考研-管理学原理与方法(问答题篇).doc

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1、第一章管理与管理学人类活动的特点：目的性、依存性、知识性管理的必要性：1、作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业好社会经济发展的桎梏；2、作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一；3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础；4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力；5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行业中得到空前迅速的应用和普及管理的概念：管理是管理者为了有效

2、地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理的特征：1、管理是人类有意识有目的的活动；2、管理应当是有效的；3、管理的本质是协调；4、协调是运用各种管理职能的过程管理者的角色：1、人际角色：代表人、领导者、联络者；2、信息角色：监督者、传播者、发言人；3、决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法第二章管理思想的发展中国传统管理思想的要点：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、

3、法治斯密的劳动分工：1、劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；2、劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；3、劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备巴贝奇的报酬制度思想：利润分配制度：工人可以按照其在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分。其认为工人的收入包括三部分：1、按照工作性质所确定的固定工资；2、按照生产效率及所作贡献分得的利润；3、为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励泰罗的科学管理理论：1、科学管理的

4、根本目的是谋求最高工作效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革泰罗制：1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；2、在工资制度上实行差别计件制；3、对工人进行科学的选择、培训和提高；4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能法约尔的经营六职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能

5、、管理职能法约尔的管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制法约尔管理十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神人群关系论主要观点：1、企业的职工是社会人；2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3、企业中实际存在着一种“非正式组织”；4、企业应采用新型的领导方法马斯洛的需要层次理论：生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要赫茨伯格的双因素理

6、论：1、保健因素：与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件；2、激励因素：以工作为中心，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中心麦格雷戈X理论：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。

7、麦格雷戈Y理论：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性洛尔施和莫尔斯超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同威廉-大内Z理论：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体，其主要内容为：1、企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的；2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；3、实行个人负责制；4、上下级之间关系要融洽；5、对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验；6、相对缓

8、慢的评价与稳步提拔；7、控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规管理科学理论：1、生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益；2、使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标和方针的做法；3、依靠计算机进行各项管理；4、特别是强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数