2008版9001内审员培训教材.pdf

《2008版9001内审员培训教材.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、GB/T19001—2008内审员培训教材杭州北航培训专用GB/T19001-2008质量管理体系国家认可内审员资格证书培训教材（学习教材，内部使用）杭州北航企业管理服务有限公司2009年修订日期：2009年3月GB/T19001—2008内审员培训教材杭州北航培训专用目录第一部分概论··················································································2第二部分《GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语》内容简介····················

2、·················5第三部分《GB/T19001-2008质量管理体系要求》理解要点··········································14第四部分《GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南》内容简介··································36第五部分《GB/T19011-2003质量和(或)环境管理体系审核指南》内容简介·····························38第六部分组织贯标和认证的一般途径····························

3、·································41第七部分内审实践（内审的策划、组织和实施）····················································42第八部分质量管理体系内部审核员·······························································58附件一“XX公司年度内审计划”实例·····························································60附件二“XX公司内审实

4、施计划”实例·····························································61附件三“内审检查表”实例······································································63附件四“不符合报告”实例······································································65附件五“不符合项分布表”示例······························

5、····································66附件六“质量管理体系有效性评价意见”示例······················································68附件七“内部审核报告”示例····································································691GB/T19001—2008内审员培训教材杭州北航培训专用第一部分概论1.内审员培训的目标和主要内容1.1培训目标1.1.1使学员了解ISO9000族标准的框架内容，

6、掌握ISO9001:2008标准的基本内容；1.1.2使学员能策划、组织内审活动；1.1.3使学员能掌握审核的基本方法和技巧；1.1.4使学员能在日常工作中融入ISO9001:2008标准的要求，并能监视体系的运行。1.2主要学习内容òISO9000族标准介绍；òGB/T19000—2008标准介绍；òGB/T19001—2008标准理解要点；òGB/T19004、GB/T19011标准简介；ò组织贯标和认证的一般途径；ò内审计划编制和内审的组织实施；ò内审检查表编写；ò内审技巧；ò不符合报告的出具和封闭；ò内审报告的编制。2.ISO9000族标准的产生和

7、发展2.1质量管理体系标准的产生第二次世界大战时期，军事工业得到迅猛发展，市场对军工企业首先提出了质量保证要求，形成质量保证标准。70年代末有关国家或组织发布了民品生产的质量管理和质量保证标准。在各国经济合作中对供方质量体系的审核成为贸易合作的需求。随着全球化经济的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量期望越来越高，顾客的需求和期望在产品规范中表述，如果提供产品的组织质量管理体系不完善，规范本身就不能保证产品始终满足顾客的需要。这方面的关注导致了质量管理体系标准的产生，以其作为对技术规范中有关产品要求的补充。2.2质量管理体系标准的发展ISO于1979年成立了

8、TC176(委员会)，1986年发布了ISO8402，1987年发