浅议物业公司全面管理的提升.doc

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1、浅议物业公司全面管理的提升金军吉林油田滨江物业管理公司吉林松原138001摘要：在物业管理进入一个快速发展的时期；同时，国家相关法律法规的不断完善，市场竞争的日益激烈，都对物业管理公司带来良好的机遇和挑战，如何规范内部管理，建立以服务业主为导向的运作机制，理顺内外工作关系，拓展服务模式，增强核心竞争力，是所有物业管理公司都面临的重大课题。本文针对当前物业管理公司如何提高自身管理能力，建立面向市场的公益事业和企业服务客户的现代企业管理机制作了一些有益的探讨。关键词：物业公司；管理；目标；措施Abstract:Enteringaperiodof

2、rapidgrowthinthepropertymanagement;sametime,theconstantimprovementoftherelevantstatelawsandregulations,themarketcompetitionisbecomingincreasinglyfierce,propertymanagementcompaniesbringopportunitiesandchallenges,andhowtoregulatetheinternalmanagement,theestablishmentownersto

3、serverationalizetheinternalandexternalworkingrelationship-orientedoperationmechanism,expandservicemodel,enhancecorecompetitiveness,allpropertymanagementcompaniesarefacingamajorissue.Thisarticlemadesomeusefuldiscussionsonthecurrentpropertymanagementcompanieshowtoimprovethei

4、rmanagementcapabilities,theestablishmentofmodernenterprisemanagementmechanismsformarket-orientedpublicwelfareandenterprisecustomers.Keywords:PropertyCompany;management;objectives;measures中图分类号:F570.6文章标识码:A文章编号:一、制定发展战略目标清晰而切实可行的战略规划，是建立在对宏观环境、行业特征、竞争对手和自身实力的充分理解基础上的。通过明确企

5、业发展战略，可以使物业管理公司确定发展目标，充分挖掘自身潜力，刻意提升企业核心竞争能力，制定相应的提升服务质量和品牌策划战略，拓展服务理念战略，并通过有效的战略实施手段，进行战略目标分解，为公司的内部管理制定行动纲领和理论基础，在此基础上再细化制定战略实施措施，以具体工作开展来保证战略目标的实现。二、健全组织结构物业管理公司兼顾物业经营和物业管理服务两大业务内容，因此，健全的组织机构和岗位管理体系是必不可少的。在满足企业资质的前提下，对于管理社区，要根据社区的实际情况配备充足的小区管理人员和专业技术人员，提升物业服务等级和质量；对于管理公司

6、，也要根据企业发展的需要配备足够的职能管理人员和经营人员，这是因为，没有足够的管理人员帮助企业领导承担起日常事务的管理工作，没有足够的参谋人员能够帮助企业领导进行经营策划，必将导致企业领导整天忙于应付各种琐碎事件，陷入日常管理的泥潭，难以集中精力站在高端思考公司未来的发展方向和发展策略，常此以往，公司必然始终在出现问题－解决问题－再出现－再解决的低层次状态下循环，不可能实现企业高效快速的发展，这在国内的很多物业管理公司非常普遍。因此，作为物业管理，必须强化公司，加强集中管理能力，统一经营策划、设施维修服务管理、财务管理、人力资源管理和品牌宣

7、传等核心职能，将公司的管理提升到一个新的高度。三、开发业务项目物业管理公司在提供房屋、设备设施的维修、维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化等的基本服务以外，还可进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的服务能力和品牌效益，常见的一般包括：　　①便民服务:提供方便居民入住前装修装饰材料、五金水暖以及日用百货销售场所，建立超市、菜市场、幼儿园、社区医疗所、警务治安室等。　　②文化娱乐：开办特色老年学校、健身运动协会、文化娱乐场所等。　　③业主投诉协调：设立社区调度指挥中心，协调解决居民投诉问题。　　④推出

8、中介服务：如房屋出租、出卖中介，家政服务中介等；四、创建品牌服务物业管理的实质就是提供高效便捷的服务，品牌和口碑是物业公司服务的核心，因此，物业管理公司应该根据社区资源、小区特点