移动产品经理岗位技能认证考试大纲.doc

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1、2015年江西移动产品经理岗位技能认证考试大纲一、考试目的与要求有效提升产品经理职位胜任能力，规范人员上岗标准，确保在岗员工符合产品经理岗位专业知识与技能资格要求，打造一支高素质、专业化的产品经理团队。二、产品经理素质模型内容与标准根据产品经理业务范围及岗位能力要求，分为初级产品经理、中级产品经理及高级产品经理。2.1初级产品经理的能力要求及关键职责初级产品经理能力要求：熟练掌握集团标准化产品，能独立完成基于标准化产品的技术支撑、方案编写、故障处理及产品培训。序号职责概况关键职责1技术支撑能独立完成集团标准化产品的技术支撑2方案编写能独立完成集团标准化产品的方

2、案编写3故障处理能独立完成集团标准化产品的故障处理4产品培训能独立完成集团标准化产品的培训、演示、巡讲2.2中级产品经理的能力要求及关键职责中级产品经理能力要求：熟练掌握集团标准化及数字化产品，能根据集团单位用户需求，独立完成集团综合信息化的技术支撑、方案编写及故障处理，同时有项目拓展及管理经验，能独立完成项目需求挖掘、标书制作、项目投标、项目实施及项目售后服务。序号职责概况关键职责1技术支撑能独立完成集团标准化及数字化产品的技术支撑2方案支撑能根据集团单位用户需求，独立完成集团综合信息化的方案编写3故障处理能独立完成集团标准化及数字化产品的故障处理4产品培训

3、能独立完成集团标准化及数字化产品的培训、演示、巡讲5项目挖掘收集、整理集团单位项目需求，指导项目在全市的复制推广；关注市、县挂网投标项目，负责协调省、市、县公司内部资源，做好项目实施的技术支撑和方案推进6标书撰写根据项目挂网相关技术及商务要求，撰写项目应标标书7参与应标能独立完成基于项目的内容宣讲，并能参与项目的现场应标及相关事宜8项目后续跟踪负责项目售后的费用收取、入账的跟踪及协调2.3高级产品经理的能力要求及关键职责高级产品经理能力要求：高级产品经理是行业的咨询师，在熟练掌握初、中级产品经理知识前提下，能独立完成基于行业特征的产品、项目的支撑，熟悉行业或行

4、业单位的生产、业务流程，能独立完成针对行业特征的战略分析报告。序号职责概况关键职责1技术支撑能独立完成集团标准化及数字化产品的技术支撑2方案支撑能根据集团单位用户需求，独立完成集团综合信息化的方案编写3故障处理能独立完成集团标准化及数字化产品的故障处理4产品培训能独立完成集团标准化及数字化产品的培训、演示、巡讲5项目挖掘收集、整理集团单位项目需求，指导项目在全市的复制推广；关注市、县挂网投标项目，负责协调省、市、县公司内部资源，做好项目实施的技术支撑和方案推进6标书撰写根据项目挂网相关技术及商务要求，撰写项目应标标书7参与应标能独立完成基于项目的内容宣讲，并能

5、参与项目的现场应标及相关事宜8项目后续跟踪负责项目售后的费用收取、入账的跟踪及协调9行业支撑至少熟悉一个行业或两个行业单位的生产、业务流程，能独立完成针对行业特征的战略分析报告三、考核模式3.1、认证规则产品经理认证，成绩主要以笔试、评测、积分三大项构成，按相应级别占比如下：类型初级产品经理中级产品经理高级产品经理笔试70%40%40%现场评测30%30%(产品高级评测拟定选题论文答辩形式)日常积分30%30%30%说明：1、取得资格后次年可申报上一级资格认证（如：去年认证通过的初级客户经理，今年可申报中级客户经理，但今年认证通过的初级，当年原则上不能申报中级

6、认证。２、年检：牵头部门将根据日常积分、绩效、线上评测方式进行。３、申报高级产品经理同时应填报首席产品志愿，同步参加首席产品经理序列选拔。3.2笔试考核岗位职责知识、标准信息化产品知识、行业解决方案、ICT项目管理知识、互联网+、物联网+及大数据+知识、系统操作知识、网络通信知识和服务沟通知识。Ø试卷设置考试时间90分钟考试内容岗位职责知识占5%，标准信息化产品知识占30%，ICT项目管理30%，我的互联网+8%，行业解决方案20%，网络通信知识占10%，系统操作知识10%，服务沟通知识5占%考试题型及分值判断题（20）单项选择题（50）不定项选择题（20）题

7、量405020总分100分Ø考试内容大纲篇章知识点掌握程度岗位职责篇第一章我的企业1.1中国移动概况1.2江西公司概况1.3中国移动企业文化第二章我的角色2.1产品经理自我角色定位2.2产品经理的关键职责第三章移动信息化概况3.1标准化产品结构3.2ICT项目管理编写结构3.3行业解决方案编写结构3.4五大行业划分全体产品经理都需掌握产品营销篇第四章集团信息化产品一、收入拉动型产品4.1三老+三新4.1.1三老之集团专线4.1.2三老之物联网4.1.3三老之人人通4.1.4三新之IMS4.1.5三新之IDC4.1.6三新之流量二、集团通用类产品4.2通用产品4

8、.2.1集团V网4.2.2集团彩铃4.