运营管理-岗位职责组织架构-卖场组织架构及岗位职责

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1、舵落口广场品牌的打造是舵落口大市场提升物业价值、优化品牌形象、建成一平方公里专业卖场集群发展战略的重点，10区家电专业卖场、11区五金涂料卖场是卖场集群建设的第一步。为塑造卖场品质，通过差异化经营突显核心竞争力，我们尝试建立一套合适的运营管理模式，做"商场化管理，摊位制经营”，通过运营管理达到旺场兴市，资产增值的目的。在此，10、11区卖场筹备办公室通过与公司人力资源部的沟通对接，编制了10、11区卖场组织架构、人员编制、岗位职责、任职要求等九个方面的初案。最终通过卖场开业运营的实践检验和优化，形成一套标准

2、化、可复制的方案，为其他专业卖场提供管理输出。卖场在资产经营中心领导下，实行总部统一管理体系。实行门店店长负责制。总部设立各卖场共享的职能部门，负责对卖场对口部门的指导及管理。店长下设两名副店长，管理副店长负责商管部、物业部、客服部。业务副店长负责招商部、市场部、策划部。第一部分10区家电/II区五金涂料专业卖场组织架构10、11区卖场组织架构图（6部1室）资产经营中心1店长管理副店长商管部物业部客服部店长办公室卖场招商部市场部企划部第二部分10区家电/II区五金涂料专业卖场人员配置一、10、11区卖场人员

3、配置部门岗位人数备注店长办公室店长1全面负责10、11区卖场经营管理工作副店长2分管不同部门，为店长助手，店长不在时履行店长职务处理突发事件，并为管理输出作储备人事行政2办理员工入职，组织员工培训，汇总员工每月绩效并计算工资，处理日常行政事务文员1处理办公室日常事务及文案处理工作会计1负责处理卖场租金、水电等账务，并与公司会计对接出纳2收取租金、物业费、水电费等相关费用，与公司出纳对接商管部楼层经理6按经营品类划分，每一品类设一名经理楼层主管10按经营品类划分，每一品类设2名主管卖场招商部招商经理1负责卖场

4、内商户的调整性招商及行业市场调查，为调整及促销提供数据支持招商副经理1协助招商经理做好卖场内商户的调整性招商及行业市场调查，为调整及促销提供数据支持招商主管3做好分管品类的招商调整工作客服部客服经理1处理客诉及服务台、播音的管理客服副经理1协助客服经理做好客诉及服务台、播音的管理客服专员6考虑调休因素，设6人市场部市场经理1负责市场推广及网络推广、电子商务工作市场副经理1协助市场经理做好市场推广及网络推广、电子商务工作市场主管2做好分管品类的市场推广及网络推广、电子商务工作企划部企划经理1收集商户促销信息，

5、组织商户促销活动，租赁卖场资源，提出卖场宣传方案企划副经理1协助企划经理做好卖场企划工作平面设计1做好相关宣传资料、公司网页的设计工作美工1卖场美化、美陈施工监控，POP写作物业部物业经理1全面负责物业设施运行状况，指导保洁、安保工作物业副经理1协助物业经理做好物业设施运行状况，设备设施维修、指导保洁、安保工作设备管理员6开关电源、电梯、空调等设备，考虑调休因素，设6人保洁主管1监控保洁公司保洁工作保洁副主管1协助保洁主管监控保洁公司保洁工作安保队长1带领并培训安保队伍安保副队长2协助队长做好安保队伍的管理

6、工作安保队员62考虑倒班因素，人数为暂定，具体人数需要卖场图纸确定后定岗计算停车场管理员6负责地下、地上停车场的收费及车辆停放管理工作二、10、11区专业卖场人员配置说明1、从实际工作需要出发，尽可能的在精简人员数量的情况下达到工作使用要求。2、上表所列人员编制为10、11区卖场投入运营后所需（不包含储备人员，储备计划见第五部分），筹备阶段人员按实际需求分批次到位。3、此编制人数为项目前期预估，此后将随工作进展，按需要进行调整。4、人员配置数量是综合考虑了经营品类、每层营业面积、卖场地上层数、顶层配套业态、

7、地上地下停车场、7天24小时全天候管理、每层出入口数量（保安队员配置数量主要考虑因素之一）、分班次等方面测算而成。5、上表中所列人数为各班次人数总和。第三部分10区家电/II区五金涂料专业卖场岗位职责一、店长岗位名称店长所在部门店长办公室直接上级资产经营中心总监编制日期2012年4月直接下级副店长、卖场各部门经理岗位目标全面负责所辖专业卖场的经营和管理工作岗位职责：1、负责所辖专业卖场整体工作的把握和部署。2、负责按照公司确定的发展目标，制定卖场各阶段工作计划，并组织实施。3、负责租金、物业费等各项收入指标

8、的完成。4、负责保持卖场良好的经营环境、设施设备的正常运行。5、负责卖场消防、物业、人员的安全。6、负责组织对市场及竞争对手的调研，通过分析调研结果，为卖场经营提供参考。7、负责对卖场营业现场的商户经营行为进行监控，对违规经营行为予以纠正或处罚。8、负责对卖场商户进行动态的管理。包括建立商户信息档案、掌握商户经营状况、了解商户所处行业动向等，对商户的调整和引入提出指导性意见，持续优化商户结构。9、负责指导员工为商