长庚志工心得

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1、长庚志工心得厦门大学医学院临床医学系鲁智慧在2012年7月21H,开始了为期八天的长庚志愿者服务活动。虽然之前也有参加过一些志愿者服务，但是像这样来医院当志愿者还是第一次呢。这八天以来，我基本上每个地方都有做过一次，但是主要是在门诊大厅前台做导诊服务。门诊大厅与其他地方有很大的不同。它不像在急诊，能够在空闲的时间看一些急救的措施，不像在儿科直接的帮助护士小姐做一些工作，更不像在检验科，超声科等那样的空闲。门诊是最忙的一个地方，特别是上午，几乎是没停过。虽然不能学到一些医学方面的知识，但是门诊却是一个最能提前熟悉医院环境

2、的地方。服务八天，时间不长，但是医院的运作流程大体上已经了解了。这都是有赖于在门诊的服务时间。而且，每天都会有一位长期志工与我们一起进行服务。跟着他们我学到了很多在学校是学不到的宝贵知识。起初我十分紧张，但她们的真诚与热情使我的不安渐渐散去。虽是业余，她们却一丝不苟，毫不怠慢，这样认真负责的态度也感染了我，那颗盈盈冒出头的名为“敷衍”的小芽至此便被扼杀在摇篮里。在八天的服务中，我从第一天的不知所措，到最后一天的游刃有余，实在收获良多。第一天我连医院的布局都没有熟悉，便仓促上岗。站在门诊大厅，心虚得很。当天的小组长阿姨便

3、带着我们三个新来的逐个门诊的逛，而且简单的介绍了每个门诊要做些什么。下午趁休息的时间，又去每个楼层转了一圈，才渐渐熟悉起来。饶是如此，到第二天我仍是有许多问题答不上来，只得再去问其他比较熟悉的志工，再将答案转述。一一你看，这就是我起初对这次志愿服务的丁文：简单的站在那里等着病人过来询问或者在人多的时候维持一下秩序。但是当一位负责的队长告诉我们要主动询问病人是否需要帮忙，看到行动不便的病人应主动搀扶，有病人独自一人做检查更应主动陪。起初，我总感觉说出“请问您是否需要帮助”这句话很别扭，所以我总是傻傻的站着等别人主动来问我

4、，但是当其中一位前辈略带责备地告诫我不应该一直傻站着时，我才羞愧的意识到这次的志愿服务与我之前参加过的服务有多么不同。之后我有去过儿科，虽然只是简单的帮忙护士量量小朋友的体重，以及帮忙记录一些数据，但是我学会了怎样去安慰一个会哭闹的小孩。而且，我觉得在儿科最大的收获便是重拾了儿时的那种快乐，这是现在所没拥有的感觉，让我觉得自己也变得年轻了。同样的在检验科、放射科、超声科，虽然工作更是简单，但是当帮助那些不识字的，不懂得如何打报告的患者时，领着患者到相应的检验科室时，他们表露出那种感激的微笑时，自己心里是多少的甜啊。周末

5、下午门诊没上班，所以我们一群人都集中在急诊那边。当然的，这时候急诊就比较忙，在急诊的两个下午，充分感受到了医院这种紧张的气氛。这是在门诊时无法体会的。在闲暇时候还会跟护士小姐一起聊聊天啊，聊聊在医院的趣事，聊聊医生的前景啊这些大家都感兴趣的事。这些都是大家在书本上学不到的宝贵知识。最令我震撼的是，我第一次亲眼看到一个人在我面前去世。那是一个飙车出车祸的年轻人,送来的时候已经没有呼吸了，但是急诊的医生护士还是极力的抢救，最后还是失败了。在现场我亲眼听到他的家人那种伤心的哭声，听得我心砰砰的直跳，心跳一下子加快了。我顿时觉

6、得人的生命真的是好脆弱啊。志愿者代表的是医院，我们的出现代表了医院为病人服务的心意，我们的出现也是医院对病人的关怀与爱护。“爱与责任”便是我在长庚医院八天志愿者活动体会到的精髓。医院的责任无需多说，但又有多少家医院能真正将病人放在首位？在现如今医患关系如此恶劣的环境下，医院自危尚且不及，又何谈服务于病人。医院的硬件设施和医生的医术水平固然重要，但这种细节之处的亲切关怀更加让人感动！除此之外，在八天里接触到的各位志愿者也让我印象深刻。负责志愿服务统筹安排的大队长亲切和蔼，与我们一同参加服务的前辈真诚热情，态度严谨，常有医

7、院的工作人员看到我们身上穿的黄马甲，胸前挂的“志愿者”的牌子后对我们露出鼓励的微笑，一切的一切都让我觉得这是一所人性化的医院，也是一所温情的医院。医院对病人的关心和责任，前辈们对我们的关怀与爱护，这便是我所看到、感受到的一一爱与责任!