志工服务实施要点

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1、臺北機廠鐵道博物館園區志工服務實施要點106年3月25日1062004493號簽核准一、臺北機廠鐵道博物館園區籌備小組（以下簡稱本鐵博園區）為順利推展各種鐵道文化資産教育及推廣活動，充分運用社會人力資源，擴大並提供民眾參與社會服務，從而落實文化平權及滿足社會大眾學習、服務所需，特訂定本要點。二、組織（一）本鐵博園區依本要點設置臺北機廠鐵道博物館園區志工服務隊（以下簡稱志工隊），由本鐵博園區志工組織之，並受文化部文化資產局（以下簡稱本局）指導及監督。志工隊任務如下：1.協助本鐵博園區辦理各項藝文♦教育推廣及導覽活動。2•增進民眾參與文化活動之意願。3•協辦志工各種訓練及輔導管理，增進志願服

2、務效能。（二）志工隊設隊長一名，綜理志工隊隊務，任期一年；另設副隊長一名，協助隊長襄理隊務，任期與隊長同。隊長、副隊長任務如下：1.依據本鐵博園區需求，以公平、公正、公開原則綜理全隊隊務，為本隊與本鐵博園區之聯繫溝通橋樑。2.召開幹部會議及志工大會。3.協助各組志工值勤及人力調度。4.瞭解志工參與各項活動之辦理情形，給予必要之協助。5.瞭解志工成長及服務需求，發展新服務方案。6•協助、關懷及輔導新進志工訓練事宜。（三）志工隊設導覽解說'行政支援及公共服務組，各組置組長一名，綜理各組組務，任期一年。組長任務如下：1.綜理各組工作，並適時向隊長、副隊長報告各組工作狀況。2.參加幹部會議及志工

3、大會。3.確實掌握各組志工值勤動態，分配或調整志工合適之服務項目。4.協助安排及調度各組值班人力，督請志工維持正常之出席率，並注意組內志工服滿基本服勤時數。5.協助傳達本鐵博園區最新資訊，並隨時反映各組志工服務狀況及志工意見。6.出席時數統計、人員資料管理、活動狀況管理。（四）志工幹部經遴選聘任，由本園區發給聘書，其資格及遴選方式如下：1.隊長、副隊長：任期一年，得連任一次。隊長、副隊長均由志工大會投票選舉，志工大會應有二分之一以上隊員出席；並獲二分之一以上隊員投票通過。1.各組組長：任期一年，得連任一次，由各組志工推派。2.幹部離隊出缺時處理方式如下：隊長職務在任期間出缺，由副隊長接任

4、。隊長、副隊長同時出缺時，應於幹部會議時補選接任。各組組長出缺時，由各組志工推派遞補之。三・本鐵博園區之志工資格，需年滿18歲至75歲，具服務熱誠、言談清晰、身心健康、體能良好，具學習意願，不以獲取報酬為目的，志願參與導覽解說、行政支援及公共服務者，由本鐵博園區依實際需要公開徵募，通過訓練及考核後，需經實習試用三個月（已具有相關志工經驗且有三年內有效之證明文件者得免經試用），試用合格者由本鐵博園區核發正式志工證及聘書，成為正式志工，聘書有效期為一年。四、本鐵博園區志工得依志願服務法之規定，請領交通費及服務津貼，其權利及義務如下：。（一）權利：1.有關一般性隊務及服務工作之發言權及表決權。

5、2.幹部之選舉權、被選舉權及罷免權。3.參與本隊及有關單位舉辦之各種志願服務活動。4.本鐵博園區得無償提供場地作為本隊辦理志工聯誼活動使用。5.意外保險：一百萬元意外險、二萬元意外傷害醫療。6.優先參加本鐵博園區辦理之研習及教育推廣活動。7.向相關單位推薦績優志工接受表揚。（二）義務：1.遵守本鐵博園區及本隊組織之各項規章及決議。2•志工每次服勤至少四小時，每月服勤至少八小時，每年累計服勤至少九十六小時。3•志工幹部每人每月服勤至少十二小時，每年累計服勤至少一百四十四小時。3.每月二十日前填妥下一個月「服務排班表」，並依排班表出席服勤，如無法出席，應於至少三天前洽請代（換）班。4.參與各

6、項服務活動及出席各項會議。5.執行本隊或本鐵博園區分配之服務工作，並恪遵工作規定。6.擔任本隊所指派之職務。（三）法律責任：1•志工依志願服務單位之指示進行志願服務時，因故意或過失不法侵害他人權利者，由志願服務單位負損害賠償責任。2.前項情形，志工有故意或重大過失時，賠償之志願服務單位對之有求償權。（四）志工服務須知：1.志工出勤服務須依規定時間準時岀席及簽到、簽退，勿遲到早退，服勤時應堅守崗位，如未能出勤時應先請假、調班並通知相關單位。2.無故缺席連續達3週以上者，得停止其服務，如因故無法繼續服務，應以書面告知服務單位。3.志工服勤時，應配帶服務證，另得視需要穿著志工背心。4.服務時應

7、遵守工作場所有關規定，並避免危險。5.非本身工作範圍或不了解的事項，不擅自對外發言或承諾，如有疑問應主動聯繫相關單位。6•在服務期間，應一律以志工人員介紹自己，注意相關個資，不得向受服務者收取報酬。1.因執行志工業務所知悉公務機密不得外洩。五、編組及任務（一）導覽解說組：1.本鐵博園區及展覽之導覽及解說服務。2.展場秩序及展品之維護°3.處理展場偶突發事件。4.以導覽解說協助推廣本鐵博園區活動。5.其他導覽解說相關事項。（二）行政支