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1、对企业知识管理内涵的再认识在纷繁复杂的知识管理定义中,确认知识管理的内涵,对于企业实施知识管理有提纲挈领的意义。本文在总结前人的基础上,提出了一个综合性的解释,企业知识管理是指企业利用现代信息技术,开发企业知识资源,调动人力资源学习潜能,并建立与之相适应的组织模式,推进企业现代化进程,提高企业核心竞争力和经济效益的过程,并对知识管理的内涵做了进一步的解释。 1 知识管理的产生 作为专门概念,“知识管理”一词正式出现于1989年。从1990年开始,一些管理公司开始在其内部推行知识管理,美国、欧洲和日本几家著名的公司也在特定业务领域开始实施知
2、识管理项目。对知识管理的宣传和普及贡献最大的要数ＩｋｕｊｉｒｏＮｏｎａｋａ和ＨｉｒｏｔａｋａＴａｋｅｕｃｈｉ于1995年出版的名著《知识创造型公司:日本公司如何建立创新动力机制》(ＴｈｅＫｎｏｗｌｅｄｇｅ ｃｒｅａｔｉｎｇＣｏｍｐａｎｙ:ＨｏｗＪａｐａｎｅｓｅＣｏｍｐａｎｉｅｓＣｒｅ ａｔｅｔｈｅＤｙｎａｍｉｃｓｏｆＩｎｎｏｖａｔｉｏｎ)。该书被认为是知识管理正式产生的标志。 知识经济催生了知识管理,而企业实施知识管理,才能够更好的顺应知识经济,提高企业的核心竞争力。知识经济为知识管理提供了需求和市场,企业管理和信息管理为知识管理提供了理论和
3、方法基础。三者的相互交叉和融合促成了知识管理的出现。信息技术特别是网络技术的支持,使知识管理得到迅速推广和普及。企业则是知识管理最卖力的身体力行者,只有顺应知识经济,提升核心竞争力,企业才能参与到新的竞争格局中去。 2 对企业知识管理内涵研究的必要性 国内外对知识管理的研究都是在近十几年才兴起的。如同任何新兴事物发展所具有的规律一样,知识管理形成初期,人们的研究热点主要集中在理论范畴内。对知识管理概念还没有形成公认的定义。只有对知识管理理论的研究进行到一定阶段以后,在企业内部实施知识管理才会真正起到提高企业核心竞争力的作用。目前关于
4、知识管理的定义虽然很多,但大部分只涉及到知识管理的一个方面,在很多定义中,研究者未能将“知识管理”与“信息管理”区别开来,加上研究知识管理的人拥有不同的专业背景,研究兴趣和研究方向各异,对企业的知识管理缺乏有针对性的研究。这些都是企业将来顺利实施知识管理的障碍,因此,如何认识企业知识管理,如何确认企业知识管理的内涵,是非常有必要的工作。 在对“知识管理”所下的各种定义中,比较有影响的说法是:在恰当的时间、把恰当的信息与知识传送给恰当的人员,使其能够有效地利用信息与知识,采取行动,产生效益。此外,不同学科的专家根据自己的实践和认识还从技术、控
5、制论、战略研究等不同角度等提出自己的观点。多学科、多角度地研究切入使得有关知识管理的定义众说纷纭。 综合考查知识管理定义,分歧的产生主要有三方面原因1)知识管理本身具有复杂性。它是一个多元化、多层次、多功能的综合物,涉及广泛的企业活动;(2)知识管理是个新兴事物,其内涵和外延不是很确切。同时知识管理伴随着社会、经济和科学技术的不断发展总是处于变化和发展之中;(3)研究和使用出发点的不同,使人们对“知识管理”的理解和解释各有不同。 3 对企业知识管理的内涵的再认识 至今并没有一个关于知识管理的精确定义,或许像知识管理这样的概
6、念本来就不应该有一个所谓精确的定义来限制人们对其丰富内涵地不断创造与开发,但知识管理的基本形象应该是相对清晰的。笔者认为对知识管理概念加以全面综合性的解释,有助于更加准确地认识企业知识管理的内涵。企业知识管理是指企业利用现代信息技术,开发企业知识资源,调动人力资源学习潜能,并建立与之相适应的组织模式,推进企业现代化进程,提高企业核心竞争力和经济效益的过程。 3 1 现代信息技术是企业知识管理的基础 信息技术是“应用信息科学的原理与方法来研究同信息有关的技术的统称。具体是指有关信息的产生、检测变换、存储、传递、处理、显示、通信等技术和
7、计算机技术”。 信息技术的应用让企业逐步转变为一个平等的开放式系统,企业员工之间每一次有效的信息交流,都会促使知识流动,让更多的企业员工受益。知识管理就是在这个基础上兴起的。也正是由于信息技术的广泛应用才使知识管理研究成为人们关注的焦点。知识管理的各种功能及服务都需要依靠知识管理技术来实现,如最普遍的搜索引擎服务就离不开搜索引擎技术,知识生产服务也需要内容管理技术的支撑。 企业知识管理和信息技术也是一种互相促进的关系,为更为有效的支持企业实施知识管理,产生并再命名了许多新的信息技术工具。关系型数据库、互联网、文件管理管理系统、数据挖
8、掘、数据仓库、决策支持系统、专家系统、搜索引擎、内部网、电子邮件、视频会议等技术都将使知识管理
