下载DrCom客户端常见问题-Dr.doc

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1、Dr.COM客户端常见问题解决方法DrCom客户端常见问题2009-12-2411:11:54来源：湖南化工职业技术学院网络中心浏览：2次一、Drcom安装时提示装了老版本WinPcap1、尝试在添加删除里删除老版本的winpcap，如果没有系统可能中过arp之类的网络，木马，重装系统，如果不想重装系统，看第2条2、请在重启删除Winpcap程序文件夹后，删除C:WIndowsSystem32下的packet.dll、pthreadVC.dll、wpcap.dll，以及C:WIndowsSystem32drivers下的npf.sys文件。（记住先在文件夹

2、选项中选中“显示所有隐藏文件”和“显示系统文件”），删除这几个文件的时候一般不然删除，可以用Unlocker1.8.5工具删除，如果还是删不掉，建议到安全模式下删除，或者先把这几个文件用Unlocker移动到别的地方，先安装学校Drcom客户端，再进安全模式删除移动后的这几个文件，应该就没问题了。其实主要是这几个文件被木马安装packet.dll，pthreadVC.dll，wpcap.dll，npf.sys删除口可以解决。二、DrCom客户端Vista下使用问题解决Vista用户经常出现的问题。在Vista上安装DrCom的原则一定是：先关闭UAC，再安装DrCom问

3、题1：认证通过后不能访问外网，能访问校内资源解决方法：下载附件中的bat文件，然后在文件上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”该脚本即可或者在服务管理项中关闭iphelper服务，并选择该服务启动方式为禁用。附件:vista客户端补丁.bat问题2：客户端找不到网卡。解决方法：1.进入控制面板-用户账户-选择"打开或关闭用户帐号控制"-去掉"使用用户账户控制(UAC)....."前面的勾-确定重启机器-然后安装Dr.com即可使用2.进入客户端的安装目录下-找到Winpcap文件夹-双击驱动程序-完成问题3：端口占用。解决办法：1、从网上找个cports（当然是能上网

4、地方去找了），查看一下有没有程序占用61440这个端口，如果有，先结束掉再试，如果没有，看下一步。2、检查出现这个问题之前你安装了什么应用软件，把这个应用软件和drcom客户端卸载掉；如果还不行，看看下边的。3、上网络链接里点击网络链接属性-tcp/icp6前面的勾给去掉-重新安装客户端（安装时要所放的位置要换一个地方）4、打开注册表找到下列键值HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesWinSock2DrcomPacketCapture下的键值1001、1002这样的值是否是有乱码，如有乱码请先删除键

5、值中的乱码部分，然后试看能否登录，否则，可以修改用下面的数值数据替换当前错误的数值数据.%SystemRoot%system32msafd.dll然后重新安装客户端即可解决问题.5、上述方法都不行的话，请重装vista系统试试，还不行换XP吧！三、和卡巴斯基相关的问题能认证成功，不能上外网，请退出卡巴试，如果可以上，那么和卡巴有冲突，请换个杀毒软件上网。四、其他相关问题1）ErrCode=09错误提示：因为帐号欠费，不能使用，相当于以前的费用超支。2）ErrCode=05错误提示：因为帐号停机，相当于以前的本帐号暂停使用。3）inuse错误提示：帐号正在使用。可能产

6、生的原因是网页登陆之后未注销或者用户线缆非正常断线。未注销在5分钟内如果该帐号没有流量的话，系统自动注销。出于对安全性的考虑，用户在帐号自动注销之后才能重新登陆客户端，在此时间内登陆会提示inuse或者onuse的错误信息。4）帐号出现认证错误登陆超时失败之后，请用户在1分钟后再重新认证。出现认证失败后的1分钟内任何认证信息都不会生效，登陆返回信息也无效。1分钟内不能登陆客户端。客户端问题1）网络线缆故障或网络连接有问题时的错误提示：ErrorfailedtoPacketSendPacket。许多笔记本电脑用户在首次运行Drcom时提示选择网卡界面，然后选择到了无线网卡

7、，登陆也会提示以下错误。解决办法：点击客户端程序的设置－－高级设置，弹出选择网卡对话框，选择正确的有线网卡。如果选择网卡界面下没有可选择的，请找到drcom安装目录下的winpcap安装程序，安装之后再重复以上操作。2）客户端出现选择网卡提示界面正常情况下：不会出现该界面，如果您不选择了使用802.1x登录，可能会出现该界面，将使用802.1x登录选项去掉即可。出现空白页面产生原因及解决办法：①、客户端安装问题：将机器的其他网络连接禁用，卸载客户端。只启用有线连接的网卡，重新安装客户端。②、网卡驱动程序问题：卸载网卡，重新安装驱动程序③、