人力资源二级必背简答题

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1、第一章人力资源规划一、组织的职能设计：（一）组织职能设计的步骤：★★★★组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心内容。（二）组织职能设计的方法：职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括基本职能设计和关键职能设计。1、基本职能设计亦即企业组织一般性职能，它是根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。2、关键职能设计是由企业的经营战略决定的。(三)组织职能设计内容：组织职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成，包括企业的经营和管理职能

2、的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。二、组织的部门设计企业组织职能设计是组织部门设计的依据，部门设计是企业组织设计的主要部分。（一）部门纵向结构的设计：包括管理幅度和管理层次的设计。1、管理幅度的设计方法：包括经验统计法和变量测评法两种。管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度的因素也必将影响到管理层次的设计。其主要影响因素包括：第一、工作的性质。第二、人员素质状况。第三、管理业务标准化程度。第四、授权的程度。第五、管理信息系统的先进程度。2、管理层次的设计方法：一般企业组织的管理层次设计可以按以下

3、步骤和方法进行：（1）按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次。（2）有效的管理幅度与管理层次成反比。（3）选择具体的管理层次。（4）对个别管理层次做出调整。（二）部门的横向结构设计管理层次设计解决了组织的纵向结构问题，而划分部门的设计则要解决组织的横向结构问题。部门横向划分的方法，主要有以下两大类方法：1、从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为：（1）自上而下法，传统企业大多采取这种方法设计部门。（2）自下而上法，是自上而下的逆流程。（3）业务流程法。2、按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外，还包括：（1）按人数划分法（2）

4、按时序划分法（3）按产品划分法（4）按地区划分法（5）按职能划分法（6）按顾客划分法（一）企业各个管理和业务部门的组合方式，有以下三种：1、以工作和任务为中心的部门组合方式，包括：直线制、直线职能制、矩阵制等模式。2、以成果为中心的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。3、以关系为中心的部门组合方式，包括多维立体组织模式、流程型和网络型组织结构等。★★注意事项：在选择适合的部门结构模式之后，进行具体的职能或业务部门设计时，还应当解决好以下四个方面的问题：1、企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。2、部门的责权利必须对应

5、一致，应建立岗位责任制，赋予管理人员的责任和权力要相对应，责任制度的贯彻落实。3、执行和监督机构应当分设。4、机构和人员应当精简。一、企业组织结构变革的程序：（一）组织结构诊断：1、组织结构调查：（1）工作岗位说明书。（2）组织体系图。（3）管理业务流程图。2、组织结构分析：（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。（1）哪些是决定企业经营的关键性职能？（2）分析各种职能的性质及类别。1、组织决策分析，要考虑的因素有：（1）决策影响的时间（2）决策对各职能的影响面（3）决策者所需具备的能力（4）决策的性质2、组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人

6、发生联系？要求别人给予何种配合服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？（一）实施结构变革1、企业组织结构变革的征兆：★★★★（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。（2）组织机构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮“增多、人事纠纷增加等。（3）员工士气低落，不满情绪增加、合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。2、企业组织结构变革的方式：★★★★（1）改良式变革，即日常的小改小革，修修补补。（2）爆破式变革，短期内完成组织结构的重大的以至根本性

7、变革。（3）计划式变革，对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段实施。（二）企业组织机构评价一、企业结构的整合：（一）企业结构整合的依据（二）新建企业的结构整合（三）现有企业的结构整合在对现有企业进行组织结构的重新设计和整合时，应该首先对原有结构分解的合理性进行分析，检查其是否存在不协调的问题。通常，企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：1、各部门间经常出现冲突。2、存在过多的委员会。3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。1、组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。如果上述现象不是十

8、分明显或不很严重，整合可以在原有结构分