北重目标业务流程优化设计报告5-汉普.doc

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1、北重-汉普业务流程优化设计报告内蒙古北方重型汽车股份有限公司BPR项目文档作者：汉普北重项目组咨询顾问创建日期：2000年10月28日更新日期：2000年月日控制编码：当前版本：V1.0提交人：汉普管理咨询有限公司审批签字：<北重公司项目负责人>拷贝数量____1______16NHLBPR项目目标业务流程优化设计报告2000/10/28北重-汉普<汉普公司项目负责人>Toaddadditionalapprovallines,Press[Tab]fromthelastcelli

2、nthetableabove.Youcandeleteanyelementsofthiscoverpagethatyoudonotneedforyourdocument.Forexample,CopyNumberisonlyrequiredifthisisacontrolleddocumentandyouneedtotrackeachcopythatyoudistribute.16NHLBPR项目目标业务流程优化设计报告2000/10/28北重-汉普文档控制更改记录日期作者版本更改参考2000/

3、10/28孔宇、周月蟾、赵彬、姚泽朋1.0没有前面的文档审阅姓名职位签字王玉荣BPR总监分发人员编码姓名地点和位置戴有康信息部ThecopynumbersreferencedaboveshouldbewrittenintotheCopyNumberspaceonthecoverofeachdistributedcopy.Ifthedocumentisnotcontrolled,youcandeletethistableandtheCopyNumberlabelfromthecoverpage.1

4、6NHLBPR项目目标业务流程优化设计报告2000/10/28北重-汉普目录文档控制2更改记录2审阅2目录3文档设计说明4业务流程分析与诊断5NHL的业务特点5问题分析6影响经营绩效的关键业务流程10目标业务流程优化设计12核心思想与总体思路12目标业务流程优化设计的原则13目标业务流程优化设计的目标13目标业务流程的具体建议14目标业务流程图15持续改进1616NHLBPR项目目标业务流程优化设计报告2000/10/28北重-汉普文档设计说明《业务流程优化设计报告》是在对内蒙古北方重型汽车股份

5、有限公司（以下简称NHL）进行业务流程描述的基础上，依据业务流程重组的管理理念、思想和方法完成的。目标流程优化设计是在NHL项目组、企业各部门的大力配合下，运用业务流程重组的基本原则、结合ORACLE系统及解决方案、NHL各部门对ERP系统的需求和实际情况、结合管理模式设计中的组织结构调整等因素，对NHL的目标业务流程进行优化，交予目标流程使用部门与相关部门进行讨论，形成修订稿后，再经目标流程使用部门审定而形成。16NHLBPR项目目标业务流程优化设计报告2000/10/28北重-汉普业务流程分

6、析与诊断NHL的业务特点今天，全球经济的迅速发展，客户（Customer）越来越挑剔、对产品个性化要求日益增长，企业竞争（Compete）与市场竞争越来越激烈，各种情况变化(Change)越来越快、越来越意想不到，这三大要素结合在一起（简称为“3C”），已经成为我们这个时代的主要特征。为了适应这三大变化，要求企业真正面向客户，在交货期T（Time）、产品质量Q(Quality)、成本C(Cost)、服务S(Service)等各方面满足客户需要，并不断提高客户的满意度。与英国TEREX合资的北方重

7、型汽车有限责任公司成立于一九八八年，一九九九年十一月改制为内蒙古北方重型汽车股份有限公司。NHL是一个多品种、小批量、离散型产品的生产类型企业，生产非公路重型自卸汽车与工程设备，是中华人民共和国境内最大的唯一生产同类型系列产品的国家级“重点高新技术企业”，国内市场占有率在80%以上，产品出口蒙古、巴基斯坦、新西兰等国，是中国最大的系列化矿用汽车生产基地。企业具有三大系列17种产品，每种产品零件种数平均在四千种左右，产品组成由企业自制件、国外采购件、国内采购件装配而成、企业的生产模式是按订单与预测

8、相结合来组织生产，产品结构复杂，技术含量大，技术覆盖面大，生产组织庞大，加上客户要求的越来越多的个性化产品，就要求企业内外部供应链的组织都必须非常严密，才能确保满足客户TQCS的要求。由于以上业务特点的存在，使NHL的业务管理流程相对于其它机械加工厂要复杂的多。NHL在长期的生产实践中总结出一套行之有效的管理方法，使企业经济效益和各项指标年年增长，在激烈的市场竞争中保持行业领先的地位。但是，随着企业生产规模的逐年增长，原有的依靠手工传递信息的管理方式出现不少问题，由于信息滞后，各级管理者难以及时