《管理学》期末复习资料.doc

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1、.课程名称管理学教材信息名称现代管理学机械工业作者英奎、军版次2013年10月第2版注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）（一）、单项选择题部分1、决策理论学派的代表人物是（D）A.韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙★考核知识点:决策理论学派，参见章节名称：管理理论的发展历程，决策理论学派，参见：P26附1.1.1（考核知识点解释）：决策理论学派是以统计学和行为科学作为理论基础的。自第二次世界大战后，许多从事管理研究的专家都在力图寻求一种新的科学决策方法，以便对多方案管理问题

2、进行准确、合理、迅速的选择。其主要代表人物是美国梅隆大学的赫伯特·西蒙教授。2、非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（B）承担。A.一线工人B.上层管理人员C.中层管理人员D.低层管理人员★考核知识点:非程序化决策，参见章节名称：决策与计划，决策的类型，参见：P40Word专业资料.附1.1.2（考核知识点解释）：非程序化决策，是指用来解决以往没有先例可依据的新问题的决策，是一次性决策、非定型化和非常规决策。非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由上层管理人员承担。3、按照双因素理论，下列属于激励因素的

3、是（C）。A.奖金B.上下级关系C.工作上的成就感D.工作安全★考核知识点:双因素理论，参见章节名称：激励，双因素理论，参见：P90-92附1.1.3（考核知识点解释）：赫茨伯格通过调查发现，使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等５种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意，因此赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”，又称作“维持因素”。保健因素不能直接起激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。使员工对工

4、作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等５种因素，是属于工作本身和工作容方面的因素。具备这类因素后，员工会感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素，因此赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”，因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性，产生使员工满意的积极效果。保健因素之所以能导致人们的不满意，是因为人们具有避免不满意的需要；激励因素之所以能导致人们的满意，是因为人们具有成长和自我实现的需要。这两类性质不同的因素，是彼此独立而不同的。Word专业资料.4、管理幅度和管理层次成（A）关系。A.反比B.正

5、比C.相关D.无关★考核知识点:管理层次与管理幅度的关系，参见章节名称：组织，管理层次，参见：P112附1.1.4（考核知识点解释）：管理层次与管理幅度的关系在一个部门的人员数量一定的情况下，一个管理者能直接管理的下属人数越多，那么该部门的管理层次也就越少，所需要的管理人员也越少；反之，所需要的管理人员就越多，相应地管理层次也越多。管理幅度的大小，在很大程度上制约了管理层次的多少。管理幅度同管理层次成反比关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，理幅度越小，管理层次就越多。5、关于授权的说法错误的是（A）A.授权就是分权，分权就是

6、授权。B.授权使领导者所管理的组织变得更快乐，更有积极性。C.授权工作如果能切实充分实行的话，下属会增加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。D.不可越级授权★考核知识点:授权，参见章节名称：领导，分权、集权和授权，参见：P163-165附1.1.5（考核知识点解释）：授权不同于分权Word专业资料.授权主要是指权力的授予和责任的建立，它仅指上下级之间短期的权责授予关系。分权则是授权的延伸，是在组织中有系统地、较固定地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时期地留在中、下级主管人员手中。6、某公司中，营销副经理与行政副经理进行有

7、关业务的交流属于（B）A.对角沟通B.平行沟通C.非正式沟通D.下行沟通★考核知识点:平行沟通，参见章节名称：沟通，沟通的类型与方法，参见：P177附1.1.6（考核知识点解释）：平行沟通主要是指同层次、不同业务部门之间以及同级人员之间的沟通。7、下面说法不正确的是（B）。A.正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准。B.正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后矫正执行活动。C.负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动。D.负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。★考核知识点:反馈控制、前馈控制，参见章节名称：

8、控制，控制的类型，参见：P191-192附1.1.7（考核知识点解释）：反馈控制、前馈控制：按照控制信息获取的时间点来划分，控制可以分为反馈控制、前馈控制和现场控制。1.反馈控制Word专业资料.反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测