企业文化菜单.docx

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1、如何写作企业文化文本葛树荣《中外管理》目前我国企业界正出现一个建设企业文化的热潮。各企业纷纷建立文化体系、编制文本或手册。但是对于什么是企业文化、文化体系菜单构成、编制和提炼程序不够明白妨碍了有关工作的开展。本文将以作者的实践经验与相关研究为基础重点探讨企业文化的文本菜单和写作方法。1.到底什么是企业文化关于“文化”教科书上定义无数大都太抽象并难于指导企业实践。作者认为企业文化就是一个企业怎样思考、怎样做事。张瑞敏曾经在海尔有一个著名的讲话——“怎么想、怎么做、怎么赢”。“怎么想、怎么做”就是企业文化它直接影响到企

2、业的经营业绩——怎么赢。简言之企业文化就是企业的“头”和“手”。“头”决定了一个企业怎么想、“手”决定了一个企业怎么做。企业文化就是要规定一个企业最基本、最原则的思考方法与做事方法让大家共有一个“头”、共有一双“手”。任何企业都在客观上具有其文化。企业文化不是有和无的问题而是显著程度、优劣性的问题。建设企业文化是隐性文化的文字化、系统化、最优化、行动化。提炼和编制企业文化文本就是将业已潜在存在企业文化进行文字化、系统化、最优化。已经具有文化手册文本的企业也需要对其文化体系进行系统化排除遗漏项和重复、多余项并进行版本

3、升级以期达到最优化。至于企业文化的“行动化”是最为艰巨和重要的是另一话题不在本文论述之内。2.我国企业目前文化手册的体系结构问题作者收集了大量国内企业的文化手册版本发现由于基本概念不清楚导致如下问题1.内容结构“散”、“乱”、“杂”条目之间重叠交叉术语、范畴使用模糊。比如“企业精神”、“核心价值”、“企业理念”之类。看来企业需要一个文化体系菜单或纲目。2.口号化、形式化。很多企业的文化理念就像广告语导致企业文化的表浅化。导致这种情况的背后因素就是形式主义。目前企业文化似乎是个时髦结果就一窝蜂地上企业文化甚至过于注意

4、文化手册的页数和语言的豪迈。3.体系庞大涉及战略、经营、管理等等面面俱到大而不实虚而无用。这是最严重的问题。很多企业的文化手册就像百科全书。文化就是文化文化可以决定战略、文化可以配合战略但是二者不可等同。文化是相对稳定甚至百年不变的而战略却需要经常调整。文化是最根本的价值观它指导和渗透很多职能管理领域但并不需要列出很多职能理念比如质量理念、安全理念、用人理念等等。在很多国际知名企业的文化体系中很少见到这样的表达。当然这种形式的文化体系的存在有其合理性那就是在企业发展的一定阶段对于一些职能领域的问题要特别强调。总之我

5、国企业文化体现上存在的如上问题说明其文化建设还处于非常初级的阶段。“形式”反映“内容”对于企业文化体系文本的形式研究有利于对其内容的改善和优化是我国企业进行企业文化建设的第一步。附表1代表了目前国内企业文化的典型结构。它取自某大型国有企业的《文化手册》初稿。该企业已经采纳作者建议参照国际模式作了很多简化。一、精神文化一企业使命二企业宗旨三企业共同愿景四企业精神五企业目标六企业核心价值观七企业战略1、产品品牌——2、管理品牌——3、形象品牌——八企业理念1、经营理念2、安全理念3、管理理念4、质量理念5、效益理念6、

6、用人理念7、学习理念8、工作理念二、制度文化一管理机制二管理模式三工作方法四管理标准1、安全工作管理标准2、负荷管理标准等等共73个管理标准。三、行为文化一工作作风二行为规范共六章五十三条三思想品行四工作标准五团队精神六交往礼仪四、形象文化一形象用语二形象识别标志:三形象载体五、企业环境文化一职工文化中心二车间、科室、餐厅三文化长廊四厂区、家属区六、企业箴言文化1.企业的文化体系菜单与写法考察国际企业的文化体系之后发现国际上各企业的文化表达没有统一的模式体现出多样性和个性化并没有统一的范畴和文本模式。1.创业愿景V

7、ision我们从一个愿景开始——每个桌子每个家庭一台电脑。每天我们都在寻找提高和丰富人类生活的技术。我们真的起步了。——比尔·盖茨我们是谁WhoWeAre微软过去乃至将来的成功主要取决于两个重要方面即我们对技术发展趋势的敏锐洞察力和我们作为一家企业赖以生存的价值观念。为了体现我们在业界的领导地位抓住机遇我们肩负起了新的公司使命。2.公司使命CorporateMissionü使世界上的个人和企业实现其全部潜能3.具有卓越价值观的卓越员工Greatpeoplewithgreatvaluesü实现我们的使命需要积极向上的

8、、具有创造力和活力的杰出员工而且他们又应该认同如下价值观正直诚实ü对客户、合作伙伴和新技术充满热情ü直率的与人相处尊重他人并且助人为乐ü勇于迎接挑战并且坚持不懈ü严于律己善于思考坚持自我提高和完善ü对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言在承诺、结果和质量方面值得信赖。1.推动我们完成使命的原则体系Tenetsthatpropelourmissionü客户的信