急诊科支撑材料.doc

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1、医务科支撑材料目录（此材料是根据XX医院材料目录修改而成，仅供参考，如有不足之处，请根据医院实际情况进行修改）2.3.1.1急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。C11.急诊仪器药品管理规范2.急诊科平面设计图3.2010年急诊流量统计4.2011年急诊流量统计5.2012年急诊流量统计6.2013年急诊流量统计7.《急诊科建设与管理指南（试行）》8.医院感染管理办法9.关于印发《XX市第一人民医院急诊绿色通道管理相关制度》的通知10.关于印发《XX市第一人民医院进一步规范急诊绿色通道和加强急诊工作管理的相关规定》的通知B1.急诊科功能分区2.急诊科平面设

2、计图92.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，改进服务流程，方便患者。C11.XX市第一人民医院医院管理规范病人入出院制度2.XX市第一人民医院医院管理规范病人转院转科制度3.急诊入院工作制度4.急诊科转院制度5.急诊科留观病人制度6.急诊转科制度7.急诊出院管理制度8.转科登记本9.留观病人入院流程10.转院服务流程11.患者转科流程12.急诊服务流程13.出院病人工作流程14.关于印发《XX市第一人民医院进一步规范急诊绿色通道和加强急诊工作管理的相关规定》的通知C21.医院多部门质量安全管理协调制度2.医院没有空床或医疗设施有限时的处理制度3.多部门、多科

3、室的协调机制保障多发伤、复合伤的抢救治疗4.门诊与辅助科室之间的协调机制5.留观患者超72小时协调机制6.护理部与科室（部门）协调机制（2012年制订）7.急诊手术绿色通道的保障措施和协调机制C3急诊便民服务措施C41.XX市关于印发《XX市第一人民医院床位协调或医疗设施有限时管理制度》的通知2.医院没有空床或医疗设施有限时的处理制度B11.护士培训与考评制度2.XX市第一人民医院在职护士培训计划3.急诊培训制度4.医护人员岗前培训计划5.医护人员岗前培训制度B2医务处督导检查9A医务处督导检查92.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程，危重患者应先抢救并及时办

4、理入院手续。C1急诊就医流程急诊科收入院制度与程序急诊入院工作制度入院、出院转科制度、流程C2急危重症患者先抢救、后付费制度急危重症患者先抢救、后付费登记本“三无人员”及未收费人员抢救登记A医务处检查为急诊患者先抢救并及时办理入院92.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。C11.患者出入院管理制度2.住院收费处管理规定3.门诊收费处排班表（1-3)4.住院收费处排班表5.门诊收费岗位日常操作流程图6.住院收费POS刷卡流程7.住院病人出入院流程图8.入院、出院转科制度、流程B1.入院、出院转科制度、流程2.特殊人群办理入院、出院的便民措施3.急诊便民服务措施A1

5、.职能部门总结、反馈、持续、改进2.客服中心出院患者电话随访报告3.住院收费处业务培训记录4.资金安全检查情况5.财务处资金安全检查行动6.财务处门诊、住院窗口关于满意度测评的整改措施92.3.2.1(2.3.2.12.3.3.1)加强急诊检诊、分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者C11.急诊预诊分诊培训记录2.急诊预检分诊PDCA循环3.急诊预诊分诊制度4.急诊预诊分诊分级5.急诊预诊分诊护士的岗位职责6.急诊科预诊分诊工作流程7.急诊预诊分诊登记本8.急诊预诊分诊人员排班9.急诊预检分诊培训课件10.急诊预检分诊总结11.非危急患者去向登记C21.行政值班室欠费登记表2

6、.“三无人员”及未收费人员抢救登记3.急诊首诊负责制度4.首诊负责制培训及签到5.急危重症患者先抢救、后付费制度6.急危重症患者先抢救、后付费登记本7.2010年欠费统计表8.2011年欠费统计表91.2012年1-9欠费统计表C31.急诊会诊制度2.急诊会诊督导检查情况反馈3.急诊抢救制度4.急诊抢救检查反馈持续改进5.重点病种紧急会诊和优先入院规定6.会诊制度C41.急危重症患者抢救协作协调机制2.急诊科与120交接制度3.急诊科与120急救中心交接流程4.急诊科与基层医疗机构患者转接流程5.急诊科与120急救中心交接登记6.院前急救与院内急诊“绿色通道有效衔接的工作流程7.院

7、内120急危重症患者“绿色通道”检查，诊治规定8.急诊绿色通道病情分级9.危急重症优先诊治的规定10.120急救中心与接诊医院急诊科11.120急救中心与医院急诊科交接患者流程12.120急救中心与接诊医院住院专科13.120急救中心与医院住院专科交接患者流程14.医院标识清晰91.急诊绿色通道道路改造图片B1.XX市第一人民医院留观、入院、出院、转科、转院服务流程（2）急诊科危重患者转送登记表2.XX市第一人民医院留观、入院、出院、转科、转院服务流程（1）XX市第一