寺院物业管理模式初探.doc

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1、寺院物业管理模式初探2010年5月15U,广东省华侨物业发展有限公司（以下简称“华侨物业"）在广州大佛寺住持耀智大和尚的邀请下进驻大佛寺，将先进的物业管理思想与物业管理方法引入大佛寺管理，与大佛寺僧人携手合作，共同对大佛寺进行管理。这在国内物业管理和寺院管理领域诡属罕见，掀开了物业管理与寺院管理的新篇章。尊重宗教习俗，注重文化融合对大佛寺进行物业管理之后，大量物业工作人员会在大佛寺中活动。尽管大家所从事的工作和职责有所不同，但物管人员不同于寺院僧人，缺乏佛教文化熏陶，不熟悉佛教文化和佛教礼仪，物管人员和僧人的思维方式、生活习惯等均有差异

2、，可能会产生一定的冲突和矛陌需要协调。这是寺院物业管理与住宅小区管理、写字楼管理的本质区别。举个例子，在华侨物业进驻大佛寺后我们发现寺内僧人的午餐及晚餐时问分别是上午11点和下午4点，用餐时间过早使王作人员们很难适应。大佛寺内必须茹素，对物管人员來说也有很大的难度。另外由于物管人员对佛教文化和佛教礼仪并不是很熟悉，可能在工作无心地冒犯到佛祖或者僧人。这些都是寺院管理过程屮特有的问题。因此，基于寺院特殊的文化背景和修行要求，对于大佛寺的物业管理，物业管理公司首先要做的就是全员理念培训，改变管理思路，做到知己知彼。培训的重点已不再是物业管理

3、的业务范畴，而是寺院管理屮可能遇到的特殊性，如何在个性服务上体现物业服务公司的优势特征是工作重点。多年来，华侨物业致力于树立感恩服务的企业文化，禅佛文化是其屮的重要组成部分。全体华侨物业员工长期受到禅佛文化的熏陶，相较于其他物业服务企业员工能够更好的融入寺院，完成企业文化与寺院文化的融合。为了使大佛寺物管工作能够长期平稳的开展，公司下一步计划邀请大佛寺高层为公司员工讲经说法，并进行佛教文化与佛教礼仪的相关培训，让工作人员充分融入寺院的宗教氛围。做好基础服务，体现专业素质基础物业服务工作是开展备类特色服务的基础，物业管理中一般性公共服务必

4、须确实到位，对寺院的管理主要体现在设备维护、消防、安保三个方面。设施维护由于寺院缺乏专业人员，所以在华侨物业进驻大佛寺之前，寺内没有实施系统地设备保养维护工作。为了保障大佛寺设备设施的正常运作，公司抽调了主要技术骨干，结合华侨物业设备设施管理标准和国优机电项目考评细则对大佛寺现有设备进行了仔细的检杳，并提出专业的整改意见。消防系统寺庙与其他场所相比的另一特点是明火多。寺院各处设有方便信众参拜的点香处，寺院内也有大最点燃的香烛，发生火灾的几率大大高出其他场所。寺庙内的众多文物是数百年积淀下来的文化塊宝，一旦发生火灾损失是不可估量和无法挽冋

5、的。此外，目前大佛寺正处于改建期间，周围民居陆续拆迁，建筑垃圾在大佛寺内堆积，进一步增加了火灾发生的可能性。因此，消防工作是寺庙物管的重点和难点，也是保护寺内文物的重要手段。华侨物业进驻大佛寺Z后，对寺内点香处进行重新的规划，合理设计游客和信众点香的动线，并且在点香处和主要香烛燃放的位置，设置储水箱，做好消防工具的布置。安保系统大佛寺与其他场所相比出入人员众多而且相对复杂，对治安丁作提出了更高的要求。物业工作人员应该对游客、信众和僧人的主要活动区域进行划分，限制游和信众在大佛寺部分场所的出入，以保障大佛寺财产安全和僧人的修行。除此Z外，

6、为迎接广州亚运会，大佛寺正在进行修缮和扩建，由于大佛寺香客游客众多，光浴佛节当夭就有近4力人礼佛，特别是重大法事活动期间，现场施工和礼佛活动并存,带来了较大的安全隐患。为了充分保障人生财产安全，同时树立大佛寺良好形象，华侨物业提出了对施工现场进行围蔽；规范材料和余泥堆放场所；规范施丁通道设立规范预警标识等建议。针对大佛寺的实际情况和管理的特殊性，华侨从基础服务的设备维护、安保、消防三个方面体现了华侨物业人的专业索质。加强安保消防，保护寺院文物由于长时间的文化积淀，寺院木身不仅是宗教场所，也是重要的文物收藏场所。寺院保存的包括佛经、佛像、

7、壁逝、法器、兵器、饰物、古玩、工艺品、文书档案等，都是非常珍贵的寺院文物。近年来越来越多的文物犯罪分了，将目光盯在了寺院文物上，因为寺院普遍文物保护意识淡薄，技术防范能力也不足。考虑大佛寺原本的监控设丿施较为落后，不能满足大佛寺文物保护的技术防范要求，华侨物业进驻Z示仔细勘察了大佛寺环境，重新设计了监控摄像头的布点，并且提高了监控的密度。人员方面，安排秩序维护人员日夜巡查，加大了对大佛寺文物的保护力度。除寺院存放的各类文物Z外，寺院建筑木身也是珍贵的文物。寺院古建筑是一个时代的文化、艺术与建筑工艺有机融合的产物，具有深厚的文化底蕴。我国

8、大量的寺院古建筑祁受到过大火的损害，由于古建筑多为木质结构，一旦发生火灾，损失将非常惨重、因此消防是现代寺院文物保护的重要措施。华侨物业进驻大佛寺ZVi,做好基础消防工作的同时•，将逐步在重耍建筑和文物收藏