管理学复习资料.doc

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1、1.环境的变化和技术的快速发展对组织运作和管理影响。环境的影响：一般来说，外部环境变化得越快，其中的不确定性越大，管理者在获取稀缺资源过程中遇到的问题就越多。在这种情况下，为了加快决策与沟通速度，更易于获取资源，管理者往往会做出有助于增强组织结构灵活性的组织选择。他们可能会进行分权，给予低层员工做出重要运营决策的权力——即一种有机化程度更高的结构。相反，如果外部环境比较稳定，资源很容易获取，不确定性程度也比较低，个人和职能部门间不需要进行很多协调和沟通就能够获得资源，那么管理者通常会做出使组织结构更加稳定或者更加正式的组织选择。处于这种状况中的管理者更喜欢在一个权力等级界定

2、明确的结构中进行决策，经常运用大量的规则和标准操作程序来管理组织活动——即一种机械化程度更高的结构。当今的市场环境变化十分迅速，无论是国内还是国外的竞争都日益激烈，为达到吸引消费者及提高组织效率和效果的目的，管理者承担的压力也越来越大因此人们对寻找新的组织结构形式（比如授权和自我管理团队）以实现人员和部门柔性运作的兴趣与日俱增。技术的影响技术是用来设计、生产和分销组织产品与服务的技能、知识、工具、机器、计算机和设备的结合体。通常，一个应用的技术越是复杂，对于管理者和员工来说，对技术进行严格控制或者有效调整就越困难。因此，技术越复杂，就需要一种柔性结构。这样才能提高管理者应对

3、突发状况的能力，给予他们充分的自由来设计出解决问题的新方法。相反，技术越常规，就越适合规范的结构，因为任务很简单，生产产品和服务所需要的步骤也是事先设定好的。2.了解中华文化和中国古代管理思想对从事企业管理的意义。我国古代的管理思想及理论框架基本形成于先秦至汉代这一时期。古代管理思想主要体现在先秦到汉代的诸子百家思想中，如儒家、道家、法家、兵家、商家等。许多古代经典著作，如《论语》、《道德经》、《孙子兵法》、《九章算术》、《三国演义》、《红楼梦》等，充分反映了我国古代成功的管理思想和经验。从宏观的角度看，我国古代管理思想大致可分为三个部分:治国、治生和治身。这三部分管理思想

4、还可细划为以下五个方面,这对我们现代的企业管理产生了重要而又深远地意义。1.“以人为本”的管理思想。古人强调以人为本，强调人的作用，支持人的发展，协调人的关系。这在现代企业管理中，应该包括这样两个方面的工作：一个是对保健因素的改善，这包括改善工作环境、加强劳动保护、调整人事政策、改善薪酬待遇等，以让员工没有不满意的地方；另一个是对激励因素的强化，主要是让员工从工作中获得使命感、归属感、责任感、成就感，以真正让员工满意。2.“正人必先正己”的管理思想我国古代管理思想的本质是“人为、为人”。先哲们认为，“正己”为“正人”的前提，如果连自己都不能“正”，岂能奢言正人。从现代企业管

5、理的角度来说，就是最佳的管理行为都应是以双向约束为基本要求的，不仅约束他人行为使之端正，同时也使自己的行为得以规范。个人首先要注意自身的行为修养，“正人必先正己”，然后从“为人”的角度出发，来从事、控制和调整自己的行为，创造一种良好的人际关系和激励环境，使人们能够在激发状态下工作，主观能动性得到充分的发挥。“人为”与“为人”二者具有相辅相成的辩证关系。对任何管理者或被管理者，都有从“人为”向“为人”转变的过程。管理者与被管理者越是注重自身行为的素质，其“为人”即管理的效果就越好。3.富有辩证法思想的“经权观”管理思想我国古代管理思想普遍贯穿着经权观，“经”指“变中不易的常理

6、”，即管理中普遍的稳定的原则，“权”指“应变的权宜”，即根据时空和势态变化而不断改变着的方法和策略。这种经权观要求在现代企业管理过程中要根据普遍的管理原则和事物运动的客观规律来选择和确定合适的管理策略和方法，根据不断变化的情势而随时调整自己的管理方式，最后达到管理目标。4.经世实用的战略管理思想在《孙子兵法》中，孙子着重指出了战略谋划的重要性。他强调事前必须周密分析条件，充分考虑“道”、“天”、“地”、“将”、“法”这“五事”，做到“凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜”。在现代企业管理过程中，“道”就相当于我们现在的管理目标，“天”和“地”相当于时机和环境，“将”指有

7、能力的管理者，“法”则相当于制度、纪律、组织。“法”即是经营学中的经营管理能力。我们的现代管理者只有熟知这“五事”，才能使企业在复杂多变的社会环境中立于不败之地。5.“天人合一”的整体和谐观管理思想　古代管理思想是以整体和谐观为基础的。也就是把管理作为一个统一的整体的过程，促使社会与自然、管理系统与外部环境以及管理组织内各种组成之间达到最佳和谐，把管理的各个要素和功能组成一个统一的有序结构。和谐观运用到现代企业管理当中，就是以追求管理系统的协调、和谐、稳定为目标，在生产管理上实现“天人合一”；在人事管理上实现“知行