银行营销问卷调查.doc

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1、个人网上银行调查问卷感谢您参加我们的问卷调查，你的回答将不断改进我行的服务于产品！1.你目前有使用网银业务吗？（）注：选“有”可以答2——8题选“没有”可以答9——14题A、有B、没有2.你使用的是哪一间银行的个人网银业务?（）A、建设银行B、交通银行C、工商银行D、招商银行E、其它3.你使用网上银行的主要原因是什么？（）A、使用方便，节省时间精力B、去营业厅不方便，等候时间太长C、网上购物便捷、便宜D、有些网上报名考试须使用网上银行4.你最常使用的业务是？多选（）A、汇款转账B、购物支付C、购买游戏点卡、充值卡D、修改密码或挂失

2、E、投资理财F、缴纳考试报名费、电话费G、预订航空客票H、其他1.你使用网上银行的频率大概是怎样？（）A、每月5次以上B、每月3-4次C、每月1-3次D、半年1-2次E、没有规律，偶尔使用1次2.在使用网上银行时，你看重最重要的因素？（）A、交易安全性B、功能多样性C、手续费便宜D、服务质量高E、银行的信誉F、其他3.若一款信用卡开通即赠送网银业务并有有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的功能，你会考虑开通使用吗？（）A、会B、不会4.你是否会继续使用网上银行？（）A、肯定会B、不一定C、不会5.你不使用网银的原

3、因是？（）A担心其安全性B申请开通太麻烦C目前使用的银行业务均可在储蓄网点完成D不了解网银业务的操作流程E其他1.你对网银业务有所了解后可能开通网银业务吗？（）A、很可能B、有些许可能C、基本不可能11.以下那种因素会促使你使用网银业务？多选（）A、对网银业务的安全性和操作流程有大概的了解后B、发现网银业务带来很大方便C、受同学影响D、发现网上购物很有吸引力E、都不是12.若以后使用网银业务，你会怎样选择哪间银行？（）A、工商银行B、建设银行C、农业银行D、招商银行E、兴业银行F、其他13.你知道建行有异地存取免手续费、信用卡透支

4、功能等专为大学生量身定做的“龙卡大学生卡”吗？（）A、知道B.、不知道14.若开通“龙卡大学生卡”同时赠送U盾，并助你了解网银业务的各种操作流程，及享受各种特殊功能和网上消费优惠，你认为有吸引力吗？（）A、有B、没有15.在网银业务增加以下哪项功能你认为较具吸引力？多选（）A、校外课程或网上课程的报名与费用支付B、定期网上购物打折或送礼优惠C、网上预约送餐，送花等服务D、用转账方式交学费、职业资格考试报名费时免手续费E、四六级等全国性考试网上报名及费用支付16.你认为网上购物可分期付款有多大吸引力？（）A、很大B、有一点C、基本没

5、有17.请问您的学历？A、初中B、高中C、大学D、研究生