曾秋香《管理利器高效管理工具》2天.doc

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1、管理利器——高效管理工具实操训练课程背景：企业组织各类培训的目的是希望提升管理效率，在组织发展中遇到的难题得到解决，优化团队成员思维意识，提升团队解决问题的能力，从而支持企业健康运转或转型升级！培训不仅仅是知识、技能的传授，对于一线部门经理来讲，他们更希望在有限的时间里，迅速掌握更加实用、实操性更强的管理工具，帮助他们更加有章法的解决工作、管理中遇到的难题！本课程从提升团队沟通、员工激励、目标管理、时间管理四个维度，提供12个实操性较强的工具，通过案例讲授+情景模拟+实操演练的形式，让管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，从而提升管

2、理能力，解决管理难题，推动组织发展！课程收益：1.掌握让员工自动自发工作的管理工具2.掌握提升自我及团队工作效率的管理工具3.掌握有效表达、高效沟通的工具4.掌握提升绩效结果、积极反馈的目标管理工具5.掌握三维提问力的引导技术和工具课程工具清单：1.结构性思维——有效表达2.BIA积极性反馈——反馈激励3.BID发展性反馈——反馈辅导4.ORID循环反思沟通——客观沟通5.三维提问与倾听——建立信任6.欣赏式探询——激励员工7.逻辑六层次——自我管理与自我引领8.SMART原则——目标分解9.BEST结构——绩效沟通10.四象限——时间管理11.80/2

3、0法则——时间管理12.ABC控制法——时间管理课程时间：2天，6小时/天课程人数：30-50人课程对象：新晋升管理者、中层管理者课程形式：管理工具解析+情景模拟+实操演练课程结构课程大纲第一讲：团队高效沟通工具一、用“结构性思维”表达1.什么是结构性思维2.结构性思维的四大原则3.结构性思维的应用案例讲授：会议组织小李应该如何向上级工作汇报？情景模拟实操训练二、用“BIA(积极性反馈)+BID（发展性反馈）”工具进行辅导反馈1.什么是BIA？什么是BID？2.核心原则及结构3.应用案例描述案例讲授：如何给表现优异的员工做积极性反馈？案例讲授：如何给工作

4、出现问题的员工做发展性反馈？管理情景模拟实操训练三、用“ORID反思环”反思沟通1.什么是ORID?2.ORID四个结构3.ORID五种经典场景应用视频赏析：一个洗碗工坎坷的的心里路程管理情景模拟实操训练四、用“事实类、感受类、意愿类”三维进行提问与倾听1.提问领导力2.提问背后的逻辑思维3.三个维度的提问：事实、感受、意愿4.提问案例分享及训练催化技术：三维提问四人小组训练第二讲：员工激励工具一、用“欣赏式探询”激励员工自信1.欣赏式探询的概念及意义2.操作流程及规则说明3.小组成员角色分配4.角色发表感受及觉察催化技术：小组欣赏式探询二、用“逻辑六层

5、次”引领员工自动自发1.什么是逻辑六层次2.逻辑六层次的应用场景及案例3.现场训练与反思4.结果呈现与辅导第三讲：目标管理工具一、用“SMART”制定执行行动计划1.如何将目标转化为关键行为2.SMART在目标分解中的作用3.关键行为三要素案例分析：团队学习行为准则的制定情景模拟训练二、用“BEST”结构进行高效绩效反馈1.什么是BEST？2.BEST的结构及意义3.案例分析与呈现案例分享：招标文员的失误该如何纠正？情景模拟训练第四讲：时间管理工具一、用“四象限原理”规划时间1.时间大盗有哪些？2.什么是四象限？3.错误的时间分配4.正确的时间分配案例分

6、析：忙碌的王刚该如何安排事情的优先顺序？二、用“80/20法则”分配时间1.个人工作的80/20分析2.团队工作的80/20分析头脑风暴+优先排序三、用“ABC控制法”使用时间1.什么是ABC控制法2.ABC事项清单四、时间管理场景应用1.如何提升会议效率阅读使人快乐，成长需要时间2.如何提高个人工作效率小组头脑风暴