浅析医院思想政治工作细化管理的途径.doc

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1、浅析医院思想政治工作细化管理的途径【摘要】运用细化管理的理念和系统论的方法，提出了新时期开展医院思想政治工作具体对策建议。【关键词】医院思想政治工作；细化管理；途径中图分类号：TU246文献标识码：A文章编号：细化管理，指的是深入到每一个细微环节的管理，包括管理思维的填密、管理内容的精细设计，管理过程的精细操作。细化管理,是工作态度,是工作方法,是工作作风。细化管理，在于追求精益求精，不满足于简单的完成好，并口要体现在细节中，是精细化管理的实践环节的延伸。在医院思想政治工作中，实施细化管理，有助于提高医

2、院思想政治工作的水平。具体途径有一下几点：1、培养人性化的医患关系第一，要提高领导重视程度。正确处理医疗纠纷,维护双方利益，就是在实践中贯彻“三个代表”重要思想的具体表现，是改善医疗服务市场环境、保证医院健康、可持续发展的必然要求。院领导要增强以病人为中心的服务理念，提高患者至上的服务意识，充分认识解决医患矛盾的重要性和紧迫性，做到高度重视，亲力亲为，尽快改善医患矛盾，构建和谐的医患关系。第二，全面提高医务人员索质。一是提高业务素质，医务人员不能仅仅满足于已有的医学知识，医学科学的发展日新月异，要不断地

3、学习，把握经验，认真探索未知领域，寻求解决危害人类健康的有效方法;二是增强法律意识，医务人员要加强《职业医师法》、《职业护士法》以及《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等法律法规的学习，不断提高法律意识，增强改装医患关系的自觉性;三是提高人文素质。要营造和谐的医患关系，医务人员需要努力提高自身的人文素质，树立“济世救人，仁爱为怀”的人本主义思想，自觉调整自身的知识结构，不仅要只看到病毒，更要看到作为病毒载体的人的存在，看到人的生存和发展所依托的广阔的社会环境和口然环境。第三,加强医患沟通，增强相互理解。

4、医患双方要通过换位思考，增强相互理解。医务人员耍设身处地的为患者着想，患者耍求我们提供便捷的就诊流程、温馨的诊疗环境和优质的医疗服务;患者也要充分意识到，广大医务人员止在努力攀登医疗技术高峰，探索众多医疗难题，医务人员只有执行一定的诊疗常规，才能保证对患者的治疗活动顺利完成。第四，强化措施，健全组织。一是抽调精干人员成立医疗纠纷接待办公室,接待人员要始终坚持从医院的人局出发，以医疗服务为目的，耐心的向患者及其家属解释《医疗事故处理条例》的有关规定，向患者介绍相关的诊疗常规等，通过耐心的倾听，了解对方的疑

5、惑，通过细致的讲解，冋答对方关心的问题，同时要坚持•“换位思考”，将心比心，以心换心，尽量从患者的利益出发，切实为患者解决怵1难;二是实行定期“院长接待FT制度,院领导要增强“病人至上”的服务理念，真正走上一线，以身作则做好群众来访工作，以最大的诚心！最大的努力，切实为患者排忧解难，解决实际问题。第五，发挥新闻媒体的正面效应。加强与新闻媒体的沟通，引导媒体以公正、全面的立场，对医疗纠纷与冲突进行客观的报道与评论，从而成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。2、提高思想政治工作的实效性作为思想政治工作者，要

6、不断学习党的理论知识，经常深入一线，听取群众意见，真心实意的关心职工！体贴职工〃当他们遇到困难！思想上有问题时，我们要具体情况具体分析，分析思想动态产生的原因，提出有针对性!可行性的意见和解决问题的办法。开展丰富多彩的活动，组织职工外出旅游、开展爱国主义教育、知识技能竞赛、先进事迹报告会等，激励他们的工作热情。用身边的先进大物、先进事迹去影响和带动群众，引领时代精神，提高了思想政治教育的现实感召力，把抽象的说教变成通过具体生动的典型人物来进行直观教育，从而收到事半功倍的效果，促进医院的全面发展。思想工作

7、者要增强参与意识，变被动服务为主动服务。要主动参与医疗业务活动，随时掌握医务人员的思想状况、工作表现。如：参加义诊、行政查房、各种疑难病例的讨论、医疗纠纷的处理等。这样，既可以了解患者对医护人员的业务技术和服务态度的反映，又可以掌握医疗活动的规律和特点，提高了思想政治工作的针对性和实效性。如果思想政治工作只是浮在表面上,等出现了问题再去做，就会形成被动的局面。其结果会是问题越积越多，孑盾越来越深。实践证明，思想政治工作只有参与到实践中去，才能把握群众的思想脉搏，及时处理化解问题，做到防范于未然。加强医徳

8、医风建设医院要想在医疗市场上占有主动权，尽量吸引病人，提高医院的经济效益和社会效益，实现医疗卫生事业的全面!协调!可持续发展，关键取决于医院的信誉！医疗质量和服务态度等各方面的综合实力，重点工作就是耍加强医徳医风建设，坚持“一切为了病人，为了一切病人”的办院宗旨，在职工中树立忠诚、和谐、创新、守法的理念精神，激发他们的工作热情,把自身的价值实现与医院的健康发展联系起来，引导干部职工提高政治思想素质，认真学习党的路线方针政策,学习法律法规，改