水木西点学校组织架构及岗位职责.doc

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1、培训学校组织架构及职责联盟校的家人您好：老师的大量流失，特别是核心老师的大量流失，已经成为了制约学校发展的核心因素之一，员工流失的原因，总体可以分为主观因素和客观因素两个部分；客观因素就是我们无法掌控的因素，比如说员工的内在心理，她就是感觉我们这座庙已经装不下她这尊大佛了；主观因素就是我们可以掌控的因素，一般性的员工，不论是70后、80后、90后，甚至即将登上职业舞台的00后，都有一个最基本的工作诉求，“升个小官”“挣点小钱”“极度渴望被认可”，满足员工的基本工作诉求，是降低员工流失率的最有效的捷径；“满足员工的基本工作诉求”一句简单的话，却需

2、要学校建立一套行之有效的团队锻造系统方可实现，比如选聘系统、上岗系统、培育系统、薪酬杠杆系统等等，但是，在诸多的系统建设中，其最基础的是”学校的组织架构系统“；一套对应学校发展现状的学校组织架构系统及职责的建立，从学校层面，可以做到”一岗定人“，增加人、岗的匹配度，规范岗位行为，提高工作效率；从员工层面，能够让员工清晰的知道本岗位工作的核心考核点是什么，胜任力要求是什么，她的今生的空间和渠道有哪些，大大增加了员工的稳定性。下面，是咱们水木西点教育集团的”培训学校组织架构及职责“说明书，您可以借鉴并结合自己学校的实际情况进行调整，万丈高楼平地起，

3、团队建设是一个持之以恒的工程，需要从基础做起，稳步前行，提前祝您早日拥有一支精英团队；一、组织架构9校区校长财务部教学管理中心行政管理中心客服部主任咨询部主任市场部主任课程顾问财务前台学科组长学管师市场专员出纳保洁教师备注：学校的组织架构图，需要根据学校的发展的不同时期进行调整，因为不同的发展时期，有不同的学校发展阶段，其运营侧重点不同，比如说学校初期，一切以招生和教学质量为主，那么我们的组织架构选择，就可以将市场部和咨询部合并为一个部门；教学部和客服部合并为一个部门；学校的发展中期，则需要进行详细的市场调研，进行各种的外联关系处理，为学校进一

4、步发展提供资源依据，就需要设定独立的部门来完成；具体详情可以咨询水木西点客服顾问，会根据您学校当前的实际情况进行组织架构建设的指导；二、岗位职责说明9中心校长：1、统筹校区市场、咨询、客服、教学等各个模块的工作2、根据学校战略发展目标，负责并指导市场主任进行区域市场推广、品牌宣传，并组织实施市场活动策划，招生渠道开发，保障学校良性的招生渠道的建设和品牌建设。3、组织制定市场推广系统的业务考核和督导工作；4、组织搜集、分析和汇报市场推广信息、行业信息、市场发展趋势等。5、组织配合咨询部完成销售业绩，及完善销售培训，完善班主任服务流程，增强学生及家

5、长对学习中心的满意度。6、配合教学副校长完成校区内部授课课时的任务，同时做好教学质量监督体系。提高学校的社会美誉度、提高家长口碑。7、组织校区人力招聘，行政前台等校区总体活动。市场主任：1、严格遵守学校规定与部门业务规定标准，并有效规范行为，维护良好的客户关系，扩大学校的知名度及美誉度。2、收集市场数据资源，并配合中心校长做好学校渠道开发，和公立学校联谊活动，建立学校品牌效应。3、进行市场调研情况，及时收集各区的学情，考情等公立学校情况，并及时和咨询部对接。4、进行市场数据分析，严格分析已有客户来源渠道，并根据数据分析选择最佳市场渠道，并组织策

6、划市场活动。5、积极和教学部门进行互动，及时将教学成功案例导入市场。6、对市场专员的工作做考核，做好市场业绩考核系统。并负责整体市场活动的进行。9市场专员：1、在市场主任的领导下，做好市场开拓推广工作，例如：发放宣传单页，调查学情、考情活动，学校周围社区活动，学生年龄组织构成，收集电话资源等等。2、做好市场活动的邀约、组织、策划工作，提高校区抓访量等客户上门数量。3、配合学校做好上述但不限于的其他活动。咨询主任：1、负责组织制订、实施中心咨询部工作计划1.１：中心年度咨询部工作总结与计划，月度中心咨询部总结计划。1.２：组织召开部门月度总结、计

7、划会议1.3：监控中心月度招生方案的执行1.4：召开咨询部周工作总结、计划会1.5：调整新班开班计划2、负责持续提高中心招生转化率和推荐及续费率2.1：制订中心月度咨询转化率提升方案，增加推荐政策和续费率。2.2：召开日销售会议，每日咨询数据分析。2.3：训练咨询基本功，做好每周的咨询培训工作。3、中心招生体验课的组织与实施3.1：中心体验课分配任务，配合市场组织并实施营销活动。3.2：做好营销活动体验课的策划，及后期转化率4、负责带领中心咨询部员工执行岗位职责4.1：安排新员工学习岗位职责和咨询流程94.2：组织员工学习并执行公司市场规则4.

8、3：检查员工岗位标准落实情况4.4：处理咨询投拆5、负责组建、管理中心咨询团队5.1：咨询部员工的面试5.2：处理部门员工转正5.3：实施、监控绩效考