的培训重点应该是（可多选，限选3项）：□企业文化□入职教育□规章制度□专业技能□管理技能□营销战略□梯队与后备人才培养□其他3您希望参加公司各种培训的频率是□每周一次□每月两次□每月一次□每两个月一次□

8、每季度一次4您认为公司培训的讲师来源最好是：□公司内部□管理咨询公司□行业专家□其他5您最喜欢的培训方式是：□课堂讲授□案例分析□模拟操作□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他6您希望培训师的风格是：□知识丰富□健谈□生动幽默□理性7您希望培训时段安排在：□工作时间□晚上时间□周末时间□其他8您希望的每次培训时间长度为：□1小时□2小时□2-4小时□8小时□无所谓9您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！）□工作压力大 ，