X年行政人事部工作总结.doc

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1、2011年行政人事部工作总结时光荏苒，岁月如梭。2011年已经过去，回首过去的一年，行政人事部虽没有惊天动地的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在年终岁未对本部门工作进行一番“盘点”，也是对部门工作的一种鞭策和激励-。回顾2011年，在公司领导的正确领导下，在公司各部门的大力支持和配合下，在本部门同仁的共同努力下，我们的工作着重于公司经营大局，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，夯实基础管理，强化检查考核，全力推动、协调公司各项工作的完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力、协调能力和执行力有了进一步的提升。为了总结经验，继续发扬成绩，同时也克服存在

2、的不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结。一、行政管理工作方面1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理体系1）公司员工手册的制定借鉴行业标杆的管理经验，结合公司的实际情况，在今年上下半年两次制定和修订了公司《员工手册》。《员工手册》内容涵盖公司简介、公司组织架构、员工入职、员工基本行为规范管理、劳动关系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工关系沟通、员工职务行为准则等基础性制度。《员工手册》对相关制度的完善和规范，不仅对员工的日常行为规范和所关心的问题进行了明文的规定，同时也更加有效有力的保障8了员工对公司的了解和对自己言行的自我控制。手册的出台

3、，使公司的管理更加严谨和健全。手册同时可作为新员工入职的培训教材和员工考核的主要依据。2）公司薪酬管理制度的制定作为《员工手册》的组成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重头戏，作为员工最为关心的话题，《薪酬管理制度》对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定，相应的岗位对应相应的薪级，职级的细化分类更是较好的体现了公司的人性化管理，既体现能者多得，又突出员工晋升发展的空间。同时对休假、年终奖、保险等福利制度进行了详细的规定，确保了员工的应得利益，对员工关心的所有问题都面面关注和考虑到，体现了公司建设员工家园型、校园型企业的使命，对提高员工的凝聚力和归属感起到了积极的作用。3

4、）公司管理制度和流程的汇编完成了34个职位说明书、67个工作流程、40个管理制度的汇编工作。使每个岗位的员工都明白自己的职责，和办事程序，解决了“做什么？”、“如何做？”的问题。管理制度的汇编将使公司的管理成为一个体系，体系问题一旦解决了，企业的运转就有了可靠的保证，企业也将步入一个良性循环。2、有效衔接公司法律事务，积极维护公司权益1）配合律师调处福利院通风采光权、世明光学亮化工程案的纠纷。在公司可接受的条件范围内达成和解协议，避免了事态的扩大升级，给公司带来更多的消耗。82）配合卓凡案在市中院和省高院的诉讼。为备齐每次律师出庭所需的证据组目录资料和补充证据资料，行政部经

5、常加班加点对资料进行收集、整理和装订，付出了艰辛的努力。同时每次中院开庭，都组织公司员工集中参加庭审旁听，累计3次，联系证人出庭2人次。总之，该项工作的成效得到了律师和公司领导的充分肯定。3）对于客服营销部在销售、收盘、售后等环节遇到障碍需要律师介入的时候，我们也积极协调配合，使客服部能有效应对，及时化解矛盾。对法律事务的及时协调跟进，不仅使公司有效的化解风险，同时也使公司能主动运用法律武器最大限度地维护自身的权益。3、做好公司内部的协调沟通工作，有效上传下达1）对总经理办公会的有关内容及时传达，周例会、各类专题会及时整理形成纪要并发布知会各部门，保证公司决策信息的有效传达

6、和贯彻。2011年发布各类会议纪要百余篇。2）保证公司公文的正常流转和办公平台的通畅，提高行政效率按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原则，在2011年我们基本保证了这样的效率。公司文件和临时通知、重要信息等及时在办公平台上予以发布，并进行进一步的沟通衔接，提高行政办事的效率。2011年办理公司文件和部门呈批件30份。4、认真做好安保工作，实现内部治安零事故1）为有效应对可能发生的突发事件，制定了《紧急事件应对预案》。预案对人员进行了分组，明确了各组的主要职责、负责人和队员，8机制的建立，使公司在发生突发情况时，在物资准备上、人员组织上都能有效应对。同时召集

7、派出所和物业的有关人员召开4次安全工作专题会，进行统一布置和协调。2）认真落实内部防范措施，及时消除不安全因素。一是规范内部管理，保安着制服上岗，参加派出所对物业保安的早训，提高安保防范的技能和水平；二是定期检查办公场所的消防和监控设施，有问题及时通知物业维护；三是放长假采取预防控制措施。通过上述措施的实施，2011年公司办公区域治安、火灾事故为零。大家有一个安全、舒适的办公环境。4、做好后勤保障，提高服务质量水平1）各部门申报的办公用品，核对库存后，能及时采购回来；各部门的办公设施、电脑、网络出现问题，能尽快进行