员工关系管理培训方案.doc

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1、目录1.课程建议主题32.课程背景33.为什么要学习员工关系管理34.本课程要解决的问题35.适合参加人员及时长46.课程大纲47.讲师介绍58.费用报价59.敢超导航641.课程建议主题企业和谐员工关系管理技巧提升训练--中国著名人力资源管理专家于老师2.课程背景员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。3.为什么要学习员工关系管理本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通

2、与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。4.本课程要解决的问题v简要了解员工关系的基本理论v明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验v掌握员工关系管理包含的内容及实际操作v学会衡量员工满意度的具体方法您将在课堂上与黄老师共同参与到各种互动式的教学方式，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；41.适合参加人员及时长v参加人员：中高层经理、主管及人力资源工作者；v授课时间：1

3、-2天v授课方式：理论讲授+案例分析+小组讨论+情境模拟2.课程大纲培训主题培训内容第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况v员工关系管理的主要目的v员工关系管理包含的要素v员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位v员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法v员工关系管理中的角色分工第二讲员工关系管理职能一——基本管理v劳动关系管理v法律问题及投诉v员工的活动和协调v员工的信息管理第三讲员工关系管理职能二---沟通与承诺管理v员工的内部沟通管理v员工的参与式管理第四讲员工关系管理职能三——纪律及冲突管理v员工的纪律管理v员工的冲突管理第五讲员工关系管理职能四——解聘及辅导管理v怎么辞

4、退员工v裁员、减员、合并及收购v心理咨询服务第六讲员工关系管理职能五——核心员工管理v提高员工满意度的十个“C”v奖励管理v部门经理实用留人方法4第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查v员工关系管理评估及审核v进行员工满意度调查的五个目的v员工满意度调查八步曲1.讲师介绍中国著名人力资源资源专家——于老师q北京大学、清华大学客座教授；q中国最出色的人资顾问专家家之一；q美国APTT认证讲师q国家外国专家局IPMA（国际高级人力资源管理师）注册讲师qHRBAR（HR专业人士实名俱乐部）金牌讲师【擅长领域】q人力资源管理体系设计、组织/职务体系设计、薪酬设计、员工关系管理、劳动关系

5、专家。q先后在大型IT企业、上市公司、欧美合资企业担任培训经理、高级人力资源经理、人力资源部经理、人力资源总监等职务，亲自驾驭或指导的大中型薪酬体系建设项目十余个，有着丰富的薪酬体系建设项目管理经验和操作技巧。q具有多年成功的人力资源管理与培训实践经验，对通信、汽车、计算机网络及零售等行业的人力资源管理现状具有深入的研究和理解。【服务客户】奇瑞汽车、中国移动、西门子、华为技术、三星电子、联想集团、浪潮集团、中国交通建设股份公司、菲力普电器、中国联通、空中网、迪信通集团等百余家企业。4