卓越管理者的为人处世--余世维博士培训讲义.doc

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1、卓越管理者的为人处世--余世维博士培训讲义话题话题一.拒绝承担个人责任永远不要说：“我以为……”我们可以原谅错误，不可以说“我以为……”世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。-日本超市买杏仁。在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”-中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子-杜鲁门总统“BucketStophere”二.没有办法启发别人教育好一个下属，HR30%，直接领导70%-无锡TOSHIBA总裁，每天的工作；-台

2、湾企美化学徐文龙启发:随时，随地，随人。机会教育-做Excel表格；15-意大利威尼斯1846,三.只强调结果,不强调思想想法®触动®行为®习惯®文化-民国初陈之反《剑桥导引》“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”中国人缺乏家族的荣耀感，文化认知度不强，没有从触动®行为-英国贵族手臂上的徽章（家徽）行为形成习惯形成性格决定命运。-迟到，准时（东京成田机场；12：03)没有思想的人永远不会成长。-德国菲特列大帝，随从和骡子从小，从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯-德国人教育孩子-欧洲的社会秩

3、序，买船票四.在公司内部形成对立我们，你们，他们；-YOUNGER销售-淮海战役我的，你的，他的；五.一视同仁的管理模式15人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。-公司用人职权管理（DirectWay)-规章制度和奖惩条例参与管理(BothWay)-人性，金钱；人事规章形同虚设；-英国无宪法情，理，法；中国同西方的差异世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，情理法的结合-美国出车祸，VITNESS；中国人自扫门前学-李光耀“六四评论”；中国需要开明专制；

4、-历史上强盛的都是专制的六.忘了公司的命脉-利润,忘了自己的责任为公司赚钱，是每个经理的职责。-中国国企-金融改革；-青啤教训公司主管的四大责任；1）为资本者谋求利润2）为社会谋求就业315）为员工创造福利4）为消费着谋求品质。-利润之球利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。七.只见问题，不看目标命相学：“性格左右命运，气度影响格局”-影视制作；-费律明设计罗浮宫入口作主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节-禅学:放下！作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情

5、。-克林顿花心；-只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术，把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。-心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。日本三菱；经济萧条，选总裁，做计划-是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。八.不当主管，只做哥们。尊重公司的伦理，不能坏了规矩-美国军官俱乐部，日本部属报道，部门应酬作主管要象个样子，要有威严15-丰辰秀吉纵容你的下属，会变成你的包袱对待下属，你可以爱护他，提拔奖励他；但决不可以纵容他，一个部下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，

6、这叫做没有伦理，坏了规矩；年羮尧功高盖主。在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象个样子。Ex.日本晚上应酬。自我检讨。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当成了哥们。不要把下属当哥们，我恩爱他们，但不需要他们把我当作难兄难弟。指标就是指标，不要讲价钱。九.不会设定标准一个公司设定行为标准，就是让公司的员工有

7、尊严；一个公司没有标准，做主管的没有严格要求，这个公司叫做坏了样子。-不分场合，不分时候，乱开玩笑。-上海贝尔，-西尔顿酒店注重门面；15-美国TinfannyJewelry人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严-大公司面世标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀-日本Conoxi印染公司，一生只做一件事；-开奔驰车；-英国shelfellPlate十.纵容能力不足的人管理不等于比赛谁的爱最多，不要当烂好人做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人-韩非子的名言：为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自

8、己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。有本事，自己乱七八糟，下面非常好；-日本文管体制。-诸葛孔明出师表做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度-中国人的用人哲学-喜欢纵容能力不足的人；甲午战争丁汝昌；-台湾分班制，坏的拖累好的十一.眼中只有超级巨星超级巨星不是万能的15-足球世