《电子商务概论》期末复习大纲.doc

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1、《电子商务概论》期末复习大纲第1章电子商务概述1.0开篇案例：海尔全面的电子商务了解海尔集团及其总裁张瑞敏的基本情况。掌握白色家电、黑色家电、米色家电的分类原则，会判断某一家电属于哪一类。掌握海尔电子商务的特色：两个加速与三零运作。P5+3理解什么是推动式销售，什么是拉动式销售？P5-4掌握海尔实施电子商务的优势：一名两网。1.1商务与商务活动理解商务、商业、贸易、营销、经营的基本概念，明确现代商务的实质是商品交换。掌握商务与商业这两个概念的本质区别（P9~10）。掌握营销的和商务的共同点及主要区别（P10+

2、20）掌握经营和商务的关系。（P10-2）了解商务活动的主体及活动范围，理解全球化商务能力的三要素：知识、技能与领导品质。了解现代商务的发展趋势。1.2传统商务及其局限性了解传统商务的买方、卖方及业务活动与业务流程；理解商务活动的嵌套或聚类特征（P17-16）。理解传统商务的局限性。1.3EDI及其应用了解EDI产生的背景。掌握EDI的含义和EDI构成的三要素。1.4Internet及其应用掌握Internet的主要应用功能1.5电子商务的产生理解电子商务的不同定义及其实质。掌握电子商务的内涵。掌握电子商务的

3、通用交易过程了解电子商务带来的变革。第2章电子商务商业模式2.0开篇案例：8848的电子商务之路了解8848的初创之路、鼎盛时期、痛苦裂变与轰然倒下的全过程。掌握8848的代表人物谭智、王峻涛有关信息。2.1商业模式及其要素了解商业模式的设计要素及传统商业模式的局限性。2.2网络经济与电子商务商业模式了解网络经济的特点及电子商务的经济规律掌握电子商务主要商业模式分类P51-P52。了解B2C电子商务的主要商业模式。掌握B2B电子商务的主要商业模式，重点在电子市场。第3章网络营销与管理（重点）be863a880

4、6ad1026ab55935ef547c237.doc第5页共5页1.0开篇案例：汉王公司的搜索引擎营销。（不作要求）1.1网上消费者的特点了解我国网上消费者的特点及网上消费的行为模式及影响消费者网上购物的主要因素。1.2市场营销与网络营销：掌握市场营销（4P）和网上营销（4C）的概念、过程、区别及联系。掌握网络营销在管理上的创新——互动营销管理、整合营销管理。1.3网络营销技术：了解网络营销的主要技术。1.4网络营销策略：掌握网络营销的主要策略。1.5网站推广的方法：了解网站推广的常用方法。1.6网络广告：

5、掌握网络广告基本形式和主要特点。1.7网上市场调研：掌握网上市场调研的基本方法。1.8网络营销业绩评估：不作要求。第2章电子商业与管理2.0开篇案例：卓越网的精品路线。（不作要求）2.1电子商业的产生与形式掌握实现电子商业的两种形式：电子商店（又称网上商店）和拍卖网站。（P116-15）2.2电子商店的结构与功能掌握个体消费者网上购物的基本流程（P119图4.4）2.3电子商店的经营管理：一般了解。2.4电子商店的经营策略：一般了解。2.5电子商业的特点从电子商业的特点来理解为什么电子商业能给消费者带来实惠，

6、也能给商家带来商机。第3章B2B电子商务与供应链管理（重点）3.0开篇案例：上海贝尔供应链E化（不作要求）3.1B2B电子商务及其价值l理解B2B电子商务的含义与模式，电子市场的种类与特征。l理解B2B电子商务的价值，重点理解居于同一供应链的厂商之间为什么不再是“零和”而会是“双赢”，为什么会促进企业三个层次的流程与价值的再造。l准确理解：在供应链上除了资金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流。为什么说供应链的本质是增值链？（P141-17）3.2供应链与供应链管理理解供应链的含义、结构及特征。理解供应链管

7、理的含义、主要涉及的四个领域、目标与主要内容。理解电子商务环境下的供应链管理创新3.3电子供应链管理掌握电子供应链的概念及其管理优势、主要内容和电子供应链对传统供应链的改进。理解电子供应链与协同商务。3.4电子供应链管理方法掌握快速反应（QR）、有效客户反应（ECR）的管理战略与基本要素。了解电子订货系统（EOS）和企业资源计划（ERP）的基本知识。be863a8806ad1026ab55935ef547c237.doc第5页共5页第1章网上服务业1.0开篇案例：招商银行的电子化建设了解招商银行的背景及上级主

8、管部门（招商局）。招商局的创始人是清朝的李鸿章。牢记我国的第一家网上银行是由招商银行开办的。1.1服务业概述理解“服务”的定义（P162-4）及现代服务业的特点。掌握我国的标准国民经济的分类：三个产业（P163+5）。1.2网络金融理解金融、金融活动、金融业务、金融产品和金融机构等概念。掌握网络银行的概念、网络银行的起源、世界第一个网络银行（SFNB）及两种网络银行机构。掌握网络银行的主要业务、特点