我的图书馆志工服务心得.doc

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1、我的圖書館志工服務心得社工系進修三A白有東一、前書就讀社會工作學系的學程，選修志願服務課程也是不可忽視的一門學科,將來在相關領域裡工作服務，學習志願服務是最根本、最基礎的學習階段，學校規定在實習之前必須先參與志願服務120小時，才能符合實習的資格，是有其道理。在老師的協助下，我選擇了在圖書館學習志願服務，以下是我在圖書館的實際參與志願服務的過程及心得。服務內容因為我是一名全盲的特殊學生，在一般的觀念裡會很好奇，你眼睛看不到，如何做志願服務，自九十四年起。我就開始投入志願服務的工作，某社福單位的社工，會帶我去關懷

2、病友。我生活週遭的親友與鄰里居民很關心我，同時也在觀察我，你眼睛不方便又能夠做些什麼志願服務工作呢？既然我就讀社會工作學系，也選修了志願服務的課程，我也計畫要參與實習，所以我和其他要參與實習的同學一樣，也要實際去參與志願服務，學習如何服務。在圖書館館員的巧思構想下，建議我可以運用我的現有技術，在圖書館咖啡閱讀區為學校的師生做舒壓按摩服務，就在老師的安排之下，于2012年1月2日起，每週一下午的一點到五點，在圖書館的咖啡閱讀區的某個適當位置，為學校的教職員生做局部的按摩舒壓服務。截至2012年4月230為止，計有

3、15週，我每週服務4小時，共計60小時，每週的按摩舒壓服務從6至20人次不等，總計約有250服務人次。只要圖書館有開館的每週一的下午，除了期中考週外，連寒假期間我也不缺席,準時到圖書館咖啡閱讀區，從事志願學習服務。在圖書館當志工期間，讓我印象最深刻的是，有一位同學叫小君，她每週一定會找我報到，她是個罕見疾病的患者，背部肌肉萎縮症，背部的肌肉已經萎縮到只剩皮包骨，她告訴我，自小時候就開始發病，父母親帶她四處求醫,也為她花了不少錢，她又說，醫生診斷的結果，一切的作用肌，包括擴背肌、提肩胛肌、豎脊肌等，已經失去了大部

4、分的功能，所以她無法久立、久坐、久行，手不能提、肩不能挑，也無法和正常人一樣彎腰，常常感到腰酸背痛。我遵守倫理原則，透過她的口頭同意，願意讓我來描述她的狀況及感受。雖然她有特殊疾病，但是她很堅強很樂,每次當我聽到沒有規律的重重腳步聲時,我在猜可能是她來了，當她叫我一:「大哥，我來了」時，果然是她來了，我為她做完舒壓按摩之後，她就說聲謝謝，懷著愉悅的心情，踏著輕鬆的腳步,離開圖書館。讓我很感動的是，當她看到有人在等待按摩的時候,她會禮讓，而且會幫我倒茶水，看到我服務完一個人時，她總會問我要不要休息一下，她的樂觀開

5、朗、熱心與貼心，讓我很感動。還有其他的同學在旁邊討論團體報告，或有學校的老師在閱讀區討論計畫，碩士班學生寫論文等，也會過來找我幫他們服務。幾乎每週都有蒙古的同學來按摩。三、服務與學習在做志工的過程當中，讓我學習到同學之間的互動態度，運用互動理論點，我在服務時，服務者與被服務者之間的互動，例如要求力道的大小、部位等。另外學校的教職員生，為了心理與生理的需求，而來找我服務，在按摩完成之後,讓他們滿足他們的需求，這也是需求理論的觀點。當我要上洗手間時，我會順便請被我服務完的男同學帶我去，這也是符合交換理論的觀點。在進

6、入學校就讀社工系這段期間，受到那麼多的人幫助，我才得以順利就讀，所以我對學校有很深的情感，為感恩學校的提供那麼好的學習環境與資源，所以我要藉由當志工回饋學校，這也運用到社會學的回饋理論觀點。學習志願服務的過程，是將我們所學習到的理論觀點，套用在實務上，來驗證我是否有真正的吸收與理解，這也有運用社會學的學習理論觀點。我的反思志願服務給我帶來很大的收穫，認識到其他科系的老師和同學，而且藉由和學校各科室的主辦或經辦人員互動的過程中，了解到他們經驗的各種知識和為人處世的概念，讓我學習到和教室不一樣的知識內涵，增加了我的

7、人際關係，更強化了我的支持網絡,這些都是我的資源記儀所以我要珍惜這些資源,而且要持續的服務下去，直到學期結束為止，並且期待每次的服務都是最感動的服務。