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时间：2020-04-05
《总台服务职责.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、职务说明1、职务：总台服务2、所在部门：服务课3、基本职能/职掌1）为顾客提供咨询服务；2）接待顾客投诉并及时所馈；3）负责为顾客开具发票；4）负责IC卡、IP卡的销售；5）为顾客提供商品捆扎、包装服务；6）负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；7）负责方便箱的保管、使用；8）负责广播室播放工作；9）负责手推车、购物篮的整理；10）负责部份赠品的发放。4、资格要求：1）教育程度：高中毕业2）工作经验：一年以上3）普通话标准，工作责任心强5、上司、部属直接关系上司职位：服务课课长
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