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1、细节管理在儿科护理管理中的效果观察■儿科医学论文细节管理在儿科护理管理中的效果观察王艳霞河南焦作市人民医院，河南焦作454002［摘要］目的探讨细节管理在儿科护理管理中的作用,通过实验效果观察分析细节管理的效果以提高儿科护理管理水平。方法通过实验比较的方法统计医院采取细节管理前后的儿科管理的变化情况伺时利用细节护理管理的评价指标进行进一步科学判断。结果经调查发现，儿科护理施行细节管理后，儿科医院感染率和护理纠纷率普遍下降，实施细节管理前后比较差异有统计学意义；施行细节管理后患者对医院的满意度从70%上升到93.6%,组间比较差异有统计学意义。结论通过比较试验分析可知，细节管理在儿科护理管理
2、中意义重大，其能够提高护理质量，值得在临床医学中推广使用。关键词护理管理；儿科护理；试验比较；细节管理；效果［中图分类号］R47［文献标识码］A［文章编号］1674-0742(2013)12(a)・016&02［作者简介］王艳霞(1369.7-)，女，河南焦作人，本科，主管护师，主要从事：儿科护理和保健工作,由0?aclass=〃_cf_email_〃href=7cdn-cgi/l/email-protectionHdata-cfemail=/,41a5e2fb7272757672727371760130306f222e2cn＞［emailprotected］o生活水平的提高让人们越来越注
3、重医疗护理的质量，而优质的医疗护理是减少医疗纠纷事故，提高医疗护理质量的关键。儿童患者病情变化快且复杂,因此儿科护理的护理风险往往要高于一般护理,基于儿科护理的高难度和高风险，提高儿科护理工作质量至关重要。而做好细节管理工作即是降低护理风险，提高护理质量的关键步骤之一。现选取医院2011年1月—2012年1月间280例实施细节管理且具有完整护理资料的儿科住院患者作为实验研究对象,现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取医院2011年1月—2012年1月间280例实施细节管理且具有完整护理资料的儿科住院患者作为实验研究对象，同时将所有患者随机均分为两组——观察组和对照组。对所收集的患者资料
4、进行统计学分析,首先对患者的年龄、性别、病重及病情进行统计学分析，经分析发现这些资料均有可比性，但差异无统计学意义。1.2实验方法在儿科护理中施行细节管理可以从以下几个步骤入手:①强化医护人员的服务意识，从服务流程着手进行细化服务。儿科护理相较于成人护理风险性更高,且在进行儿科护理过程中,由于患者家属情绪波动大，因此很容易在护理过程中和医护人员发生争执,面对这种现况，护理人员应当多注意护理细节，多考虑患者家属的心情，通过合理安排流程及注意护理细节来减少护理纠纷。在护理过程中，在做好常规护理基础上应当积极和患儿和家属进行及时沟通，以〃人文关怀〃的服务意识来照顾患儿;②提高护理的可操作性，进一
5、步规范实际护理程序。针对性护理干预能够确保患儿和家属以一颗平常心对待护理，因此在护理过程中,规范护理程序,细化护理流程能够有效避免护理过程中的纠纷；③帮助护理人员建立良好护理习惯，细化医院内部管理规章制度和考评机制。建立完善的管理制度和考评机制是提高护理质量的关键。因此在实际护理工作中,医院应当尽量细化内部规章制度,结合医院实际情况，对医院内规章制度进行合理细化，从而确保医院护理工作能够规范化、制度化的进行。1.3评价指标细节管理的应用效果分析可以通过问卷调查的方式进行评定”主要评价指标包括以下几个方面的内容：护理相关并发症的发生率、护理差错发生率、护理纠纷发生率、患儿和家属的满意度。其中
6、患儿和家属的满意度评价时通过自行设计问卷调查表，并发放给患儿和家属进行问卷调查的方式施行的。在实际问卷调查过程中,调查表信度为0.735,效度为0.899z符合调查表的设计要求。该硏究一共发放了280份问卷调查表，共回收有效问卷调查280份,回收效率100%。1.4统计方法该论文采用SPSS17.0软件进行数据统计分析，分析过程中对计数资料实行百分率计数，组间比较利用进行X2检验。2结果通过统计调查发现,该医院在儿科施行细节管理后,护理相关并发症、护理差错发生率和护理纠纷发生率明显降低，而患儿和家属对护理满意程度明显提高。具体调查数据详见表1。表1两组患者并发症护理蓋错、护患纠纷发生率.患
7、者及彖尽满世度比较!“（％））组别例数医院感染护理菱错护患纠纷患儿和家図现蔡组14()4(2.86)5(357)2(1.43)131(93.57)对照组140«(5.71)10(7.14)4(2.86)115(8234)5.8923.3152.5897.982P<0.05<0.05<0.01<0.05观察组和对照组人数相等,对对照组患儿进行常规护理,观察组患儿在进行常规护理的基础上，还按照本论文中的实验方法进行细节护理。
