需求分析的20个技巧.doc

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1、需求分析的20个技巧对商业用户来说，他们片而是成白上干个供货商，前而是成千上万个消费顾客。怎样利用软件管理错综复杂的供货商和消费顾客，如何做好精细到一个小小调料包的进、销、调、存的商品流通工作，这些都是商业企业需要信息管理系统的理由。软件开发的意义也就在于此。而弄清商业用户如此复杂需求的真面目，正是软件开发成功的关键所在。经理：“我们要建立一套完整的商业管理软件系统，包括商品的进、销、调、存管理，是总部■门店的连锁经营模式。通过通信手段门店自动订货，供货商自动结算，卖场通过扫条形码实现销售，管理人员能够随吋查询门店商品销售和库存情况。另外，我

2、们也得为政府部门提供关于商品营运的报告。’‘分析员：“我已经明白这个项日的大体结构框架，这非常重要，但在制定计划之前，我们必须收集一些需求。”经理觉得奇怪：“我不是刚告诉你我的需求了吗？”分析员：“实际上，您只说明了整个项目的概念和目标。这些高层次的业务需求不足以提供开发的内容和吋间。我需要与实际将要使用系统的业务人员进行讨论，然后才能真正明白达到业务目标所需功能和用户要求，了解清楚厉，才可以发现哪些是现有组件即可实现的，哪些是需要开发的，这样可节省很多时间。’‘经理：“业务人员都在招商。他们非常忙，没有吋间与你们详细讨论各种细节。你能不能说

3、明一下你们现有的系统？‘‘分析员尽量解释从用八处收集需求的合理性：“如果我们只是凭空猜想用户的要求，结果不会令人满意。我们只是软件开发人员，而不是采购专家、营运专家或是财务专家，我们并不真正明ft您这个企业内部运营需要做些什么0我曾经尝试过,未真正明白这些问题就开始编码，结果没有人对产品满意。”经理坚持道：“行了，行了，我们没有那么多的时间。止我來告诉您我们的需求。实际上我也很忙。请马上开始开发，并随时将你们的进展情况告诉我。”风险躲在需求的迷雾之厉以上我们看到的是某客戶项目经理与系统开发小组的分析人员讨论业务需求。在项日开发屮，所有的项目风

4、险承担者都对需求分析阶段备感兴趣。这里所指的风险承担者包括客户方而的项目负责人和用户，开发方而的需求分析人员和项目管理者。这部分工作做得到位,能开发出很优秀的软件产品，同时也会令客户满意。若处理不好，则会导致谋解、挫折、障碍以及潜在的质量和业务价值上的威胁。因此可见——需求分析奠定了软件工程和项日管理的基础。拨开需求分析的迷雾像这样的对话经常出现在软件开发的过程中。客户项目经理的需求对分析人员來讲，像“雾里看花”般模糊并令开发者感到困惑。那么，我们就拨开雾彫，分析一下需求的具体内容：•业务需求——反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的日标要

5、求，通常在项目定义与范囤文档屮予以说明。•用户需求——描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例或方案脚本屮了以说明。•功能需求——定义了开发人员必须实现的软件功能，使用户利用系统能够完成他们的任务，从而满足了业务需求。•非功能性的需求——描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作接口的具体细节和构造上的限制。•需求分析报告——报告所说明的功能需求充分描述了软件系统所应具有的外部行为。“需求分析报告”在开发、测试、质量保证、项1=1管理以及相关项1=1功能中起着重要作用。前而提到的客户项目经理通

6、常阐明产品的高层次概念和主要业务内容，为后继丁•作建立了-个指导性的框架。其它任何说明都应遵循“业务需求”的规定,然而“业务需求"并不能为开发人员提供开发所需的许多细节说明。下一层次需求——用八需求，必须从使用产品的用户处收集。因此，这些用户构成了另一种软件客八，他们清楚要使用该产品完成什么任务和一些非功能性的特性需求。例如：程序的易用性、健壮性和可靠性，而这些特性将会使用户很好地接受具有该特点的软件产品。经理层有时试图代替实际用八说话，但通常他们无法准确说明“用户需求”。用户需求來白产品的真正使用者，必须让实际用户参与到收集需求的过程中。如

7、果不这样做，产品很可能会因缺乏足够的信息而遗留不少隐患。在实际需求分析过程屮，以上两种客户可能都觉得没有时间与需求分析人员讨论，有时客户还希望分析人员无须讨论和编写需求说明就能说出用八的需求。除非遇到的需求极为简单;否则不能这样做。如果您的组织希望软件成功，那么必须要花上数天时间來消除需求屮模糊不清的地方和一些使开发者感到困惑的方面。优秀的软件产品建立在优秀的需求基础之上，而优秀的需求源于客户与开发人员之间有效的交流和合作。只有双方参与者都明片自己需要什么、成功的合作需要什么时，才能建立起i种良好的合作关系。由于项目的压力与日俱增，所有项目风

8、险承担者有着一个共同曰标，那就是大家都想开发出-■个既能实现商业价值乂能满足用户要求，还能使开发者感到满足的优秀软件产品。客户的需求观客户与开发人员交流需要好的方法