浅析急诊患者护理中的人文关怀.doc

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1、浅析急诊患者护理中的人文关怀【摘要】提高急诊患者的护理工作质量，既需要高超的抢救技术，更需要优质的精神和情感方面的护理服务。急诊护士只有在护理中给予病人无微不至的人文关怀，才能和病人做到有效沟通，促进病人康复。【关键词】急诊患者；护理；文关怀doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.11.511文章编号：1004-7484(2013)-11-6714-01对人的生存的关心、对人的尊严的肯定,对人的自由的追求，这就是人文关怀。用一句话来说，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、尊重人、解放人。护理人文关怀，基本点就是一切以病人为中心，护理工作

2、的出发点就是对病人的关怀。除了为患者提供急诊护理操作外，还要为患者提供精神和情感的关怀，以满足患者各方面身心健康的需求。关爱人的生命与身心健康，这同时是实践人类的人文精神信仰的具体过程。大部分急诊患者是初次发病，往往存在紧张、急躁、恐惧的心理。因为他们渴望在最短的时间内减轻病痛、最大限度的治愈疾病，加之他们往往对医院环境不熟悉，心境不能平静。新的医学模式下，要求护士一方面对急诊观察患者实施抢救护理操作，另一方面通过各种方法进行人文关怀护理，帮助患者缓解紧张、急躁心理，达到消除护患隔阂、减少护患纠纷的目的。1人文关怀是医学伦理道德对护理工作的内在要求医院等医疗机构是以救死扶伤、防

3、病治病，为人民的健康服务为宗旨的公益性事业单位。这一性质决定了医务人员应把病人当作上帝来看待，要树立“一切为了病人、为了病人的一切和为了一切病人”的职业道德观念，对病人给予热情的人文关怀，做到全心全意为病人服务。这是在医疗护理工作中以人为木思想的体现。病人木身正遭受严重的生理痛苦，如果在医院看到的又是医务人员的冷漠无情，那么其在生理痛苦的基础上又会增加心理痛苦。这种冷漠会使病人感到雪上加霜，疾病更难治愈，因此，医务人员的人文关怀对一个生理患病的人康复很重要，医务人员特别是与病人H常接触较多的护上尤其重要。2护理人员在急诊患者护理中实施人文关怀的具体措施2.1对待急诊患者一视同仁

4、急诊病源广，各有不同的文化与经济层次。对于因意外事故联系不上家属无法筹钱者，其所用的抢救药物与检查经医院总值班签宁后先抢救后补交费，日常用品与饮食由我科供应。让患者感到家一样的温暖，对我们的护理服务十分满意，对我们的制度流程I•分的赞赏，对护理人员十分的感谢。2.2通过娴熟的抢救技术体现人文关怀沉肴、敏捷工作在急诊科，慌慌张张的行为会给病人以为病情严重或是无法救治。因而应做到，既要动作敏捷，又要沉着稳重。护士始终应保持冷静、沉着的头脑，急患者所急,想患者所想，做到忙而不乱，急而心细。抢救技术娴熟、轻快，无形Z屮给患者带来心理上的安慰。2.3护士不仅是一名护理者，也是一名决策者，

5、协调者，管理者，教育者，研究者。因此应努力提高护士的素质，树立良好的职业形象。通过各种途径使护士具有良好的心理素质，扎实的理论基础，娴熟规范的抢救操作技能。培养优雅的举止、良好的语言、高度的责任心、敏锐的观察力,使她们的人文素质不断提高。2.4加强与患者的沟通与交流，做好心理护理护士通过非语言方式，如拥抱、握手、触摸等，来表达对患者的理解和安慰。护士态度诚恳、热情周到、关心体贴的服务能轻易让病人放松高度绷紧的神经，从而消除不安情绪；冷漠、生硬、粗鲁、不尊重的服务态度则能明显地增加病人的紧张程度。在护理和治疗的同时，尊重、同情患者，了解患者的心理特点，与患者及患者家属聊天，引导患

6、者正确地对待疾病，缓解急躁情绪。2.5每周都召开医患座谈会，使之成为拉近医院护理与患者之间沟通的桥梁。通过与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院科室的满意程度，征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，取得病人的信赖、理解配合和支持工作。同时也确保了护理服务质量的进一步提高。2.6做好转送和出院工作患者在急诊观察期间专人护送做各项检查，如CT、B超检查等。入院时专人护送到病区，做好病情交接班。制备出院健康教育卡，要体现“以患者为中心”，方便病人复诊，及时诊治。真止做到入院有人接，检查有人陪，出院有人送。做

7、好出院后回访，让每位病人感受到医护人员在其出院后仍关注着他的健康，增强了病人院外自护能力和保健意识，使病人感受到优质护理服务。3急诊护理人员实施人文关怀的积极影响3.1急诊护理人员实施人文关怀，能够满足病人各方面的需求，促进病人早日康复。当高超的护理技术与人文关怀相结合，让病人感受到护士的爱心和关怀，便真正满足了病人的生理心理需求，使病人对护理工作更放心，使护患关系更为融洽。2.2急诊护理人员实施人文关怀，能够提高病人生活质量，减少患者疾病复发。出院健教卡的实施，能够提高出院病人自我维护健康