人力二级简答.doc

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1、第一章人力资源规划 一、 组织的职能设计： （一） 组织职能设计的步骤：★★★★ 组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心 内容。 （二） 组织职能设计的方法： 职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括基本职能设计和关键职能设计。 1、 基本职能设计亦即企业组织一般性职能，它是根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。 2、 关键职能设计是由企业的经营战略决定的。 (三)    组织职能设计内容： 组织职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成，包括企

2、业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。 二、 组织的部门设计 企业组织职能设计是组织部门设计的依据，部门设计是企业组织设计的主要部分。 （一） 部门纵向结构的设计：包括管理幅度和管理层次的设计。 1、 管理幅度的设计方法：包括经验统计法和变量测评法两种。 管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度的因素也必将影响到管理层次的设计。其主要影响因素包括： 第一、 工作的性质。 第二、 人员素质状况。 第三、 管理业务标准化程度。 第四、 授权的程度。 第五、 管理信息系统的先进程度。 2、 管理层次的设计方法

3、： 一般企业组织的管理层次设计可以按以下步骤和方法进行： （1） 按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次。 （2） 有效的管理幅度与管理层次成反比。 （3） 选择具体的管理层次。 （4） 对个别管理层次做出调整。 （二） 部门的横向结构设计 管理层次设计解决了组织的纵向结构问题，而划分部门的设计则要解决组织的横向结构问题。部门横向划分的方法，主要有以下两大类方法： 1、 从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为： （1） 自上而下法，传统企业大多采取这种方法设计部门。 （2） 自下而上法，是自上而下的逆流程。 （3） 业务流程法。 2、 按照不同对象和标志，部门结构

4、的横向设计方法，除以上方法外，还包括： （1） 按人数划分法 （2） 按时序划分法 （3） 按产品划分法 （4） 按地区划分法 （5） 按职能划分法 （6） 按顾客划分法 （三） 企业各个管理和业务部门的组合方式，有以下三种： 1、 以工作和任务为中心的部门组合方式，包括：直线制、直线职能制、矩阵制等模式。 2、 以成果为中心的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。 3、 以关系为中心的部门组合方式，包括多维立体组织模式、流程型和网络型组织结构等。 ★★注意事项： 在选择适合的部门结构模式之后，进行具体的职能或业务部门设计时，还应当解决好以下四个方面的问题： 

5、1、 企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。 2、 部门的责权利必须对应一致，应建立岗位责任制，赋予管理人员的责任和权力要相对应，责任制度的贯彻落实。 3、 执行和监督机构应当分设。 4、 机构和人员应当精简。 三、 企业组织结构变革的程序： （一） 组织结构诊断： 1、 组织结构调查： （1） 工作岗位说明书。 （2） 组织体系图。 （3） 管理业务流程图。 2、 组织结构分析： （1） 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。（2） 哪些是决定企业经营的关键性职能？ （3） 分析各种职能的性质及类别。 3、 组织决策分析，要考虑的因素有： （1） 决

6、策影响的时间 （2） 决策对各职能的影响面 （3） 决策者所需具备的能力 （4） 决策的性质 4、 组织关系分析： 分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？ （二） 实施结构变革 1、 企业组织结构变革的征兆：★★★★ （1） 企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。 （2） 组织机构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮“增多、人事纠纷增加等。 （3） 员工士气低落，不满情绪增加、合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职

7、率增高等。 2、 企业组织结构变革的方式：★★★★ （1） 改良式变革，即日常的小改小革，修修补补。 （2） 爆破式变革，短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。 （3） 计划式变革，对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段实施。 （三） 企业组织机构评价 四、 企业结构的整合： （一） 企业结构整合的依据 （二） 新建企业的结构整合 （三） 现有企业的结构整合 在对现有企业进行组织结构的重新设计和整合时，应该首先对原有结构分解的合理性进行分析，检查其是否存在不