管理学重点(邢以群版).pdf

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1、☀管理学重点》一·管理与管理学1·管理的定义:管理是人们通过综合运用人力资源和其它资源，以有效的实现目标的过程。2·目标产生的原因：人欲望的无限性与人所拥有资源的有效性。3·管理的实质：人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。4·管理学的特点：一门不精确的科学，综合性的科学，实践性很强的科学，发展中的科学。5·衡量管理好坏的标准：效率与效益（效益是第一位）》二·管理者1管理者的定义：只有在组织中从事并负责管理工作，有直接下属的人。2·管理者在一个组织中充当的十种角色：①人际关系方面（形象代言人，领导者，联络员）②信

2、息传递者（组织发言人，信息监督者，信息传递者）③决策活动方面（企业家，资源分配者，矛盾排除者，谈判者）3·管理的分类：按地位分，按作用分。4·管理者的权利与责任：①权利（支配权，强制权，奖赏权）②责任（不仅对自己的工作负责，同时对下属的工作负责）5·管理者的素质：品德（有强烈的管理意愿和责任感良好的素质）知识能力（技术技能，人际技能，概念技能）6·管理者素质的培养：教育，实践）》三·管理思想的演变1·经验管理思想的特点：a.管理的重点是解决分工与协作的问题b.管理的方法是凭个人经验c.管理的主体即企业管理者由资本家

3、直接担任d.人才的培养方式是师傅带徒弟，代代相传。2·科学管理思想A·科学管理理论的原则：a.科学的研究工作的每一个方面，制定出最佳的操作方法，以科学替代工人个人的判断。b.科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。c.真诚的和工人们合作，以确保工人按正确的方法。d.明确管理者和工人各自的工作和责任。管理者负责按科学原理制定工作方法；工人负责按此完成相应工作。B·一般管理理论：a.五大职能（计划，组织，指挥，协调，控制）b.管理的14条原则（劳动分工，权责相当，纪律严明，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体利益，

4、报酬，集权，等级制度，秩序，公平，人员的稳定，主动性，团结精神）C·官僚组织理论：理性法律的权利D·科学管理思想的特点①管理研究的重点是如何提高效率②主张用科学管理来代替单纯的经验管理③主张管理专业化职业化④通过专业训练培养经营管理家⑤管理学成为一门独立的科学。3·行为管理思想1/7A·产生的原因:(科学管理的局限性)片面强调对工人进行的严格控制和动作的规范化，忽略了工人的社会需求和情感需求，从而引起了工人的不满和社会的责难。B·人际关系理论①马斯洛-分层理论②麦克格雷—X-Y理论（X理论：性恶论，Y理论：行善

5、论。）C·行为管理思想的特点：改变了人们对管理的思考方法。a.管理的重点：理解人的行为。b.管理的依据：人的需要与动机。（需要是动机形成的内在原因，外在刺激是动机形成的外在原因）4·定量管理思想（21世纪，大数据时代）的核心：把数学，统计学和计算机用于管理决策和提高组织率。5·权变管理思想（环境）》四·管理与环境1·管理环境的定义：是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。2·某一组织的管理环境因素A·组织外部条件：①一般环境（经济，政治法律，社会，文化，科学技术）②任务环境（供应者，竞

6、争者，顾客，政府部门，社会上的各种利益代表组织）B·组织内部条件：①组织文化（行为规范，道德准则，群体意识，风俗习惯）②经营条件（素质，资金实力，科研力量，信誉）3·组织文化的定义：处于一定经济社会背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的，独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范，道德准则，群体意识，风俗习惯。4·组织文化的特点：客观性个异性民族性稳定性5·管理环境的定位：相对稳定和简单的环境、动荡而简单的环境、相对稳定但极为复杂的环境、动荡而复杂的环境6·树立正确的管理理念：SWOT模型

7、》五·目标及其确定1·目标的定义:只一个组织在未来的一段时间内达到的状态。2·目标的宗旨：表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会职责。宗旨决定了组织的目标方向，资源分配的优先顺序和重点，工作的目的和意义。3·目标的特点：差异性多元性层次性时间性4·目标的制定原则：①（价值原则）以满足社会或是市场需求为前提，并考虑到组织的社会责任。②（效率原则）以提高投入产出率为出发点。③（先进合理性原则）所制定的目标值应具有先进合理性。5·目标制定的过程：a.环境和追求分析（愿景和追求，内部实力，外部环境）b.

8、拟定总体目标方案c.评估各总体目标可行方案并选择决策方案（限制因素，综合效益，潜在问题）d.总体目标的具体化e.目标体系的优化6·组织目标的协调：a.横向协调（水平）b.纵向协调（垂直）c.进行综合平衡7·目标管理的特点：一种参与式的，民主的，自我控制室的管理制度。2/78·目标管理的优点：①通过管理，可以使各项工作都有明确的目标和方向，从而避免工作的盲