《QC七种工具》PPT课件.ppt

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1、大纲1.六西格玛推进背景2.六西格玛推进3.六西格玛品质概念4.统计基础5.工程能力分析6.QC七种工具介绍7.MINITAB应用介绍8.项目选定9.标准化10.项目评审目录QC推进历史及现况QC推进步骤QC工具运用－老七种工具QC工具运用－新七种工具QC项目评价QC基础QC推进历史及现况一、质量管理（QualityControl,简称QC）的各阶段1、检验质量阶段：时间在1920----1940年按照有关技术要求的规定，采用各种检验手段，对产品进行检验和试验。2、统计质量控制阶段：时间在1940----1960年采用抽样检验和数理统计方法，使生产过程控制在理想的正常状态

2、。质量管理的发展总体分为三个阶段第一节QC历史及现况3、全面质量管理(TQM)阶段：时间在1960年以后是全面的、全过程的、全员参与的质量管理阶段。质量管理的三个不同阶段不是独立和分割的，它们互相联系、互为补充。QC推进历史及现况二、质量管理（QC）小组的产生与发展1962年日本首创了QC小组，并把开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重点工作。1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起QC小组国际会议。现在QC小组活动已经成为世界各国质量工作的一个重要部分，而且越来越多的国家引入这项活动。三、中国质量管理（QC）小组的活动概况中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC

3、小组活动，到今年整３０周年。1978-1979年为试点阶段，1979年9月开展了质量月活动；1980-1985年为推广阶段，国家颁发了《QC小组暂行条例》；1986-今为发展阶段我国从1979年开始每年召开全国质量管理表彰会议；从1980-2002年全国累积注册的QC小组数量为2000万个，累积为企业直接创造可计算的经济效益达３６００亿元，共命名全国优秀QC小组15690个。QC推进历史及现况四、质量管理VSISO9000两者关系：基础与发展静态与动态◆强调以顾客为中心，满足顾客需求。◆强调领导的重要性。◆强调持续改进，按PDCA科学程序进行。◆要求实行全员、全过程、全要

4、素的管理。◆重视评审和审核。共同点：差异点：◆ISO9000标准具有一致性，在一定的时间内保持稳定。◆TQM不局限于“标准”的范围，不间断寻求改进机会，研究和创新工作方法，以实现更高的目标。QC推进步骤推进准则：QC推进必须严格遵循PDCA科学程序，并结合自身的实际情况来开展活动。第二节QC推进步骤QC小组的类型（活动课题角度）：问题解决型：在原有基础上改进型创新型：原来没有的创造型QC推进步骤PDCA的定义及描述QC推进遵循PDCA循环PDCA的活动程序四步十段P（Plan）计划阶段：六个步骤选择课题现状调查确定目标原因分析确定主因制订对策D（Do）执行阶段：一个步骤按

5、对策要求进行实施C（Check）检查阶段：一个步骤针对目标检查实施效果A（Action）处理：两个步骤制订巩固措施防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算QC小组活动程序有两种类型课题、三种活动程序“问题解决型”课题自定目标值课题的活动程序指令性目标值课题的活动程序“创新型”课题创新型课题的活动程序两种类型课题三种活动程序QC推进步骤“问题解决型”课题的活动程序自定目标值课题，是小组针对“问题解决型”课题，自己设定目标值的课题。QC推进步骤自定目标值课题，一般多源于QC小组“问题解决型”自选课题和部分指导性课题。指令性课题和大多数指导性课题的课题与目标一般是上级规定的，很少

6、需要QC小组自定目标值。自定目标值课题的活动程序主要有十个步骤（如附图）：P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)选择课题①现状调查②设定目标③分析原因④确定主要原因⑤制定对策⑥实施对策⑦对策目标完成否否检查效果⑧目标完成否制定巩固措施⑨总结和下一步打算⑩开始结束YNYNQC推进步骤QC项目推进步骤：PDCA－“问题解决型”课题的活动程序步骤一：选择课题要点：一、明确课题来源二、选择课题的原则三、通过多课题评价评议选择课题四、课题名称设定五、选题理由QC推进步骤步骤二：现状调查要点：一、把握问题的现状二、找出问题的症结所在现状调查的基本任务：现状调查是针

7、对已选定的课题来进行的，其有两项基本任务：一是通过调查弄清问题严重到什么程度，以把握问题的现状；二是找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。QC推进步骤要点：一、设定课题目标的目的：确定问题解决的程度、为小组活动效果检查提供依据二、怎样设定目标：1．设定的目标要与课题名称一致2．目标值要量化3．目标设定的多少4．目标设定的水平5．目标设定的依据步骤三：设定课题目标步骤四：原因分析要点：一、针对什么分析原因：针对现状调查确定的症结问题二、使用工具应规范、恰当，因果关系的逻辑性要正确。原因分析的工具有三种：因果图、树图（系统图）