酒店及物业管理管理制度.doc

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1、目录员工基本要求 员工基本权利 员工考勤管理 员工奖惩制度 员工福利制度 员工民主管理员工基本要求一、员工仪表仪容： 1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。3.进入须戴工作帽，同时进行必要的清洁。4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。6.工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。7.员工食堂餐饮、炊

2、事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。二、员工行为规范： 1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓＋职务，不得直呼其名。5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。

3、男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。 7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟；10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动

4、员，然后按顺序进入车间。12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。18.生产过程中不准吃零食。19.生产结束后不得带生产物料或成品出车间。20.交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别，依次离开车间现场。21.妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。22、注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。23、不得随便动用消防器材，学习使用消防器材，了解一般灭火知识。24、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外

5、来人员。25、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。26.保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00彻底清扫一次卫生。三、员工基本职责：1、遵守公司各项规章制度。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。 4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任

6、务，并接受监督检查。8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。9、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。10、操作前应先察看交接班记录表格，了解设备运转情况以及物料剩余情况，做到心中有数。11.操作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。12.严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行追查和处理。13、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。14、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。15、

7、客户投诉时要及时上报或处理。16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。17、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。18、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。19、严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生。20、对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。22、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。23、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提

8、高自身岗位工作能力。24、生产工人按技术等级标准做到“应知”和“应会”。 1）.了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具使用及安全知识； 2）.熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。 25、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。根据生产需要佩戴劳动保护用品。29、下班前