组织理论与设计自主学习手册下.doc

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1、自主学习指南与学习笔记（下）(八)．信息技术与控制自主学习内容及要求：1．信息技术系统在组织中及组织间的运用（理解）2．组织控制的方法与工具（理解并掌握）3．信息技术对组织设计的影响（理解）学习笔记：管理控制系统的广义定义为，通过正规的惯例、报告以及程序所提供的信息来维持或者改变组织的业务模式。部门层次:行为与结果控制组织层次:平衡计分卡提升战略价值:强化内部协调网络化已经成为许多企业的战略武器，它是将公司办公楼内或各个办公地点的人员或部门联结在一起，使他们能够共享信息并进行项目合作。知识管理是关于如何组织和共享企业的智慧和创造力的一种新的思维方式。它是

2、指这样一种努力，即系统地发现、组织和运用企业的智力资本，培育持续学习和共享知识的文化，从而使组织的活动建立在已有知识的基础之上。企业资源计划系统就能够收集、处理和提供有关公司整体情况的信息，包括订单处理、产品设计、采购、库存、制造、分销、人力资源、应收款以及未来需求预测等各方面的信息。外联网在现代企业一体化进程中起着至关重要的作用。一体化的企业指的是这样一种组织，利用先进的信息技术在企业内部以及企业与供应商、顾客和其他合作者之间建立紧密的合作关系。另一种强化外部关系的方法是客户关系管理系统的应用。该系统能够帮助公司追踪客户与公司的互动信息、允许员工查阅某

3、个顾客过去的销售和服务记录、重要的订单、或者尚未解决的问题。（九）．组织规模、生命周期及组织衰退自主学习内容与要求：1．组织规模大的优缺点、组织规模小的优缺点（了解）2．组织生命周期演进的四个阶段，各阶段的特征、可能遇到的危机（理解并掌握）。3．行政式机构的含义、发展与演变（了解）4．控制组织的3种方法（理解并掌握）5．引起组织衰退的因素、组织衰退可能会经历的5个阶段、顺利裁员的技巧。（了解）学习笔记：大型与小型组织的区别：组织生命周期：所谓组织的生命周期就是指一个组织的诞生、成长直至最后消亡。生命周期各阶段的组织特征：韦伯的行政式组织的特征：减少行政化

4、的其他方法：许多组织正大量采用一些不同于以往的、不引人注口的方法来减少行政化。现在许多大型组织都在削减层级、压缩总部职员。同时授权低层人员更大的决策自主权，而不是给他们施以诸多的规章条例控制。行政与其他的控制形式：行政控制是利用规则、政策、职权层级链、书面文件、标准化及其他行政式机构手段来使员工的行为得到规范并据以评价工作表现的一种控制方法。当价格竞争被引入到组织活动的成果及效率评价中时，组织就使用了市场控制方法。团体控制就是通过诸如组织文化、共享价值观、承诺、传统、信念等社会化力量来控制员工的行为。使用团体控制方法的组织需要拥有共享的价值观，员工之间有

5、高度的相互信任。组织衰退通常是指在一定时期内组织资源的实际量或绝对量不断减少的情况。三个因素被认为能引起组织衰退：1组织萎缩。组织继续成长并变得低效和过度的行政化后，萎缩就开始了。2脆弱性。脆弱性反映了在特定环境中，组织所制定的促进自身繁荣的战略是无效的。3环境恶化或竞争加剧。环境恶化是指能够支持组织发展的可用能量或资源减少。衰退阶段模型：裁员的执行：(1)多沟通。一此组织认为对即将来临的裁员说得越少越好。其实不是这样，组织管理者应当提前通知并提供尽可能多的信息。(2)向被免职的员工提供帮助。组织有责任帮助被免职的员工克服失去工作的困难并在劳动力市场被重

6、新雇用。(3)帮助留下的员工成长。（十）．组织文化和伦理价值观自主学习内容与要求：1．组织文化的含义、作用与表征，影响与塑造组织文化的方法。（理解并掌握）2．组织文化的四种类型。（了解）3．文化强度与亚文化的含义。（了解）4．组织建设适应性组织文化的必要性。（理解并掌握）5．学习型组织的文化特征。（了解）6．影响个人伦理价值观的因素。（了解）7．塑造组织文化和伦理价值观的意义与方法。（理解并掌握）学习笔记：文化是一个组织所有成员所共享的并且作为标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。它不被诉诸文字，但却是人们能感觉到的组织的重要部分。

7、文化使组织成员对组织有一种认同感，并会激发成员对超越他们自身的信念和价值观的承诺意识。文化可在组织中发挥两个关键的作用:1使组织成员知道该如何彼此相处，实现组织内部的整合2提高组织的外部适应性。所谓内部整合是指组织成员会发展出一种集体认同感并明了该如何有效的一同工作。适应型文化是以战略焦点集中于外部环境为特征的，这类文化中的组织是通过提高灵活性和变革自己来满足顾客的需要。对那些关注满足外部环境中特定顾客的需要但无须做出快速的反应和调适的组织来说。使命型文化更为合适。使命型文化的特征是:强调对组织的宗旨和目的要有清晰的认识，并注重通过销售增长、盈利能力或市

8、场份额目标的达成来促进组织宗旨和目的的实现。团体型文化下组织的主要关注点是组织成