基于社交媒体的大学生旅游营销系统.doc

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1、基于社交媒体的大学生旅游营销系统号林琪摘要：随着互联网的不断发展，各种社交媒体应运而生，如今的社交媒体俨然已经建立起了一个虚拟的信息平台，而处于特殊年龄层和拥有高知识水平的大学生也自然是社交媒体中的活跃分子。本人通过对社交媒体发展现状、大学生在社交媒体中的参与情况、大学生旅游市场现状的分析，认为设计开发一个基于社交媒体的大学生旅游营销系统是具有市场前景和现实意义的。本系统以大学生旅游社交网站为主要基点，构建各地政府旅游部门、旅游景区—网站—企业信息交流平台，利用智能手机、二维码、RFID技术、基于位置的服务技术等实现大学生在旅游过程中的社交活动，通过社交活动与优惠政策，鼓

2、励大学生出游，推动大学生旅游市场的开发。关键词：社交媒体、大学生旅游市场营销、大学生旅游社交网站1.引言1.1作品背景首先，随着web2．0时代的到来，社交媒体作为其产物在中国也进入了高速发展的阶段，越来越多的中国网民参与到通过社交媒体建立起来的网络生活中去。调研机构Netpop的一份研究表明，92%（接近2.24亿）的中国大陆网民使用某种形式的社会媒体，76%的人说他们会把有趣的内容转发给其他用户。有资料表明，中国目前有2.21亿个博客，1.17亿个BBS用户以及1.76亿社交媒体用户。腾讯公司的QZone超过10亿个帐号，包括活跃帐号4.85亿；人人网2亿个帐号，其中

3、有5000万手机帐号；开心网7500万个帐号；51.com1.6亿个帐号。根据1967年哈佛大学的心理学教授St·ley·Milarn(1933～1984)创立的六度分割理论（你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人），每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络，在社交媒体中具体表现为社会化媒体构成的网络关系不断通过强关系巩固了熟人的网络，让既有关系更加紧密；同时通过弱关系加速了信息的流动，带来了更多的社会共识。信息链和关系链的优化又推动了社会化媒体在平台运营规则的改变和市场营销手段的新变革。旅游企业当然也意识

4、到了社交媒体在现代旅游营销中的重大意义。如表一所示，以艾瑞咨询整理发布的数据为例，52.2%的欧美旅游公司认为社交媒体通过实时分享可以增加游客的满意度。41.8%的公司认为可以通过社交媒体更好的了解游客所需。只有20.9%的公司认为社交媒体没有作用。艾瑞咨询认为，欧美旅游公司很看好社交媒体在旅游业中的应用的原因有：首先，旅游属于体验型服务，即时消费型产品。人们在消费前往往会参考别人的评价。其次，社交媒体提供了一个消费者可以信赖的圈子，人们乐于在其中交流旅游信息、感受，也更容易受到他人旅游感受、旅游推荐的影响。旅游公司也了解这一点，所以很看好旅游业中社交媒体的应用。例如，亚

5、太旅游协会(PATA)中国分会主席/时代一峰信息技术有限公司总裁晏子建议：从网站内容来看，企业可以建立专属网页，展现游客在目的地的亲身经历和有趣故事以及当地居民对景点的介绍和个人推荐，取悦群众。再就中国大学生旅游市场来看，据市场学研究结论，旅游市场的形成可用以下等式表示：旅游市场=人口×旅游欲望×购买力×旅游权力。笔者收集大量资料，对四个因素进行分析后，认为大学生旅游市场是广阔而待开发的。首先，中国的大学生的人口基数大。自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。根据教育部2009年底公布的数据，我国在校大学生人数已超过2000万，位居世

6、界第一。巨大的消费群体数量为较大客源市场的形成提供了可能，庞大的大学生群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力，属于新兴旅游市场，市场前景广阔。同时，大学生作为较高学历者，具有强烈的出游意愿。国家统计局洛阳调查队对河南科技大学、洛阳理工学院、洛阳师范学院以及洛阳外国语学院4所高校不同专业的大学生进行的一项问卷调查显示，有56.7%的学生表示非常喜欢旅游，33.5%的学生表示喜欢，9.5%的学生表示一般，3.3%的学生回答不喜欢。可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。而且我国大学生每年大约有172天假期（包括法定的节假日和传统的寒暑假），约占全年的47%。因此，大学生有

7、非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。虽然从购买力和旅游权利（指消费者可以购买某种产品的权利）来看，目前大学生群体的购买力比较低，但从人数、欲望来看仍占有很大优势。同时，随着人民生活水平提高,大学生拥有了更强有力的经济支撑，再加上各种奖学金支持、勤工俭学等，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。然而，鉴于本人及身边同学对当今大学生旅游的体验和思考，笔者认为大学生旅游市场虽然十分巨大，但并未得到有效、