管理学总复习(邢以群版).ppt

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1、管理学原理总复习PMReviewofPrinciplesofmanagementGuidebyKevinChan1、卷面整洁，注意排版，问答的逻辑对应关系；2、善于编号回答，一个问号对应一个编号，一段论者，分数必将打折；3、积极联想，一定不要留空白。期末试题题型安排PM简答题（5分*4题=20分）第1部分第2部分案例分析（6题，共70分）获取高分的捷径第3部分单选题（1分*10题=10分）期末，当学完一门课程，您会如何问自己？学过了什么？学到了什么？学会了什么？识记理解运用你是否可曾记起扉页上的，你给管理下的定义？PM管理就是计划的过程组织领导控制导论计划组织领导控制

2、目录CONTENTS管理与环境第一篇导论CH1管理及其功能衡量管理好坏的标准管理职能与管理过程管理学及其特点CH2CH3CH4管理者的职责管理者的分类管理者的权力与责任管理者的素质及其培养西方管理思想的整体图像主要管理流派思想简介中国管理思想的发展管理理论的新发展管理环境的构成常见的外部环境因素组织文化管理环境的管理PM管理与管理学管理思想的演变管理者导论思维导图与关键字[1]PM管理与管理学管理的实质实现目标、手段管理的衡量标准效率、效益效益第一管理的职能计划、组织领导、控制管理学的特点1.不精确；2.综合性；3.实践性强管理的目标高效率高效益实现组织绩效目标CH1管

3、理与管理学管理的职责分高层、中层、基层管理的权力与责任管理职权：支配权、强制权、惩罚权管理的领导责任对自己工作负责、对下属工作负责影响管理者职权大小因素：职位、能力、其他影响管理者的素质及其培养基本素质：品德、知识水平、能力CH2管理者管理者技术技能、人际技能、概念技能能力培养途径：教育、实践。西方管理思想整体图像早起管理研究代表：欧文、亚当斯密、巴贝奇管理思想的发展经验、科学、行为、定量、权变管理思想（P48）古典管理理论科学管理理论之父：泰勒，其主要贡献CH3管理思想的演变管理思想的演变一般管理理论之父法约尔，管理五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制官僚组织理论之

4、父韦伯。行为科学管理思想代表人物：梅奥，重要事件：霍桑试验重要结论：人是社会人。发现非正式组织管理理论的新发展企业再造理论，代表人物：哈默和钱皮知识管理：运用集体智慧提高应变和创新能力管理环境的构成外部环境：一般环境（间接影响）任务环境（直接影响）组织文化定义：共同观念、共同理解常见的外部环境因素一般环境：政治、经济、社会、科技（PEST模型）CH4管理与环境管理与环境任务环境：资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门及政策、社会特殊利益代表组织内部环境：组织文化（间接影响）经营条件（直接影响）特点：客观性、个异性、民族性、稳定性管理环境的管理组织环境分类：按变化程度和复

5、杂程度分（P89矩阵图）SWOT分析优势-劣势-机会-威胁分析波特五力分析模型：潜在竞争者的威胁、行业内竞争者威胁、供应商讨价还价能力、买方讨价还价能力、替代品威胁企业社会责任体系经济、法律、道德、义务责任第二篇计划CH5目标及其特点目标的制定目标管理目标制定和运用技巧CH6CH7计划及其作用计划的制定和审定计划制定方法时间管理决策及其类型理性决策过程决策方法决策技巧PM目标及其确定决策及其过程计划及其制订计划思维导图与关键字[2]PM目标及其特点目标定义：一定时间内，到达的状态目标的制定1、满足市场，社会责任2、以提高投入产出为出发点3、具有先进合理性目标的作用目标是

6、计划的基础；决策依据；内部分工准则；考核依据；激励手段CH5目标及其确定目标及其确定目标制定过程1、环境和追求分析；2、拟定总体方案；3、评估方案并作出决策；4、总目标具体化；5、目标体系优化MBO基本思想：以目标为中心；强调系统管理；重视人的因素提出人：德鲁克，以工作和以人为中心相结合管理方法特点：差异性、多元性、层次性、时间性SMART原则计划内容与类型内容：前提、目标、目的、战略、责任、时间表、范围、预算、应变措施计划的作用方向、资源配置、防患未然、调动积极性、为控制提供标准计划制定过程1.明确目标；2.清楚条件；3.行动方案；4.落实人选；5.制定进度表；6.分

7、配资源；7.制定应变措施CH6计划及其制订计划及其制订计划制定方法1.滚动计划法；2.网络计划技术；3.投入产出法时间管理时间管理象限图（重要性、紧迫性）类型：长期、中期、短期响应时间vs.自由时间决策的定义与类型为达到目的、从若干个可行方案中、分析判断的过程理性决策过程判断问题；确定决策目标；拟定可供选择的方案；分析评价各种方案；实施；监督与反馈决策方法程序化决策方法：政策、规章制度、业务常规CH7决策及其过程决策及其过程提高决策正确性的方法1.准确收集信息；2.正确运用直觉；3.把握时机；4.克服心理障碍；5.学会处理错误决策按重要程