学校管理案例分析的技术与策略.doc

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1、学校管理案例分析的技术与策略学校管理案例分析是学校管理者进行行动研究和反思学校管理实践的重要工具。较之于单纯的理论学习，案例分析可能是更为有效的学习方式。一个学校管理者如果能在加强自身理论素养的同时，养成案例分析的习惯，对于提升个人的实际管理能力、促进自身的专业发展会十分有益。首先，案例分析架设了一座沟通管理理论与管理实践的坚实桥梁。管理理论揭示了学校管理活动领域的一般规律，而管理实践却具有不确定性和不可预测性。典型的学校管理案例通过把一些真实的、典型的问题展现在学校管理者面前，要求他们设身处地地做出反应，从而为他们提供了一种在短期内接触并处理各

2、种各样的学校管理实际问题的机会。它使我们对不可预期的管理事件和对特定的、典型的管理问题有了一种把握和解决的方式。其次，案例分析增加了情景体验，优化了知识结构。案例分析提供了一个个逼真的学校管理情景，有利于学习者分享他人的经验，积累反思素材，调整、改进自己的管理思路和行为，并为今后解决实际问题提供策略源泉。再次，案例分析有助于培养反思精神，发展批判技能。对案例所描述的学校管理过程的分析、思考、评价，本身就蕴涵着反思教学的方法论因素。这种反思精神对学校管理者的成长有着不可低估的作用。案例分析意义显著。然而，对学校管理案例进行深入细致的分析，又是相当困

3、难和棘手的事情。正如美国著名案例教学专家列恩所言：“由于短短几页的案例常常引发深刻而根本的问题，所以案例分析要比案例本身复杂得多。”和案例本身所具有的模糊、多变的特征一样，案例分析其实并没有什么特定的方法，每个人必须根据自身的情况灵活运用最适合自己的分析策略。本文拟介绍案例分析常用的几种技术与策略。一、阅读案例的两个步骤有效地阅读案例、掌握基本信息是进行分析的第一步。对案例的阅读应该分成两个阶段：粗读和精读。在粗读阶段，分析者主要应解决的问题是：迅速把握案例概貌，尽快进入案例情境；确定自己是否需要特殊的准备，如查阅相关理论,收集阅读与之相关的背景

4、性材料,留意需要进行深入思考的细节等。粗读可采取掐头去尾的方式，即着重阅读案例的前几段和最后几段，不必从头至尾逐段阅读。因为最重要的信息通常是包含在这两部分之中的。粗读的时间一般也不要太长。接下来，分析者应对案例进行深入细致的精读。在这一阶段，阅读者应着重区分事实和观点，对案例中人物的言论和他们的实际做法进行甄别。要对案例中的观点保持高度警惕，不要轻易被同化。要充分注意细节，对案例中貌似公允的判断和决策作深入的考量。在这一阶段，分析者可以在案例的空白处做一些摘要和点评。它们对后面的深入分析有提示和警醒作用。二、案例分析的基本视角对学校管理案例进行

5、分析，通常可采用以下两个基本视角：⑴局外人视角。这一分析角度是指分析者以旁观者的身份对所阅读的案例进行冷静、客观、纯学术性的理性分析。局外人的视角使分析者能够将自己置身事外，不受伦理、情境等非理性因素的困扰，杜绝意气用事和感情冲动，完全按事件的逻辑法则去探索解决问题的思路和对策。运用这一视角可能会写出非常漂亮的分析报告，但从真正提高分析者“临床”管理能力的角度讲，却有“站着说话不腰疼”之嫌，其效果并不十分理想。⑵当事人视角。这一视角将案例分析视作涉入主体的学习，强调情景体验和角色体验，要求分析者不能完全以局外人的身份对案例中的事件和冲突进行纯学术

6、的理性探讨。他必须选择自己感兴趣或与自己现在的职位相对应的某个角色进入案例情境，以当事人的身份和立场去观察与思考，设身处地地去体验案例中这一角色所面临的那种剧烈的冲突、两难的处境、巨大的压力、混沌的局势带来的种种复杂感受。只有这样，他才能真正领悟到纸上谈兵和实际决策的巨大反差，从而获得实实在在的提高。比如：针对某一学校冲突的案例，分析者可以选择“假如我是案例中的校长，我应该怎么办”的校长分析视角，这是各类校长培训中涉及管理案例分析时最常用的一种当事人视角。这一视角要求学员学会从校长角度而非一个部门管理者的角度，全面、综合、细致地思考案例中的问题，

7、而不仅仅将某一局部的利益和短时期的得失作为决策的依据。显然，校长视角对全面提高分析者的综合素质和辩证思维能力有重要意义。三、有效运用学校管理案例分析框架究竟采用哪一种案例分析方法，分析到何种深度，在很大程度上取决于分析者的学习特点和分析策略。这里给大家提供一个既简单有效，又有广泛适用性的学校管理案例分析框架。它由以下6个步骤组成：(1)找出本案例中的关键问题;(2)确定是否还有和关键问题有关，但却易被忽略的问题;(3)选定适合分析此案例的一般分析方法;(4)明确分析的系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据;(5)确定分析类型和准备扮演的角色

8、;(6)撰写学校管理案例分析报告。四、确定案例中的关键问题越是与学校管理实际贴近的案例，它所包含的信息量越大，成分越复杂。因此，在案例分