行为安全观察培训课件模板.doc

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1、行为安全观察与沟通一、行为安全观察与沟通的定义对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察，并就作业进行沟通。二、行为安全观察与沟通的产生与应用1、起源美国杜邦公司自上世纪80年代在公司内部推行行为安全观察项目，18个月内将工伤事故率降低了75%。通过行为安全观察与沟通活动的开展使管理者改善沟通、督导及管理的技巧，使员工提升安全意识，事故事件减少50%-60%，赔偿或成本大幅降低。2、在国外跨国公司得到了广泛应用行为安全管理（Behavior-BasedSafetyProgram）操作简单、容易推行，且效果显著。推行的著名企业

2、：美国杜邦公司的安全观察工具（SafetyTrainingObservationprogram）英国BP石油公司ASA（AdvancedSafetyAuditing）美国陶氏化学公司的BBP（Behavior-BasedPerformance）德国巴斯夫公司AHA（AuditHelp,ACT）德国拜耳公司的BO（BehaviorObservation）丰田汽车公司的安全观察6（SafetyToyotaZeroAccidentProgram6Items）杜邦安全训练观察计划（SafetyTrainingObservationProgram），大家普遍简称为STOP，是一种以行为为基

3、准的观察计划，能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。STOP训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所。实际运用STOP，将可以使你的工作场所在安全绩效及员工沟通方面更上一层楼。三、行为安全观察与沟通的基本理念举例：1、统计学依据：管理重心是人还是物？基于杜邦公司10年的对于可记录事件的统计，表明导致事故的原因具有以下分布规律：不安全因素：导因权重%个人防护装备12人员的位置30人员的反应14工具与设备28程序与秩序12不安全行为导因总计：96%不安全状态导因总计：4%2、金字塔原理以30

4、000次泵旁边泄漏的润滑油未及时清理隐患为例，会有3000次操作工滑了一下，但没摔倒；会有300次操作工滑了一下，扭伤了脚；会有30次操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了；会有1次操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。基本理念1、所有的工作伤害和职业疾病都可以预防2、安全是每一个人的责任3、管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责4、工作场所从来都没有绝对的安全，员工的行为决定伤害事故是否发生5、如果员工行为没有实质改变，所有的安全活动都是纸上谈兵6、安全检查不可或缺7、所有不安全的行为及环境必须立即改正8、工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明9、非工作

5、时间的安全是整体安全工作的重要一环10、伤害和职业疾病的预防是值得做的事11、安全及健康计划要成功，人是最关键的因素12、员工无论上班时还是下班后都要注意安全四、行为安全观察与沟通的方法六步法：观察—表扬—讨论—沟通—启发—感谢1、观察：当发现员工不安全行为时，决定采取行动，安全的制止不安全行为。当员工的不安全行为直接危害到自己或他人生命时，沉默表示同意？大声表示制止（你能够救人）？如果选择扭过头………..“那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里，也有时间。但是我选择了扭过头去，我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵，我知道他以前做过这份工作。他冒

6、了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本来可以挽救他的命，深深的罪恶感埋在我的心里，但我却不愿与人分享。如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危险关头，你的一及时制止或几句话，也许可以挽救一条生命。”2、表扬：肯定该员工在作业过程中的安全部分（具体）常会出现的错误观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为，肯定和加强安全行为和指出不安全行为一样重要。3、讨论：与员工讨论其不安全行为后果，安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。注：安全标准只有一个，不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法。当你提出意见时……表达你的关心，针对后果

7、而非行为。当你提问时…….探究原委，求教而非教导。4、沟通：观察人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工承诺。注：使用积极的无强迫性语言，让员工讲出自己的看法，不要先下定义，沟通过程中员工将2/3的时间，观察人员讲1/3的时间。当有人进行不安全作业时，管理人员不愿与正在工作的员工交谈的常见原因：担心员工的反应、缺乏做好安全观察所需技能或知识、不熟悉现场的工作或任务、不是我的责任范围当员工安全工作时，积极评价你看到的情况，请员工谈谈其工作及其他安全方面，包括任何安全问题，感谢