打造特色项目 提供优质服务争创省内一流计量品牌.doc

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1、打造特色项目提供优质服务争创省内一流计量品牌襄阳市计量检定测试所2014年，襄阳市计量所全面贯彻全市质量技术监督工作会议精神，紧紧围绕《2014年襄阳市质量技术监督工作要点》开展工作，为实现配套我市工业发展、提升区域行业竞争力的核心目标，凝聚智慧、卯足干劲，着力打造项目有特色、服务重品质、信誉看口碑的工作亮点，成效显著，现具体总结如下：亮点一、在基础设施建设、项目开发、能力建设上紧紧围绕襄阳产业特色，夯实事业发展基础。襄阳东接武汉、西连十堰，是国家重要的汽车动力及部件生产基地、国家新型工业化（新能源汽车产业）

2、示范基地、全国节能和新能源汽车示范推广试点城市，现已形成航空航天、机械基础件、轨道交通养护维护装备、数控机床、伺服控制系统、节能环保设备等六大特色产业集群，境内拥有规模以上装备制造企业110家。良好的工业基础决定了本市检定校准市场前景广阔，业务特色非常明显。那么问题来了，如何争取资金，需要投入哪些项目，需要提升哪些能力，成为必须要解决的制约计量所长远发展问题。我所领导班子在充分调研市场、走访企业，并准确把握计量未来发展方向的基础上谋划、布局我所新中心建设、项目投资、能力建设，夯实事业发展基础。中心建设方面。我

3、所原中心位于樊城区建设路、长虹路交叉口，占地面积仅3亩。狭小的面积不仅严重制约了我所的发展，老旧的实验室更是严重影响了计量检定、校准精度的提高。在新中心建设过程中，我所按照国内先进、省内领先的标准规划、建设，在实验室内部施工装修过程中，均由专业计量人员参与设计和验收。几何量检定工作对环境温度控制要求极高，我所在四百平米的精控温实验室建设过程中依据检定规程要求，严格按照控温精度20±0.5℃标准验收。项目建设方面：2014年是襄阳市计量所项目建设、能力提升跨越发展的一年，我所采取内部“挤”，外部“跑”等多种形式

4、争取项目资金，全年共完成能力建设招标546.5万元（其中我所招标496.5万元，省局招标50万元），实际投入资金342.28万元，采购国际国内先进计量设备16台（套），包括粗糙度测试仪、500吨和1000吨千斤顶检定装置、呼吸机检定装置、三坐标测量机、互感器检定装置等一批设备，极大地增强了检定、校准、测试能力，可为精密设备制造、路桥实验室、医疗机构等提供全方位计量服务，我所行业知名度辐射到周边十堰、荆门、随州等地区。提升能力方面。为增强计量事业可持续发展后劲，我所各专业室都配备1-2名28岁以下的大学本科毕业

5、生从事检定工作。为使新选聘的年轻优秀人才尽快成长为业务骨干，在保证日常工作有序进行的前提下，先后选派6人次到合作单位中测院、武船计量所等国内重点计量技术机构深造。为鼓励广大干部职工学专业，钻技术，争当业务骨干，我所结合实际制定了注册计量师奖励政策，对获得注册计量师和在国家级、省级刊物发表专业技术性文章进行物质奖励和通报表彰。今年在职职工1名同志已取得副高级职称，2名同志已取得中级职称，3名同志取得一级、二级注册计量师等。今年5月由我所专业技术人员起草《多参数监护仪》规程已申报省级审批。8月由我所参与起草的国家

6、检定规程JJG608-2014《悬臂梁式冲击试验机》于2014年8月25日发布。亮点二、在为企业减负增效上，提供全程化、保姆式服务，质最优，价最低，打造品牌效应。襄阳市计量检定、校准的市场虽大，但竞争却不小。随着国家检定、校准业务的逐步市场化，越来越多的军工计量机构、法定计量机构、企业计量机构开始跨区域或对外开展业务，抢占市场。而我所是老牌事业单位，存在人员、设备老化，服务意识淡薄，成本高昂、质量管理疏忽等问题，如不谋求转型，将难以适应市场竞争。为更好服务企业，减少检定、校准成本，赢得企业信赖，2014年开始

7、，我所对服务对象全面实行“全程化”、“一站式”、“保姆式”服务，具体分别为：与企业签订包干协议，对所有计量器具全部打包，实行折扣优惠；我所可完成检定、校准的器具由我所完成检定、校准并出具证书，我所能力范围外的由我所负责送往上级计量机构检定、校准；所有计量器具的接送由我所免费提供车辆、人员上门服务。东风襄阳旅行车有限公司2014年与我所签订打包服务协议。在签订协议之前，该公司的计量器具需分别送往襄阳计量所、湖北省计量院等单位检定、校准。检定费用、物流费、人员差旅费等成本高，且所需时间较长，影响企业正常生产。签订

8、协议后，由我所上门取件，并于七个工作日内完成检定后再转车送回企业。整个流程下来，不但比原来可缩短三到五天检定时间，每年还节省三万多元开支。针对客户反应检定、校准费用不透明问题，我所建立了阳光收费制度。严格按照《收费许可证》范围进行计量检定收费，所有收费项目及标准均对外公示，实行集中在业务大厅机打开票收费。对易发生纠纷的检定设备，仪器修理费用必须经客户的书面确认才能收取。而质量管理方面，则实行差错零容