电子商务概论-复习大纲201X.doc

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1、山东师范大学管理科学与工程学院《电子商务概论》课程考试大纲一、考试基本要求。要求考生系统地理解电子商务的基本概念和基本技术，掌握电子商务基本流程。要求考生具有抽象思维能力、逻辑推理能力、实践能力、综合运用所学的知识分析问题和解决问题的能力。二、考试形式。采用闭卷笔试加上作业两种形式，试卷满分为100分，考试时间为120分钟，占总成绩85％－90％，报告占10％－15％。三、适用专业。学院所有专业。四、考试内容和考试要求第一章概论1.商务的含义2.商务活动中的4流3.传统商务活动的局限性4.电子商务的含义、分类（扩展结合第三章）5.电子商务对社会经济生活的影响第二章电子商务的网络基础1.名词全称

2、、翻译并解释：WWW、URL、HTTP、HTML、C/S、DNS、TCP/IP2.概念：搜索引擎、流媒体、网络体系结构、协议、域名、超文本、内部网、外部网、WEB2.03.解释下列协议的作用：POP3、SMTP、FTP、TELNET、HTTP4.解释原理：C/S、HTTP协议、网络协议分层的好处、分组交换、HTML是如何编辑网页的，它如何实现了网页的超链接。计算机网络体系结构基本的5层模型（每层协议举例）、TCP/IP协议4层模型。为什么说TCP/IP协议是开放的。理解WWW的系统的4个关键问题：标识、定位、连接、搜索。什么是域名解析5.一些常识Internet的发展中几个重要的事件、IAB的

3、组织（IETF、IRTF）、网络是平等的6.计算IP地址：从一个IP地址和掩码，计算网络地址与主机范围最新范本,供参考！第三章电子商务的商业模式1.商业模式的含义2.商业模式的基本要素以及含义3.PeterDrucker关于商业模式的4个问题是什么4.电子商务企业的基本商业模型有哪些？5.电子商务企业基本的盈利模式有哪些？6.电子商务涉及哪些对象？7.电子商务支撑环境包括哪些内容？8.案例分析第四章零售业电子商务－产品与服务1.B2C前台、后台的主要功能？2.电子商店的主要经营策略有哪些？3.网上消费者有哪些类型？为什么要关注分类？4.列出拍卖的4种主要类型。每种类型有哪些主要方式。解释用到的

4、名词：英式拍卖、荷兰式拍卖、正向拍卖、逆向拍卖……5.拍卖的好处和缺陷有哪些？6.在线拍卖有哪些欺诈行为？何如防御？7.拍卖中介的作用？8.网上证券的功能有哪些？9.除了B2C和C2C，有哪些主要的网上服务业？第五章网络营销1.什么是市场营销？什么是网络营销？2.什么是营销的4Pand4C组合策略，这个策略的意义？3.网上消费者的特点4.有哪些常用的网络营销策略（4种，分别举例）5.网站推广的方法有哪些，举例6.搜索引擎营销与优化7.什么是邮件营销，你认为应用邮件营销应该注意什么？8.什么是微博营销，如何进行微博营销？9.什么是CRM，如何理解CRM的三角形模型10.网络广告的形式与特点11.

5、网站优化应注意的问题12.网上市场调研的方法第六章B2B与电子供应链管理1.B2B电子商务有哪些基本模式2.什么是电子市场，基本功能3.B2B电子商务的价值4.什么是供应链、供应链管理5.什么是ERP、BPR、协同商务6.什么是牛鞭效应7.案例了解最新范本,供参考！第七章电子商务网上电子支付1.传统支付票据有哪些？比较他们异同。2.图示传统支票交易过程,图示电子支票的支付流程，了解NetCheque、FSTC。3.什么是信用卡？我国有哪几类？4.什么是电子支付？与传统支付的区别？形式有哪3类？5.什么是智能卡，它有什么优点、功能、举例6.什么是电子现金？图示电子现金的支付流程，了解Ecash、

6、Mondex系统。7.什么是电子钱包？系统组成有哪些部分？8.图示信用卡的支付流程，FV特点、SET特点。9.比较信用卡、电子支票和电子现金三种支付方式的异同。10.什么是网上银行？第七章电子商务安全1.举例说明电子商务安全中遇到的安全问题2.2种密钥体系是什么？简述工作过程,举例3.常见的认证技术有哪些？4.理解数字签名的原理，图示，Hash函数、摘要？5.理解加密和签名的区别6.什么是数字信封，图示7.两种安全协议是什么，说明工作原理（所在层次、工作流程）分别适合哪些应用？区别是什么（4个方面）？8.什么是防火墙，简述包过滤和应用网关技术。9.什么是数字证书，X.509内容、什么是CA？1

7、0.什么是网络钓鱼，如何预防？第九章电子商务物流1.什么是物流？2.物流与电子商务的关系3.第三方物流4.什么是物流配送中心，其功能有哪些5.哪些主要的物流技术与实践相关的要求1.CNNIC调查报告2011.62.CA的任务，数字证书的用途，个人如何申请数字证书3.网上银行的功能，如何申请网上银行4.支付宝的特点5.了解典型的电子商务企业的模式、盈利模式、特色：卓越（亚马逊）、易趣、Yahoo、G