对加强住宅小区物业管理问题的思考.doc

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1、摘要：目前，物业管理经过不断的发展已经在住宅小区中占有重要的地位，是住宅小区不可或缺的因素。虽然物业管理对居民的居住条件和环境起到了明显的作用，但是其木身还存在一定的问题，如不及时完善，必定会影响居民的生活质量和社会稳定发展，本文就加强住宅小区物业管理问题的思考进行了相应的探讨。屮国论文网关键词：住宅小区物业管理问题对策中图分类号:F293.33文献标识码：A文章编号：1672-3791(2012)09(a)-0054-01随着住宅建设的不断发展，物业管理在小区建设屮显得越来越重要，如何加强和完善住

2、宅小区物业管理成为了现今人们关注的主要问题，木文分析了住宅小区物业管理存在的问题,并提出了完善的对策，这对提高城市管理水平具有重要的意义。1住宅小区物业管理存在的主要问题1.1物业服务企业与开发商Z间的法律关系不明确由于开发商和物业服务企业Z间属于一种隶属关系，所以物业服务企业属于开发商的下属单位，但是因为开发商没有在小区业主委员会屮选聘物业服务企业，这就造成开发商和物业服务企业存在一种短期的合同关系。当住宅小区的业主委员会成立以后，选聘物业服务企业应该由业主委员会来执行，这个时候开发商就必须放弃白

3、己手上的物业服务企业，然而开发商为了从中获取利益不愿意放弃物业服务企业，并且由于物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确，导致了住宅小区物业管理出现混乱的局面。1.2物业管理收费不规范，收费难目前，物业管理为了维持企业的运营，他们一般都会向业主收取一定的服务费，以此来确保H身的正常运作。但是由于住宅小区的业主和物业管理或多或少都会存在一定的矛盾，并且物业管理兴起的时间不长，许多业主对物业管理没有一个深入的认识，觉得物管收费不合理，所以有些业主拖欠物管费，共至不愿意支付物管费。除此Z外，一些住宅小区的

4、物业管理没有把服务工作做到位，其工作的质量和水平得不到业主的认可，只是为了片面的追求利益，从而出现乱收费，收费不规范的情况，这就会造成业主出现严重的不满，使得物业管理公司和业主的矛盾口益激烈，导致住宅小区物业管理收费困难的问题。1.3政府对物业服务企业的监管不到位rh于物业管理的涉及瓯较广，因此物业管理想要顺利发展下去，就必须依靠政府的监督和管理，但是现今物业管理还属于一种新兴的行业，一些关于它的法律法规和政策制度政府还没有完全的建立，并且物业行政主管部门没有相应的处罚权，在监督物业收费上制度不完善

5、。除此Z外，住宅小区的业主委员会成立也存在不规范的情况，其选聘物业管理公司的时候，没有从全方位进行考虑，这就造成当业主遇到问题的时候，没有办法及时的处理，由此可见，在住宅小区物业管理中，如果缺少了政府的监管，就会使蕖个小区物业管理岀现混乱,不利于物业管理公司健康稳定的发展下去。1.4从业人员整体素质较低，管理手段落后现今，由于物业管理行业还没有建立相应从业人员的行为规范，这就使得物业管理行业出现从业人员的整体素质较低，管理手段落后的情况。并且物业管理企业没有对从业人员进行相应的培训I,忽视了他们自身

6、素质的建设，造成他们的服务意识低下，T作的热情不高，在这样的工作氛围下物业管理的整体服务质童都处于恶劣的状态，这不但使住宅小区业主无法享受到应有的服务，还会误导业主对物业管理的认识。2完善住宅小区物业管理问题的对策2.1转变业主观念，提高物业管理服务意识对于物业管理公司來说，他们最主要的来源就是物业管理费，这也是提高物业管理公司服务质量的重要基础。因此，作为政府部门M该加大宣传的力度，让住宅小区业主认识和了解物业管理，明白物业管理的重要性，并且尽可能的把物业管理条例发给大家阅读，明确物业管理的收费明

7、细，从而转变业主对物业管理的观念。除此之外，还可以开展一些宣传咨询活动，提高业主的白我管理意识，促进业主和物业管理公司Z间的相互理解和信任，政府要加强对物业管理的监管，从而有效的提高物业管理公司的服务质量。2.2加强物业管理地方法规制度建设，实行依法管理住宅小区物业管理地方法规制度不健全是降低物业管理服务质量的关键因索，因此，为了使住宅小区物业管理T作顺利的开展下去，各地政府和小区主管部门，应该根据当地的实际情况，建立一套完善的住宅小区物业管理制度，使物业管理工作能够有法可依。除此Z外,小区主管部门

8、还应该结合物业管理小区的具体情况，制定物业管理规章制度，规范物业管理公司的行为，避免他们出现乱收费的情况，只有这样才可以使物业管理公司走向规范化的道路。2.3建立维修基金制度物业管理公司应该按照实际情况，建立维修基金制度，对维修基金的使用和归集要按照国家相关规定执行，并且缴纳相应的专项维修资金，专项维修资金应该归业主所有。当专项资金用于物业的保修期满了以厉，物业管理公司不能够挪用专项资金他用，而应该由业主来进行分配使用，只有这样才可以使住宅小区物业管理的服务质量提高，